התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל | דו"ח שנתי 2022

דוח שנתי 2022

קויפמן 2 תל אביב (קומה )12 03-5269102

אפריל 2023

mazkirut@ittaa.org.il

www.ittaa.org.il

תוכן עניינים:

2

דבר יו"ר ההתאחדות

3

דבר מנכ"לית ההתאחדות

5

ההתאחדות ומוסדותיה

8

חברי הוועד, הוועדות ומוסדות ההתאחדות

סיכום פעילות ההתאחדות לשנת 2022

14

פרק – 1 הליכים משפטיים

19

פרק – 2 ייצוג מול משרדי ה ממשלה והכנסת

21

פרק – 3 פעולות מאבק ומחאה

22

פרק – 4 יחסים עם יאט"א וחברות תעופה

24

פרק – 5 העשרה והדרכה

27

פרק – 6 פעילות בין- לאומית של ההתאחדות

33

פרק – 7 כנסי תקשורת וכינוסים ענפיים

58

פרק – 8 פעולות למען החברים

59

פרק – 9 הקשר עם החברים

61

פרק – 10 תיירות פנים, תיירות נכנסת ופורום סיטונאי תיירות בהתאחדות

62

פרק – 11 הוועדה ל פניות הציבור

62

פרק – 12 טיפוח המשאב האנושי

63

פרק – 13 פעילות ההתאחדות למען חבריה – רווחה והטבות

65

פרק – 14 פעילות ההתאחדות למען הקהילה

66

פרק – 15 תקציב ההתאחדות

68

פרק – 16 פעילות חברת ש.ע.ל.

עמ' 1

דו"ח שנתי 2022

דבר יו"ר ההתאחדות

חברי התאחדות יקרים,

גם בשנת 2022 התמודדה ההתאחדות עם רצף וכמות אירועים בלתי נתפסת. קשה להאמין כי הרבעון

הראשון בו עדיין התמודדנו עם האומיקרון ונזקיו ובו עדיין הגשנו בג"צים להגנה על הענף, שייך לאותה

השנה אשר ברבעון האחרון שלה חגגנו את תחיית ועוצמת הענף בכנס במרוקו, הנחשב לאחד

המפוארים בתולדותיו.

ככלל, עמדה שנת 2022 בסימן התאוששות מרשימה לענף ממשבר הקורונה, מה שהביא בתורו

לאתגרים חדשים, כגון המחסור בידיים עובדות, המעבר מהעסקת שכירים לפרילאנסרים, וכיו"ב. גם

השנה לא חסכה ההתאחדות מאמצים ופעולות לטובת כלל חברי הענף, על מנת לאפשר לכל העוסקים

בו להתאושש, לצמוח ולהתפתח: הגשת בג"ץ בגין אפליה, הסברה מוצלחת ל ציבור הרחב באשר

ל נחיצותו של סוכן נסיעות שהביאה קאמבק גדול למקצוע, המשך קידום הצעות חקיקה, פתיחת קורס

להכשרת סוכני נסיעות, מתן ייעוץ משפטי וכלכלי, שמירה על מקומו של הענף בסדר היום, מפגשים עם

גורמים תיירותיים מחו"ל, וכמובן גולת הכותרת של שנת – 2022 אירוח 300 ראשי ענף התעופה

והתיירות בכנס השנתי במרוקו, ביחד עם משרד התיירות במרוקו. הכנס היווה ציון דרך חשוב במיוחד

באיתות ששלח בארץ ובעולם, כי הענף חי, חזק ומאוחד מתמיד.

גם שנת 2023 שיצאה לדרך לא מזמן, צפויה להיות מאתגרת לא פחות, וזאת בעיקר בשילוב השפעות

הכלכלה העולמית שנכנסה לסחרור עם אינפלציה דוהרת וגלי פיטורים יחד עם המשבר הלאומי הצפוי

להשפיע גם הוא על היקפי הפעילות העסקית ותנועת התיירות. בינתיים, פועלת ההתאחדות במרץ

לקדם את אותם נושאי ם עליהם הצבעתם אתם החברים כמטרידים במיוחד: נושא חיובי ה ADM-

החריגים ע"י חברות התעופה, ההתמודדות עם תופעת חברות ה Low Cost- , ביטוח הנסיעות, ניצול

לרעה של תיקון 47 (אזרחים וותיקים) בחוק הגנת הצרכן וכיו ” ב, כולם מטופלים על ידינו בנמרצות.

גם בשנה הזאת אנו נמשיך לפעול בנחישות לחזק את היסודות עליהם ניצבים משרדי הנסיעות, להגנה

והרחבה של זכויותינו, ולהמשך העצמת הענף לתפארת.

את כל זאת, נוכל לעשות רק בעזרת המשך האמון והתמיכה הרבים להם אנו זוכים מכם.

בברכת חברים,

קובי קרני, יו"ר

עמ' 2

דו"ח שנתי 2022

דבר מנכ"לית ההתאחדות

חברים יקרים,

שנת 2022 מהווה ציון דרך משמעותי עבור משרדי הנסיעות, שכן בשנה זאת עבר הענף מהתמודדות

עם משבר הקורונה העצום לחזרה לעבודה עד כדי התאוששות מלאה. וכך, שנה שנפתחה בעתירה

שהגישה ההתאחדות והובילה לפתיחת השמיים הסתיימה בחגיגת ניצחון ענקית במרוקו עם חזרתו

של הכנס השנתי.

הדו"ח שלפניכם מפרט את כל פעולותיה ועשייתה הנמרצת של ההתאחדות עבור החברים והענף בשנה

שחלפה. אנו ממשיכים לפעול ללא הרף לשימור מעמדה של ההתאחדות כגוף המייצג את כלל העוסקים

בענף ולשימור, קידום ופיתוח ענף התיירות בכלל ומשרדי הנסיעות חברי ההתאחדות בפרט.

עיקרי הפעילות שלנו בשנה החולפת:

❖ המשכנו להיות הגורם המשמעותי המוביל מול משרדי הממשלה ושלוחותיהם ומול חברי הכנסת.

❖ במסגרת המאבק המשפטי לפתיחת השמיים הובלנו שתי עתירות דרמטיות לבג"ץ ומיצבנו את עצמנו

כמובילי ענף התיירות מול כל הגופים הפועלים בענף.

❖ המשכנו לשמור על זכויות החברים מול חברות התעופה ו - IATA בו ועידת ה - APJC ובהידברות על

הנושאים החשובים.

❖ ניהלנו דיאלוג מתמשך מול משרד התיירות בנוגע לקשר, ליחסי העבודה ולשיתופי הפעולה עמו.

❖ לאחר 3 שנים פתחנו שוב את מסלול ההכשרה לדור העתיד של סוכני הנסיעות עם קורס מקצועי פורה

בו לקחו חלק כ- 40 סוכני נסיעות חדשים.

❖ המשכנו לספק לענף מפגשי תוכן בנושאים רלבנטיים כגון נוהלי העבודה עם פרילאנסרים, ייעוץ משפטי

שוטף, מפגשי B2B עם גופים מחו"ל וכיו"ב.

❖ ואחרון חביב – בסוף השנה, קיימנו לראשונה מזה 4 שנים את הכנס השנתי במרוקו בשיתוף עם משרד

התיירות המרוקני, במהלכו איחדנו את כל בכירי הענף, תוך העלאת הכנס לסדר היום התקשורתי עם

חשיפה חסרת תקדים.

❖ עם החזרה לשגרת העבודה המבורכת בשנת ,2022 אנו גאים לומר כי למאבק הנמרץ והצודק של

ההתאחדות היה חלק מכריע בחזרה לשגרת העבודה.

אבקש להודות לכל שותפיי לעשייה ובראש וראשונה ליו"ר ההתאחדות, מר קובי קרני, על עבודתו

המאומצת בהתנדבות וללא ליאות, תוך ראיית טובת הענף והציבור. תודה לחברי וועד ההתאחדות על

הגיבוי, הסיוע והמאמצים המושקעים, תודה לחברי ועדת הביקורת ולחברים בוועדות השונות המבצעים

עבודה זו ללא כל תמורה ובמסירות ראויה לציון.

עמ' 3

דו"ח שנתי 2022

לצוות ההתאחדות המצומצם שפועל ללא לאות במסירות אין קץ לאורך כל השנה – תודה מקרב לב!

תודה גם לכם, חברים יקרים על שלקחתם חלק בפעילויות ההתאחדות, תרמתם, תמכתם ונתתם אמון.

אני מזמינה אתכם לפנות אלינו בכל עת ובכל נושא – אנו כאן למענכם .

בברכה,

טלי לאופר,

מנכ"לית

עמ' 4

דו"ח שנתי 2022

ההתאחדות ומוסדותיה

התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל הינה עמותה ציבורית אשר הוקמה כאגודה

עות'מנית בשנת 1909 ונרשמה כעמותה בשנת 1992 . העמותה שמה לה למטרה לשפר ולהעמיק את

תרבות הנסיעות והתיירות בישראל, להרחיב את הידע והשימוש באמצעים מדעיים מתקדמים

ומעודכנים בקרב חבריה, לדאוג לרווחת העוסק ים בענף הנסיעות והתיירות בישראל ולהבטיח את

זכויות ציבור הצרכנים בכל הקשור לשירותי תיירות.

העמותה מאגדת את משרדי הנסיעות בישראל ופועלת מטעמם כנציגתם הרשמית והמוסמכת בפני

מדינות חוץ, ארגונים בינלאומיים, שגרירויות וקונסוליות, חברות ומוסדות ממשלתיים בישראל ומחוצה

לה, וכן ארגונים שונים, ציבוריים, כלכליים ומשפטיים. העמותה נוטלת חלק פעיל ומרכזי בהליכי

החקיקה בתחום התיירות, הכלכלה והצרכנות במדינת ישראל, ומשתתפת פעילה בכל הפעילות

הממשלתית והציבורית שיש לה זיקה למשרדי הנסיעות ולענף הנסיעות בכלל. העמותה אף משמשת

כש ליחת חבריה להשגת תקציבי ממשלה מיוחדים לסיוע לענף ולעידוד התיירות, ובכלל זה בענף תיירות

הפנים.

העמותה מגינה על ענייניהם המקצועיים של חבריה, שוקדת על רווחתם האישית, ומפקחת על פעילותם

ההוגנת של סוכנויות הנסיעות והתיירות בישראל, תוך שמירה על האתיקה המקצועי ת של החברים,

כפוף לכל דין, לרבות דיני ההגבלים העסקיים.

העמותה מקדמת את החינוך ואת הידע המקצועי של החברים בהדרכה ובאספקת מידע בכל הקשור

בענף הנסיעות והתיירות.

העמותה פועלת להעלאת המודעות הציבורית לחשיבות סוכני הנסיעות, לשיפור וקי דום תדמיתם, בין

היתר באמצ עות העמדת הכשרות מקצועיות לחברים ופיתוח וייצור כלים לקידום הענף וחבריו.

בשנת 2017 חתמה ההתאחדות בטקס חגיגי של איגוד התיירות העולמי UNWTO על הקוד האתי

הגלובלי לתיירות, ובזאת השלימה מהלך רשמי של התחייבותה ב- 2014 לפעול בהתאם לכללי הקוד,

בשמה ובשם חבריה.

ניה ול ענייני העמותה וקביעת מדיניותה מתבצע במסגרת ועד ההתאחדות. בתפקיד יו"ר העמותה מכהן

קובי קרני ולצדו פועלים עוד 11 חברים הנבחרים באסיפה כללית המתכנסת אחת לשנה. בכל שנה

מסיימים 5 או 6 חברי ועד את כהונתם והאסיפה בוחרת להם מחליפים מתוך מועמדים ששמם הוצע

לבחירה ואשר נעתרו לאשר את מועמדותם. הוועד מתכנס לישיבות עבודה חודשיות בהן עולים לדיון

כל הנושאים המהותיים והעקרוניים שעל סדר היום הענפי. החלטות הוועד נקבעות בהצבעה. סיכום

הישיבות החודשיות, ההחלטות, ההמלצות והעמדות זמינים לקריאה במשרדי ההתאחדות לכל חבר.

עמ' 5

דו"ח שנתי 2022

פעיל ות הוועד מהווה בבואה של הנושאים המעסיקים את הענף או עתידים להעסיקו. הוועד משמש

כחוד החנית של ציבור משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל בהובלת תהליכים ושמירה על

האינטרסים של חברי העמותה. הנושאים בהם מטפל הוועד שאובים מתחומי התיירות, התעופה,

הכלכלה, התקשורת והחקיקה, כשכל אחד מהם מלווה במידת הצורך גם במחקר, בסקרים ובחוות דעת

של מומחים, המסייעים לחברי הוועד עפ"י הצורך בקבלת ההחלטות ובהובלת התהליכים.

לצד הוועד פועלות מספר ועדות מקצועיות שהן למעשה מוסדות רשות על פי תקנון ההתאחדות: הוועדה

לפניות הציבור; הוועדה לחינוך וקידום מקצועי; הוועדה לקבלת חברים חדשים; ועדת כינוס שנתי וכן

ועדות נוספות המוקמות מעת לעת על פי הצורך והעניין.

את פעילותם של הוועד ומוסדות ההתאחדות מלווה ועדת ביקורת, אשר חבריה נבחרים אחת לשנתיים

על ידי האסיפה הכללית. נציג של ועדת ביקורת הנוכח בכל אחת מהישיבות, זכאי על פי התקנון

להשמיע את דברו במהלכן, אך לחברי ועדת ביקורת אין זכות הצבעה. ועדת ביקורת מגישה בסופה

של כל שנה את דו"ח הביקורת, המתפרסם בדו"ח השנתי של ההתאחדות וכן מוצג בפני חברי העמותה

במסגרת האסיפה הכללית השנתית.

העמותה מפעילה מסגרות ומוסדות מקצועיים:

❖ חטיבת תיירות פנים שמטרתה העיקרית לחזק את תיירות הפנים כבסיס לתיירות נכנסת ויוצאת,

להרחיב ולעודד את העיסוק בתחום תיירות הפנים בקרב חברי ההתאחדות, וכן לפעול מול הממשלה

לעידוד שיווק תיירות הפנים בכלל ובאמצעות משרדי הנסיעות בפרט.

❖ חטיבת תיירות נכנסת שמטרתה העיקרית לקדם את תחום התיירות הנכנסת כאחד מעמודי התווך

של הכלכלה הישראלית.

❖ ועדת סיטונאים המייצגת את המאפיינים הייחודיים ש ל תחום מארגני השכר בענף הנסיעות ומתרגמת

אותם לפעולה בשיתוף עם גופי השלטון בנושאים הרלוונטיים לתחום זה.

❖ המרכז להכשרה מקצועית שליד הוועדה לחינוך ולקידום מקצועי הפועל לקידומם המקצועי והאישי

של העובדים בענף ומבטיח את הכשרתה המעודכנת של העתודה המקצועית בתחום הדינמי של נסיעות

תיירות.

❖ הוועדה לפניות הציבור משמשת כתובת לתלונות של לקוחות משרדי נסיעות החברים בהתאחדות

בכל עניין הקשור לנסיעתם ו/או לשירות שקי בלו. הוועדה מבר רת עם כל הצדדים את הפרטים

הרלוונטיים לתלונה ומתכנסת מספר פעמים בשנה לקבל החלטות במקרים שעל הפרק.

❖

הקרן לסיוע לקשישים ניצולי שואה

בשנת 2012 הוקמה קרן מיוחדת לסיוע לקשישים ניצולי שואה, לכבודו של היו"ר קובי קרני וביוזמתו.

הקרן הוקמה מתרומות חברי ההתאחדות ותומכת באופן אישי בשני קשישים ניצולי שואה, במשלוח

חבילות מזון חגיגיות וברכה מכל חברי ההתאחדות, לקראת ראש השנה ולקראת פסח.

עמ' 6

דו"ח שנתי 2022

מנכ"לית ההתאחדות היא עו"ד טלי לאופר , המכהנת גם כמנכ"לית חברת ש.ע.ל. – שירותים עסקיים

לתיירות ונסיעות בע"מ, וכן כמנכ"לית הקרן להבטחת כספי לקוחות. מנכ"לית ההתאחדות נושאת

באחריות להוצאה לפועל של מדיניות ההתאחדות הנובעת מהחלטות ועד העמותה וכמתחייב על פי

תקנון העמותה. לצורך מילוי התפקיד, פועלים לצידה, מטה ההתאחדות ומחלקת החשבות , המבטיחים

את פעילותה השוטפת, היעילה והתקינה של ההתאחדות.

עמ' 7

דו"ח שנתי 2022

חברי הוועד, הוועדות ומוסדות ההתאחדות 2022

ועד ההתאחדות

סיגנל טורס נסיעות ותיירות בע"מ

יו"ר

קרני קובי

ויי.פי.אם

פוקס צוויק סער סגן יו"ר

איסתא בע"מ

סגן יו"ר

קרסו רונן

עדי טורס בע"מ

גזבר

ברגמן אלי

דיזנהאוז BTC / מרכז נסיעות עסקי בע"מ

בן יצחק גיל

אופיר טורס בע"מ

וקסמן יוני

עתיד טורס בע"מ

חליבנר שלומי

מונה טורס בע"מ

מלכא אמנון

גנים טורס בע"מ

נוסבאום רוני

ברון טורס בע"מ

סליקטר יוסי

אמסלם טורס בע"מ

רווה גיא

ועדת ביקורת

עולמי חברה לנסיעות ותיירות בע"מ

וי יס צבי

אפרתור בע"מ

עשור עופרה

הוועדה לקבלת חברים חדשים ולמתן הנחות

מונה טורס בע"מ

מלכא אמנון

ברון טורס בע"מ

סליקטר יוסי

איסתא ישראל בע"מ

קרסו רונן

עמ' 8

דו"ח שנתי 2022

הוועדה לפניות הציבור

עולמי חברה לנסיעות ותיירות בע"מ

יו"ר

ויי ס צבי

עדי טורס בע"מ

ברגמן אלי

רפי שלף תיירות (אינטרנשיונל) בע"מ

מסלם יוסי

עולם ומלואו נסיעות ותיירות בע"מ

פרל ירון

דיזנהאוז BTC / מרכז נסיעות עסקי בע"מ

עו"ד רועי גיל

הוועדה לחינוך וקידום מקצועי

עולם ומלואו נסיעות ותיירות בע"מ

יו"ר

פרל ירון

עדי טורס בע"מ

ברגמן אלי

אמסלם טורס בע"מ

רווה גיא

ועדת תרבות וכינוס שנתי

איזי טרוול תיירות ותעופה

יו"ר

מדם איזי

עדי טורס בע"מ

ברגמן אלי

עלית נסיעות ותיירות בע"מ

הורוביץ דניאלה

רפי שלף תיירות (אינטרנשיונל) בע"מ

מסלם יוסי

עמ' 9

דו"ח שנתי 2022

ועדת תיירות נכנסת

אקספרס טורס רמת גן ( 1981 ) בע"מ

יו"ר

גרנק דוד

אברהם טורס בע"מ

בורגין ירון

פורום נסיעות ואירועים בע"מ

גלסמן אורלי

אופיר טורס בע"מ

וקסמן יוני

הריטג' טורס בע"מ

טאטור אברהים

ועדת תיירות פנים

פז תיירות

יו"ר

זיו פנינה

טיולי גשר לעולם בע"מ

ברקוביץ שלום

בייטק תקשורת בע"מ הוטלס ישראל

וקנין גיל

אופיר טורס בע"מ

וקסמן יוני

הריטג' טורס בע"מ

טאטור אברהים

רפי שלף תיירות (אינטרנשיונל) בע"מ

עומר עומר

הנהלת ש.ע.ל

איזי טרוול תיירות ותעופה

יו"ר

מדם איזי

איילה נסיעות ותיירות בע"מ

אזולאי מיכאל

עתיד טורס בע"מ

חליבנר שלומי

גנים טורס בע"מ

נוסבאום רוני

ברון טורס בע"מ

סליקטר יוסי

עולם ומלואו נסיעות ותיירות בע"מ

פרל ירון

עמ' 10

דו"ח שנתי 2022

קרן לעזרה לחבר במצוקה

עתיד טורס בע"מ

חליבנר שלומי

איזי טרוול תיירות ותעופה

מדם איזי

גנים טורס בע"מ

נוסבאום רוני

הנהלת הקרן להבטחת כספי לקוחות

טי.אי.טי טרוול אנד טוריסם ת"א בע"מ

יו"ר

מדם איזי

עלית נסיעות ותיירות בע"מ

הורוביץ דניאלה

גנים טורס בע"מ

נוסבאום רוני

ברון טורס בע"מ

סליקטר יוסי

בנימין פלסקוב שרות נסיעות ותיירות בע"מ

רוטברד נאוה

דירקטוריון ישראליין

איזי טרוול תיירות ותעופה

יו"ר

מדם איזי

וימן טורס

הנגבי דורית

אחים אברהמוף בע"מ

וידהורן יהושע

טבעון טורס

ויסברגר גיל

טראבקס בע"מ

זידנר אלון

עתיד טורס בע"מ

חליבנר שלומי

בנימין פלסקוב שרות נסיעות ותיירות בע"מ

רוטברד נאוה

הריטג' טורס בע"מ

שגב חנוך

עמ' 11

דו"ח שנתי 2022

ועדת מיתוג סוכני נסיעות

אמדאוס גלובל טרוול ישראל בע''מ

מור גדי

גנים טורס בע"מ

נוסבאום רוני

גוליבר תיירות בע"מ

רוזן זיו

ממריאים נסיעות ותיירות

פנסו איציק

הדקה ה- 90

לביא דנה

הנהלה ומזכירות ההתאחדות

מנכ"לית ההתאחדות וחברת ש.ע.ל

עו"ד לאופר טלי

ראש מטה ההתאחדות וחברת ש.ע.ל

בר קרן

חשב ההתאחדות וחברת ש.ע.ל

רו"ח טרטיאקוב טל

מנהלת תפעול ההתאחדות וחברת ש.ע.ל.

דורי רונית

מנהלת חשבונות ההתאחדות וחברת ש.ע.ל

מורד גילה

עמ' 12

דו"ח שנתי 2022

סיכום פעילות ההתאחדות

לשנת 2022

עמ' 13

דו"ח שנתי 2022

פרק :1 הליכים משפטיים

❖ עתירת ההתאחדות עם "מורשת דרך" לבג"ץ כנגד המגבלות על נתב"ג – ב- 20.12.21 הגישה

ההתאחדות עתירה לבג"ץ כנגד המגבלות החמורות המוטלות על הכניסה והיציאה מהארץ

והשלכותיהן על הענף . את העתירה הגישו בשם ההתאחדות עורכי הדין אסף פריאל, יובל בשן

ונדב פיינמן ממשרד תדמור לוי ושות׳. בהמשך הצטרפה לעתירה גם התאחדות המלונות.

העתירה, אשר הוגשה בשם משרדי הנסיעות, מורי הדרך , סוכני הנסיעות ומארגני התיירות

בישראל, יצאה כנגד הפיכתן של מדינות רבות, בהן ארה"ב, בריטניה, איחוד האמירויות, חלק

ממדינות אפריקה ומדינות רבות נוספות, למדינות "אדומות"; נגד האיסור הגורף על כניסת תיירים

מחוסנים ומחלימים לישראל; וכנגד הטלת חובת הבידוד על מחוס נים השבים לארץ.

ביום 4.1.2022 התקיים הדיון בבג״ ץ בעתירה שהגשנו. בעקבות הדיון, הוציא בית המשפט

ה עליון צו על תנאי המורה למדינה להשיב על שתי שאלות שעמדו בליבת הדיון:

.1 מדוע יישאר על כנו איסור היציאה של מוגנים (מחוסנים/מחלימים) למדינות אדומות,

ומדוע חלף איסור היציאה לא יינקטו צעדים אחרים עם חזרתם, כמו בידוד לתקופה כזו או

אחרת?

.2 מדוע תקופת הבידוד של מוגנים, אזרחי ותושבי המדינה, החוזרים ממדינות אדומות לא

תקוצר עד לבדיקת PCR ביום השלישי ?

יום לפני מועד הדיון הקובע בבג" ץ, הודיעה המדינה על הסרת המגבלות שכנגדן עתרנו !

עמ' 14

דו"ח שנתי 2022

❖ עתירה לבג"ץ בדרישה לקבלת סיוע ומענקים בדומה לענפים אחרים

בהמשך לעתירה, הוציאה ההתאחדות באמצעות יועציה המשפטיים, פנייה ליועץ המשפטי

לממשלה ולשר האוצר בה העלתה את כל טענותיה המשפטיות בנוגע לאפליה פסולה בתכנית

הסיוע הכלכלי ובדרישה להעניק למשרדי הנסיעות את אותם התנאים כשל גופי תיירות אחרים .

כפי שהוכח כבר פעמים רבות, ההתאחדות לא ת שב בשקט אל מול פגיעה בזכויות חברי

ההתאחדות ות הפוך כל אבן על מנת לקבל את המגיע לכם.

ביום 20.02.2022 הגישה ההתאחדות עתירה דחופה לבג"ץ בדרישה לקבלת סיוע ומענקים כפי

שקיבלו גורמים אחרים בענף התיירות. העתירה התבססה על הפרטים דלהלן:

בסוף דצמבר 2022 קיבלה הממשלה החלטה על מתן סיוע, מענקים ותמיכות לבתי מלון, למארגני

תיירות נכנסת, ולגורמים נוספים בענף התיירות, בהיקף כולל של מאות מיליוני שקלים . החלטת

הממשלה אינה מתייחסת כלל למאות משרדי הנסיעות, מארגני התיירות היוצאת או סוכני הנסיעות .

ההתאחדות ניהלה מגעים תכופים ותכתובת עם משרד האוצר ואף עם משרד ראש הממשלה,

וקראה להחיל על משרדי הנסיעות, מארגני התיירות הנכנסת וסוכני הנסיעות את החלטת

הממשלה 865 . משקריאתה לא נענתה, פנתה התאחדות משרדי הנסיעות בעתירה דחופה לבג"ץ,

כאמור . העתירה הוגשה ע"י עוה"ד אסף פריאל, עדי ניר בנימיני ונדב פיינמן ממשרד עוה"ד תדמור,

לוי ושות'.

עמ' 15

דו"ח שנתי 2022

לטענת ההתאחדות, ממשלת ישראל שגתה חמורות באופן שבו היא מפלה לרעה וללא הצדקה

מאות משרדי נסיעות ואלפי עובדיהם. ההתאחדות טענה , כי החלטה 865 , אשר ביקשה לייחד

פיצוי וסיוע לענף התיירות, שלכל הדעות, ספג מכה אנושה נוכח ההגבלות שהטילה הממשלה על

הכניסה אל הארץ ועל היציאה ממנה – היא החלטה נכונה. לטענת ההתאחדות, השגיאה החמורה

של הממשלה היא בכך שבחרה להותיר משרדי הנסיעות ואלפי עובדיהם, אשר היקף פעילותם ירד

בכמעט 100% בתקופה האחרונה, מחוץ למעגל מקבלי הסיוע .

ההתאחדות הצביע ה על כך, שבהחלטת הממשלה שני היבטים משלימים: הראשון "חיובי" – מתן

מענקים כספיים, תמיכות והקלות לעסקים המשמשים בענף התיירות שנפגעו כתוצאה מהגבלות

הממשלה בסכום כולל של מאות מיליוני שקלים . השני "שלילי" – יצירת חבילת סיוע לעובדים

שיבחרו להיגרע מענף התיירות באופ ן חלקי או מלא ולהשתלב בעיסוק אחר . לפי הטענה, בעוד

שחלקה השלילי של ההחלטה מוחל על כלל ענפי התיירות – הנכנסת והיוצאת, חלקה החיובי של

ההחלטה מוחל רק על התיירות הנכנסת !

בכך, טענה ההתאחדות - החלטת הממשלה לא רק שאינה תומכת אלא שהיא גם מעצימה את

הפגיעה בתחום התיירות היוצאת. החלטת הממשלה מותירה את מארגני התיירות היוצאת, סוכני

הנסיעות ומשרדי הנסיעות, אשר ניזוקו באופן דרמטי מההגבלות שהטילה הממשלה על הכניסה

לישראל והיציאה ממנה לא פחות, ואף יותר, מגורמים אחרים בענף התיירות, ללא סיוע כלכלי וללא

עובדים .

ביום 22.03.22 התקיים הדיון בעתירת האפליה שהגשנו לבית המשפט העליון. לדאבוננו בית

המשפט הודיע כי אין לו כוונה להתערב בהחלטת הממשלה הספציפית משיקולים משפטיים .

❖ חוות דעת משפטית בנושא גביית דמי טיפול במקרים של ביטול טיסה ע"י חברת התעופה

על רקע גל ביטולי הטיסות בתקופת משבר הקורונה ותקנות הוראות השעה שהשתנו מספר

פעמים, פנתה ההתאחדות לעו"ד דרור שטרום על מנת לבחון ולהבהיר באילו נסיבות מותרת גביית

דמי טיפול מלקוחות אשר טיסתם בוטלה על ידי חברת התעופה.

מסקנתו של עורך הדין שטרום, בין היתר, הינה כי "אין פסול בכך שסוכן נסיעות יגבה דמי טיפול

בשיעור סביר במקרה של ביטול הטיסה, אם הדבר הוסכם בין הסוכן לבין לקוחותיו במועד רכישת

הכרטיסים".

עמ' 16

דו"ח שנתי 2022

❖ חוות דעת משפטית בנושא פסק דין איזיג'ט

בעקבות פס"ד איזיג'ט שניתן על ידי בית המשפט העליון, נוצר מצב לא ברור, לפיו כל חברות

התעופה, שאין להן משרד או סוכנים מורשים בישראל ( בעיקר חברות low cost ,) אינן מחויבות

בחוק הגנת הצרכן של ישראל, בעוד שהסוכן שסיפק כרטיסים אלה ללקוח עשוי להיות מחויב

להחזיר כסף ללקוח בעסקת מכר מרחוק, שביטל תוך 14 יום .

הדברים עמדו בניגוד להגיון שעמד מאחו רי החקיקה, לפיו תפקידו של הסוכן הוא לשמש צינור

ולתווך בין חברות תעופה לצרכנים ולא להיות מקור חיוב עצמאי.

אין ספק כי סוגיה זו מחייבת הסדרה ברורה ומפורשת בחקיקה, וההתאחדות כבר נקטה בכל

הצעדים הנדרשים בנושא, אולם במציאות הפוליטית שהייתה , ברור כי לא ניתן היה לעשות מהלך

מ היר בנושא זה . על כן, ביקשנו מעו"ד דרור שטרום לבדוק את האפשרויות העקרוניות המשפטיות

העומדות לסוכני הנסיעות במצב הנוכחי .

על סמך ניתוח של החקיקה, תכליתה, מעמדם של סוכני הנסיעות ויחסיהם עם איזיג'ט, הגיע עו"ד

דרור שטרום למסקנה שבפני סוכני הנסיעות עומדות שתי אפשרויות :

.1 להציע ללקוחותיהם את כרטיסי הטיסה של איזיג'ט כחלק ממהלך עסקיהם הרגיל ולגבות מחיר

כראות עיניו של כל סוכן בהתחשב בסיכון הביטול על חשבון הסוכן, תוך עמידה בדיני הביטול לפי

חוק הגנת הצרכן הישראלי.

.2 להחריג את רכישת כרטיסי הטיסה מחברות דוגמת איזיג'ט מה סכם הסוכנות הרגיל ולהציע

ללקוחות לרכוש את הכרטיסים בעצמם או לקבל מן הסוכנות שירות שליחות טכני (בטופס ייפוי כוח

נפרד) של הזמנת כרטיס הטיסה עבור הלקוח ובשמו, תוך הדגשה בולטת שאין מדובר בשירות

סוכנות נסיעות. במקרה כזה יכרות הסוכן הסכם שליחות וייפוי כוח נפרדים , בצבע שונה, עם גילוי

בולט, גדול וברור ויכלול את כל המידע הרלוונטי ללקוח, כמפורט בפרק ג' לחוות הדעת המצורפת .

מודגש, כי אין מדובר בהמלצה כיצד לנהוג, אלא בבירור משפטי עקרוני בדבר אפשרויות הפעולה

העקרוניות במצב המשפטי שנוצר, כאשר כל סוכנות נסיעות תחליט על פי שיקול דעתה ועל פי

המלצת יועציה שלה, כראות עיניה .

עמ' 17

דו"ח שנתי 2022

❖ ביטול עמלות מועדון חוג השמש של ישרוטל לסוכנים

במהלך חודש אוקטובר 2022 התקבלו אצל ההתאחדות פניות רבות ממשרדים אשר קיבלו הודעה

חד צדדית קיצרת מועד מישרוטל, בדבר ביטול העמלות על הזמנות סוכנים עבור חברי מועדון חוג

השמש. ההתאחדות פנתה מיד לישרוטל, בבקשה להשעות את ההודעה עד לבדיקת חוקיותה ועד

שהנושא יילמד, אך נענתה בשלילה .

בהמשך ולאחר התייעצות משפטית הוציאה ההתאחדות מכתב לרשת ישרוטל. הרשת דחתה

בשנת 2023 את טענותינו, ואנו נמשיך את הטיפול בהתאם .

עמ' 18

דו"ח שנתי 2022

פרק :2 ייצוג מול משרדי הממשלה והכנסת

השתתפות בוועדות הכנסת ❖ ישיבה מיוחדת של ועדת חוקה חוק ומשפט וועדת כלכלה – ינואר 2022

לאחר הדיון בעתירה שהגשנו לבג"ץ , השתתפה ההתאחדות בדיון משותף של ועדת חוקה חוק

ומשפט וועדת הכלכלה בתמיכת המדינה בעסקים מענפי התיירות, התעופה והפנאי שנפגעו בשל

הקורונה . במהלך הדיון עלה באופן חד ומרכזי נושא היעדר הסיוע לסוכני ומשרדי הנסיעות, הן על

ידי מנכ"לית ההתאחדות, הן ע"י יו"ר ועדת חוקה, ח"כ גלעד קריב, הן ע"י נשיא להב עו"ד רועי כהן

והן על ידי גופים נוספים שהשתתפו .

מנכ"לית ההתאחדות יצאה בדיון באופן נחרץ נגד ההפליה הקשה של משרדי וסוכני הנסיעות שלא

נכללו בתכנית הסיוע הכלכלי הנוכחי לענף התיירות ונגד אטימות הממשלה בהפקרת הענף, שהיא

עצמה פגעה בו קשות במגבלות הכניסה והיציאה .

יו"ר ועדת חוק חוקה ומשפט, ח"כ גלעד קריב, התייחס לאמירתו של שר האוצר אביגדור ליברמן

לסוכני הנסיעות ולמורי הדרך להחליף מקצוע. ח"כ קריב אמר: "אנחנו מבקשים מכם לא להחליף

מקצוע, אנחנו מאמינים בענף ובנחיצות שלו. זה התפקיד שלנו לגרום למדינה להבין שאם סוגרים

את השמים התפקיד שלה הוא לסייע למי שנפגע" .

יו"ר הועדה אמר גם כי תכנית הסיוע לא נולדה מרצונה הטוב של הממשלה, אלא מאיום של ועדות

הכנסת להפסיק לאשר הגבלות קורונה. "ליבי כבד בדיון הזה על אופן התארגנות הממשלה".

בהמשך אמר ח"כ קריב לנציגי הממשלה: "קחו בחשבון שבפעם הבאה שתבואו לאשר מדינות

אדומות התשובה תהייה לא. כשסוגרים שמים ומונעים יציאת אנשים למדינות זרות אז צריך לומר

שאותם ענפים שקשורים לפעולה הזו צריכים לקבל פיצוי. הפעלתם מנגנוני תפוסה במלונות, למה

לא עשיתם את זה לסוכני נסיעות? אני מודיע שתיירות ואוצר לא נתנו תשובה ראויה לסוכני נסיעות.

המלצת י ליושבי ראש הוועדות תהייה לדרוש מתן תשובה יותר ראויה לתתי הענפים האלה".

❖

דיון בוועדת הכלכלה – ינואר 2022

יו"ר ועדת הכלכלה, ח"כ מיכאל ביטון הקדיש לנו חלקים נכבדים מדיון מיוחד משותף עם וועדת

הרווחה בנושא מדיניות הממשלה לפיצוי וסיוע בעקבות גל האומיקרון .

ח"כ ביטון פתח את הישיבה בצורך המיידי לסייע למשרדי וסוכני הנסיעות ולעוסקים בתיירות

היוצאת, ולמרות שהדיון יועד לכלל הענפים, שב יו"ר הועדה והקשה בשנית ובשלישית על משרד

האוצר במהלך הדיון בדרישה לפתרונות והצהרות על ההבחנה הלא ראויה בין ענפי התיירות

והפקרת ענף התיי רות היוצאת. לדבריו הצטרף חבר הכנסת אביר קארה שקרא לתת לנו מענה

באמצעות משרד התיירות ואשר מתח ביקורת על תשובות האוצר.

עמ' 19

דו"ח שנתי 2022

❖

דיון בוועדת הכלכלה – פברואר 2022

במהלך חודש פברואר השתתפנו בישיבת וועדת הכלכלה בכנסת, שדנה בנושא הסיוע לעסקים

ואשר בה השתתף שר האוצר, ח"כ אביגדור ליברמן . במסגרת הדיון הסוער, הייתה ההתאחדות

מראשוני הדוברים בפני שר האוצר. דברינו תועדו גם בכל אמצעי התקשורת. בהמשך לדיון

ולדברים שנשמעו בו, הודיע שר האוצר כי יגבש תכנית סיוע בתוך שבועיים. יצוין כ י תכנית לנפגעי

האומיקרון אכן פורסמה בהמשך, אך במתכונת מצומצמת מאוד.

שותפות בהגשת הצעות חוק

❖

חידוש המאבק על ביטוח הנסיעות לחו"ל

ההתאחדות פעלה להשיב את האפשרות לסוכני הנסיעות למכור ביטוח נסיעות כבימים עברו .

ח"כ בועז טופורובסקי מ"יש עתיד" הגיש הצעת חוק בנושא וההתאחדות קיימה סבב פגישות על

מנת לקבל את תמיכת הממשלה והכנסת .

כצפוי סוכני הביטוח לא היו מרוצים מהמהלך, והמחלוקת קיבלה ביטוי גם בעיתונות הכתובה.

הצעת החוק לא הבשילה עקב חילופי הכנסת, ואנו נמשיך לפעול בנושא.

פגישות עבודה

❖

פגישה עם מנכ"ל משרד התיירות

בחודש ינואר הוזמנו לפגישת היכרות עם מנכ"ל המשרד הנכנס, מר דני שחר, כבר בימים

הראשונים לכניסתו לתפקיד. התרשמנו מהגישה הפוזיטיבית והרצינית מהמנכ"ל בענייננו. בהמשך

התקיימו פגישות נוספות עמו, שבסופן סיכם המנכ"ל כי אנו שייכים למשרד התיירות.

עמ' 20

דו"ח שנתי 2022

פרק :3 פעולות מאבק ומחאה – ינואר-פברואר

❖ מאבק על הפיצוי לעסקים בגין נזקי גל האומיקרון

במהלך חודש ינואר, התנהל מו"מ אינטנסיבי בין ראשי הענפים שנפגעו ובין הממשלה, בין היתר

בתיווכו של רו"ח ירון גינדי. ההתאחדות הייתה חברה מרכזית בצוות המצומצם שה וביל את המו"מ

ולקחה חלק פעיל בכל המגעים. כחלק מהמהלך, השתתפה ההתאחדות בפגישת התנעה בנושא

עם מנכ"ל משרד ראש הממשלה, וכן בפגי שה מהותית עם ראש הממשלה ושרת הכלכלה בנושא.

בנוסף הייתה ההתאחדות בקשר רציף גם עם לשכת ראש הממשלה החליפי יאיר לפיד וגם עם

סגן השר אביר קאר ה, ולחצה מאוד באמצעותם לקבלת סיוע במתווה צוק איתן לירידה בפעילות

עקב גל האומיקרון.

❖

אישור מענקי אומיקרון

בחודש יולי, לאחר אין סוף פגישות, וועדות ודיונים בכנסת, וכשכבר כמעט אבדה תקוותנו, הצלחנו

להעביר את ההחלטה על המענקים רגע לפני פיזור הכנסת. התכנית שאושרה ע"י הממשלה הייתה

מצומצמת מהנדרש , ובכל זאת, חלק מחברי ההתאחדות נמצאו זכאים למענקים .

עמ' 21

דו"ח שנתי 2022

פרק :4 יחסים עם יאט"א וחברות תעופה

❖ יאט"א - המשך הקלה זמנית בקריטריונים הפיננסים להערכת המשרדים ל BSP בישראל

לשנת 2022 עקב משבר הקורונה

בתום תהליך משותף, שנמשך מספר חודשים, קיבלה ועדת APJC (הועדה המשותפת לחברות

התעופה ולמשרדי הנסיעות) החלטה חשובה להמליץ לוועדה הבינלאומית המשותפת

(PACONF) על המשך ההקלות שניתנו בשנת 2021 בקריטריונים הפיננסיי ם להערכת החברים

ב BSP ישראל גם לשנת 2022 , וזאת עקב הימשכות המשבר .

❖

חברת אל על

לקראת חג הפסח, התארחנו בהרמת הכוסית המסורתית של חטיבת המסחר של אל על. האירוע

התקיים בסמוך להודעת אל על בדבר מינויה של דינה בן טל גננסיה למנכ"לית החברה במקום

ומינויו של עומרי כהן למשנה למנכ"ל .

אביגל שורק שהודיע ע ל עזיבתו,

יו"ר ההתאחדות קובי קרני שהוזמן לשאת דברים באירוע, היה ראש ון המברכים בהצלחה את

המנכ"לית הנכנסת, והודה בחום למנכ"ל היוצא אביגל שורק על שיתוף הפעולה הנפלא לו זכו

ההתאחדות וסוכני הנסיעות בתקופת כהונתו.

עמ' 22

דו"ח שנתי 2022

❖

חברת אייר סיישל

בהמשך להודעות שנתקבלו אצל החברים מחברת אייר סיישל על הפחתת העמלה לסוכנים לאפס

באופן מיידי, הוציאה ההתאחדות מכתב אשר מבאר לחברה כי על פי יועצינו המשפטיים הודעתה

זו אינה חוקית והמתריע לחזור בה מהודעתה .

❖

חברת וירג'ין אטלנטיק

בחודש יוני פגשנו את ה מנהל האזורי הנכנס של וירג'ין אטלנטיק בישראל, מר יואב וייס, יחד עם

נציגתם בישראל חברת ממ"ן אוויאיישן .

שמחנו לשמוע מיואב על החשיבות הרבה שוירג'ין אטלנטיק מייחסת לסוכני הנסיעות, וכי כחלק

מתפיסת השירות שלה , וירג'ין אטלנטיק מעניקה חשיבות רבה לזמינות לסוכני הנסיעות בכל

שאלה/בקשה הקשורה למוצר ים של החברה.

ל טובת כך, הועמד לרשות סוכני הנסיעות צוות תמיכת מכירות דובר עברית, ה יודע לתת מענה

למרבית הנושאים.

עמ' 23

דו"ח שנתי 2022

פרק :5 העשרה והדרכה

במהלך השנה ריכזנו עבורכם הרצאות בתחומים שונים ומגוונים, כדלקמן: ❖ ינואר – פרסום ממומן ברשתות החברתיות, בהנחיית שחר גבאי, שותף ובעלים של חברת

Insight Marketing

❖ מרץ-אפריל – יצירתיות וחדשנות בניהול משברים, סדנא ייחודית בת ארבעה מפגשים,

בהנחיית ד"ר אסנת ברושי חן, מקבוצת קונספט

עמ' 24

דו"ח שנתי 2022

❖ יוני - הצעה שלא ניתן לסרב לה – הצעה שעוקפת את המתחרים, ע"י המרצה גיל פינקלשטיין,

מבית " חממת העסקים" של להב

❖ הכשרת דור העתיד של סוכני הנסיעות

ב- 5.9.2022 פתחנו את המחזור החמישי של קורס הכשרת סוכני הנסיעות של התאחדות משרדי

הנסיעות. הביקוש הגבוה לקורס הביא לפתיחתו עם למעלה מ- 40 משתתפים, מכל קצוות הארץ.

עמ' 25

דו"ח שנתי 2022

❖ הרחבת מעגל ההכשרה לסוכני נסיעות ויועצי תיירות, בשיתוף משרד החינוך

ב- ,8.11.2022 לראשונה בהתאחדות, נפתח קורס השלמה לתעודת סוכן נסיעות/יועץ תיירות

למורי מגמות התיירות בבתי הספר התיכונים מכל קצוות הארץ. מטרתו של הקורס כפולה – הקניית

מקצוע נוסף של סוכן נסיעות/יועץ תיירות למורים, בו יוכלו לעסוק במשרה חלקית במהלך ההוראה

או לאחריה/במקומה, והעמקת הידע של המור ים ברזי המקצוע, לצורך העברתו במקצועיות רבה

יותר לתלמידיהם, שהם למעשה דור ההמשך של הענף.

הקורס נפתח בשיתוף ובסבסוד משרד החינוך, והוא מקנה גמול השתלמות למורים.

עמ' 26

דו"ח שנתי 2022

פרק :6 פעילות בין- לאומית של ההתאחדות

ההתאחדות חברה במספר ארגונים בינלאומיים, כמפורט להלן:

חברות ב- ECTAA

ה חל משנת 2016 , ההתאחדות חברה ב איגוד התאחדויות סוכני הנסיעות של האיחוד האירופי ECTAA

(European Travel Agents' and Tour operators' Associations) .

מנכ"לית ההתאחדות מכהנת כחברה פעילה בוועדת תעופה וענייני יאט"א ( Air Matters Committee .)

חברות ב- WTA

החל משנת 2018 ההתאחדות הינה חברה מן המניין בארגון התיירות הבינלאומי World Tourism

Alliance (ה- WTA .)

ה- WTA היא אגודה גלובאלית ללא שיוך פוליטי וללא כוונת רווח, שחבריה הם ארגוני תיירות בכל רחבי

העולם (דוגמת ההתאחדות), בתי עסק בתחום התיירות, אקדמאים חוקרים ומוסדות לימוד ורגולטורים

(בדימוס) בתחום התיירות.

הארגון מונה מעל 180 חברים מכל רחבי העולם. מטה ה- WTA ממוקם בסין .

חברות ב- ASTA

החל משנת 2019 ה התאחדות הינה חברה ב איגוד האמריקאי של משרדי הנסיעות. החברות בארגון

תזכה את ההתאחדות בגישה למחקרים עשירים, למערך ההכשרה של ASTA ועוד.

מפגשים עסקיים עם גורמי תיירות מחו"ל שארגנה ההתאחדות לחבריה

ההתאחדות מארגנת מפגשים עסקיים לטובת חבריה, תחת המותג " שעל ביזנס" .

השירות מתופעל ע"י צוות ההתאחדות, באמצעות חברת ש.ע.ל.

" שעל ביזנס" מציע סל שירותים עסקיים למדינות, לשכות תיירות, נמלי תעופה ושירותי תיירות וחברות

עסקיות מחו"ל, המבקשות להיפגש עם חברי ההתאחדות לקידום יעדי תיירות, שירותי ספקים ייחודיים

בחו"ל ועוד.

חבילת השירות הבסיסית כוללת דיוור מעוצב המטורגט אל פלח הלקוחות המבוקש, ניהול ההרשמה,

ארגון והפקה של מפגש עסקי הכולל ארוחה, מצגת ומפגשי B 2 B עם קהל חברי ההתאחדות, בהתאם

להגדרת המטרה העסקית של הלקוח. בשנה האחרונה, למרו ת המשבר, הקפידה ההתאחדות לשמור

על קשר חם עם כל המדינות הוותיקות והחדשות המעוניינות בפיתוח קשרי התיירות עם חברי

ההתאחדות. מטבע הדברים, המפגשים התקיימו רובם ככולם בזום.

עמ' 27

דו"ח שנתי 2022

להלן פירוט חלק מהמפגשים שהתקיימו במהלך 2022 :

פברואר

❖ הונגריה - מפגש B2B ZOOM עם ארגון התיירות הלאומי VISITHUNGARY , במהלכו הוצגו

אטרקציות חדשות בבודפשט, יעדים חדשים בהונגריה ומוצרים חדשים.

❖ אירוע VIP הונגריה – במהלכו התקיימו מפגשים וירטואלי ים עם שותפים עסקיים מהונגריה כגון:

בתי מלון, , DMC אולמות ועוד.

עמ' 28

דו"ח שנתי 2022

מרץ ❖ מפגש עם נציגי משרד התיירות של לשכת התיירות אזרבייג'ן

סמינר מקוון , במטרה להציג את החוויות שיש לאזרבייג'ן להציע לשותפיה בישראל ולחזק את

הקשר התיירותי המתמשך בין שתי המדינות .

❖ מפגש עם נציגי משרד התיירות של פולין

המפגש התקיים במסגרת תערוכת IMTM , במטרה לחשוף את הענף ליעדים חדשים בפולין

❖ מפגש עם נציגי ם מאוסטריה

המפגש התקיים במסגרת תערוכת IMTM , במטרה לחשוף את הענף לשני יעדי תיירות חדשים

עמ' 29

דו"ח שנתי 2022

יוני ❖ סמינר מקוון סלוניקי יוון, בשיתוף התאחדות משרדי הנסיעות

סלוניקי, עיר בעלת אופי קוסמופוליטי, מפורסמת בזכות התרבות וחיי הלילה התוססים שלה, ידועה

כבירת האוכל של יוון ונבחרה לאחד מיעדי התיירות הטובים בעולם, והינה העיר השנייה בגודלה

אחרי אתונה .

B ZOOM 2 B עם שר התרבות של הרפובליקה של מולדובה

❖ מפגש

מדינה שמושכת את המבקרים עם יינות יוצאי דופן, מטבח טעים תוצרת בית ומסורות אהובות

חוויה בלתי נשכחת !

עמ' 30

דו"ח שנתי 2022

❖ משרד התיירות של רואנדה RDB Terranova Tourism Marketing Ltd -

קבלת פנים חגיגית ועסקית והיכרות עם רואנדה - ארץ אלף הגבעות

האירוע היווה הזדמנות לאנשי המקצוע בתחום הנסיעות ברואנדה ,DMC ומ לונות כמו גם מפעילי

תיירות וחברות תעופה ישראליות המתמחות באפריקה .

ספטמבר ❖ וובינר של לשכת התיירות של יפן JNTO

לאור האתגרים שנוצרו למול הרגולציה, הוויזות והדרישות של ממשלת יפן, לשכת התיירות של

יפן JNTO החליטה להזמין את הסוכנים לוובינר קצר לקבלת הסבר, פרטים ואפשרות להעלות

את כל השאלות והאתגרים בפני נציגי לשכת התיירות JNTO

עמ' 31

דו"ח שנתי 2022

❖ סדנת FRANCE & SKI מטעם לשכת התיירות של צרפת , במלון שרתון ת"א

נובמבר ❖ וובינר של לשכת התיירות של פולין

הוובינר עסק בכלל האפשרויות הבילוי והטיולים בפולין בחודשי הסתיו והחורף ובשווקי חג

המולד הססגוניים בפרט .

❖ וובינר של לשכת התיירות של יפן JNTO

הוובינר עסק בפנינה של יפן – אקיטה טוהוקו , יעד מפתיע ומרגש, כולל פריחת דובדבן

מפעימה, סיור ברובע הסמוראים ההיסטורי, ריוקאן מסורתי, נסיעה ברכבת ה- BULLET ,

טבע מדהים ומטבח מקורי.

עמ' 32

דו"ח שנתי 2022

פרק :7 כנסי תקשורת וכנ סים ענפיים

❖ אירוע חזרה לפעילות של קבוצת פספורט – מרץ 2022

באירוע חגיגי שערכה קבוצת פספורט לצמרת ענף התעופה והתיירות לרגל המראתו מחדש,

קיבלה ההתאחדות מגן בהוקרה על תרומתה להשבת ענף התיירות והתעופה בישראל לשגרה .

עמ' 33

דו"ח שנתי 2022

❖ תערוכת IMTM – מרץ 2022

מקץ שנתיים קשות של קורונה, התקיימה חגיגת החזרה לפעילות של ענף התיירות והתעופה

בתערוכת ה IMTM- בגני התערוכה, ב תל אביב .

במהלך כל השבוע קיימנו פגישות עם משלחות רבות שהשתתפו בכנס שמטרתן קידום ענייני

החברים בארץ ובעולם. בין היתר נפגשנו עם משלחות ומכובדים מיוון, ליטא, ספרד, הונגריה,

קולומ ביה, פיליפינים, מרוקו ואיחוד האמירויות. אנו מקווים למנף את המפגשים הללו על מנת ליצר

עבור החברים הזדמנויות ברחבי העולם .

במהלך התערוכה השקנו הן את כרטיס האשראי החדש, הנושא בתוכו תנאים מיוחדים לחברי

ההתאחדות, והן את כרטיס הסוכן לשנת ,2022 המבטיח לחברים הטבות רבות בארץ ובעולם .

שמחנו לארח את חברי ההתאחדות שהגיעו להעשיר את עצמם בהרצאה משפטית מאת עו"ד

איריס ירדני שסקרה בפניהם את כל העדכונים והחידושים מתקופת משבר הקורונה בחקיקה

ובפסיקה הרלבנטית להם.

וכן בהרצאה מעשית על צילום בסמארטפון, עם אופק רון כרמל

עמ' 34

דו"ח שנתי 2022

גולת הכותרת של פעילות ההתאחדות בתערוכה הייתה בארוחת הבוקר והפאנל המקצועי שקיימנו

בנושא " תיירות ותעופה בשעת חרום" . מעל 100 חברים ואורחים לקחו חלק באירוע. את הפאנל

הנחתה נגה ניר נאמן , פרשנית התיירות והתעופה של ערוץ 13 והשתתפו בו אביגל שורק , מנכ"ל

אל על, משה בר סימן טוב , לשעבר מנכ"ל משרד הבריאות בשיא המשבר, עדי אזולאי , העורך

והבעלים של קבוצת פספורט, קובי זוסמן , מנכ"ל יאטא ישראל וחני סובול , מנכ"לית קבוצת

דיזנהאוז.

עמ' 35

דו"ח שנתי 2022

❖ תערוכת ATM בדובאי – מאי 2022

בחודש מאי זכינו לכתוב פרק חדש בדפי ההיסטוריה של ההתאחדות כשהוזמנו כאורחי כבוד של

לשכת התיירות של דובאי לקחת חלק במשלחת הישראלית ליריד התיירות הערבי, ה- ATM .

במהלך היריד נפגשנו עם אין ספור ספקים מעולם התיירות הערבי ודנו עמם בכל הדרכים הקיימות

להרחבת שיתופי הפעולה עם חברי ההתאחדות.

במהלך הכנס בחנו יעדים והצעות שהת קבלו למיקום כנס הסוכנים הבא.

היה מרגש לראות את הצמא ההדדי בין המשלחות מהעולם הערבי והמשלחות הישראליות לקדם

יחד את עסקי התיירות, ושוב הוכח כי עולם התיירות הוא הגשר החם והיציב ביותר למזרח תיכון

חדש .

מימין: גיא טהלר, טלי לאופר, גב׳ הור אלחאג'ה, אחמד אלמארי ועבדאאללה אל סוואידי, המנהלים האזוריים של DET

עמ' 36

דו"ח שנתי 2022

❖ כנס התיירות של גלובס – יוני 2022

בחודש יוני לקחנו חלק מרכזי בוועידת התיירות השנתית של גלובס, בשיתוף עיריית עכו והחברה

לפיתוח עכו העתיקה ונצרת ובהשתתפות שר התיירות. במסגרת הוועידה שעסקה בנושאי תיירות

ה פנים והנכנסת, הוזמנו לקחת חלק בפנל שעסק בהתאוששות הענף ובהזדמנויות החדשות לאחר

משבר הקורונה. בפנל ישבו גורמים ממשרד התיירות, נציגי מלונאים ונציגים נוספים מטעם

התיירות הנכנסת והפנים .

במסגרת הפאנל התייחסה מנכ"לית ההתאחדות לשלושה נושאים מרכזיים :

הראשון - המחסור בכח אדם - המנכ"לית הסבירה כי המחסור אינו מפתיע שכן שר האוצר ושרת

התחבורה שלחו את העובדים להחליף מקצוע וביקרה את התייחסות הממשלה לנושא: "בדיעבד,

מסתבר שהחדשות על מותנו היו מוקדמות והמחסור בכח אדם הוא ההוכחה לכך שחזרנו, ובגדול".

הרחבנו על המהלכים הנרקמים על ידינו ושיתופי הפעולה עם מערכות החינוך השונות אשר יביאו

להעמקת החינוך בנושא התיירות והגדלת והשבחת דור ההמשך .

השני – הכנסת ענף משרדי הנסיעות למשרד התיירות - שבנו והסברנו כי התיירות היוצאת,

הנכנסת והפנים הן איברים שונים של אותו הגוף. חידדנו כי התי ירות היוצאת היא מנוע הצמיחה

החשוב ביותר לענף התיירות. וכי אם תוצא התיירות היוצאת מהמשוואה, הענף יקרוס כמגדל

קלפים. בנוסף, התייחסנו לנושא הדדיות בין מדינות: "נהוג לומר שהתיירות היא גשר בין מדינות,

עמים ותרבויות אבל אין גשר שצועדים בו רק בכיוון אחד. האמנות ה בינלאומיות ששרי התיירות

לדורותיהם חותמים עליהן דנות בתיירים הנכנסים לכאן והיוצאים למדינה שאיתה חותמים".

התייחסנו גם להשפעתנו החיובית על התחרות ויוקר התיירות בארץ: "המחירים יתאזנו כשיתחילו

להסתכל גם על התיירות היוצאת כמנוע צמיחה של התיירות הנכנסת ותיירות הפנים".

ניצלנו את הבמה לפנות לשר התיירות, פנים אל פנים, לסיים בהקדם את מהלך הכנסתנו הרשמית

תחת משרד התיירות .

הנושא השלישי אליו התייחסנו בפאנל - ההכרה המתעצמת כתוצאה מתקופת הקורונה בחיוניות

סוכן הנסיעות. הזכרנו כי הנפגעים הגדולים בקורונה היו אלה שהזמינו דרך אתרים מחו״ל וקראנו

מעל הבמה למדינה ולציבור לתמוך בחברות הנסיעות אשר משלמות כאן מיסים, מעסיקות עובדים

וכפופות לחוקי הגנת הצרכן.

עמ' 37

דו"ח שנתי 2022

❖ אירוע הגאלה של קבוצת פספורט – ספטמבר 2022

ההתאחדות שמחה לקחת חלק באירוע הגאלה של קבוצת פספורט, שהתקיים ב- ,14.09.2022

באולם הסטוקו בתל אביב, לשוב ולהיפגש עם כל אנשי הענף מכל קצותיו, להתרשם מהעשייה,

להתגאות באיסתא ובאמסלם שקיבלו תעודות הוקרה ולשמוע את מנכ"ל ישראייר, אורי סירקיס,

מוסר את תודתו בראש ובראשונה לסוכנים ש"על אף התקופה הקשה ואפילו שלא תמיד ענינו

לטלפון עדיין המשי כו למכור את כרטיסי הטיסה שלנו".

עמ' 38

דו"ח שנתי 2022

האסיפה הכללית – ספטמבר 2022

האסיפה הכללית של ההתאחדות היא המוסד העליון של העמותה ומכיוון שתקנון העמותה (סעיפים

10-19 ) מחייב כינוס האסיפה הכללית הרגילה לפחות אחת לשנה, האסיפה מהווה פורום נוסף

להתכנסות ההתאחדות וחבריה. נזכיר כי תקנון העמותה קובע כי היה ועלה הצורך, אפשר שתכונס

אסיפה כללית שלא מן המנ יין לצורך קבלת החלטות אד- הוק או לצרכי הסברה.

האסיפה הכללית מכונסת לצורך דיווח ודיון בעניינים שוטפים הנוגעים לעמותה ומקנה הזדמנות לחברי

ההתאחדות להעלות הצעות לפעולה בתחומים שונים, לביקורת על פעילות העמותה ולהחלפת רעיונות

ודעות בין החברים לבין עצמם. בפני הא סיפה השנתית מובאים לאישור הדוחות הכספיים הדוח המילולי

לרשם העמותות וכן אישור רואי החשבון . כמו כן מוצגים דו"ח ועד ההתאחדות לשנה החולפת וכן דו"ח

ועדת ביקורת. האסיפה נדרשת לאשר את תקציב העמותה לשנה העוקבת; לבחור (אחת לשנתיים)

את יו"ר העמותה ונציגים לוועד ההת אחדות וכן לדון בהצעות לתיקונים בתקנון העמותה, ככל שעולה

הצורך באלה עפ"י הצעות שהוגשו על ידי חברי העמותה או על ידי הוועד.

האסיפה הכללית השנתית של ההתאחדות השנה התקיימה ב- 12.09.2022 במלון "הרודס" בהרצליה,

בהשתתפות כל ראשי הענף. האסיפה עמדה בסימן חזרתנו לפעי לות לאחר שנתיים ארוכות של קורונה.

את האסיפה ניהל איזי מדם , יו"ר שעל ובמרכזה עמדו בחירות לוועד ההתאחדות לשנתיים הבאות.

את האירוע כיבדו בנוכחותם ירום ודיש ועמית לוי מאל על, חאליד פאתחי נציג משרד התיירות של

מרוקו, קובי זוסמן מנכ"ל יאטא, ואביה מגן מנכ"לית רשת מלונות פתאל .

קובי קרני , יו"ר התאחדות נשא דברי פתיחה בפני החברים ו טלי לאופר , מנכ"לית התאחדות סקרה

בפני המשתתפים את הפעילות המאומצת והרבה של ההתאחדות בשנת 2021 והראתה, בין היתר,

מחקר חדש שנעשה עבור ההתאחדות, המוכיח את תרומתה האדירה של התיירות הי וצאת להכנסות

המדינה. בסיום דבריה הודתה המנכ"לית מקרב לב ליו"ר ההתאחדות, קובי קרני, הלפיד בראש

לחברי הו ועד ולצוות ההתאחדות .

המחנה, ליו"ר האסיפה וחברת שעל, איזי מדם,

בסיום האירוע זכו החברים לשמוע הרצאה מרתקת מפי יוסי יהושוע , הפרשן הצבאי של ידיעות

אחרונות ו- YNET , אשר הציג תמונת מצב אקטואלית על מצבה הבטחוני של ישראל והאיומים מאיראן

ומסוריה, חשיבות החינוך והתקשורת והאם צה"ל הוא עדיין צבא העם.

במהלך האסיפה אושרו הדוחות הכספיים לשנת 2021 ותקציב ההתאחדות לשנת 2023 ונבחרו בעלי

התפקידים הבאים : יוני וקסמן, שלומי חליבנר, רוני נוסבאום ואלי ברגמן נבחרו לקדנציה נוספת (עד

.)2024 גיל בן יצחק (דיזנהאוז BTC ) וגיא רווה (אמסלם טורס) הצטרפו כחברים חדשים לוועד

ההתאחדות.

עמ' 39

דו"ח שנתי 2022

עמ' 40

דו"ח שנתי 2022

ל הלן דיווח מן האסיפה הכללית מן המניין שהתקיימה ביום 12.9.2022

איזי מדם כיהן כיו"ר האסיפה הכללית וניהל אותה

הדוחות הכספיים של ההתאחדות לשנת 2021

1 .

האסיפה הכללית אישרה פה אחד את הדוחות הכספיים של ההתאחדות לשנת 2021 על

נספחיהם.

הדוחות המילוליים של ההתאחדות לשנת 2021

2 .

האסיפה הכללית אישרה פה אחד את הדוחות המילוליים של ההתאחדות לשנת 2021 על

נספחיהם .

מינוי רו"ח מבקר

3 .

האסיפה הכללית אישרה פה אחד את מינוי משרד ברייטמן אלמגור זוהר דלויט רואי חשבון,

לרואה החשבון המבקר של העמותה לשנת .2023

בחירות חברי ועד

4 .

יוני וקסמן, שלומי חליב נר, רוני נוסבאום ואלי ברגמן נבחרו לקדנציה נוספת (עד .)2024

ג יל בן יצחק (דיזנהאוז BTC ) וגיא רווה (אמסלם טורס) הצטרפו כחברים חדשים לוועד

ההתאחדות.

עמ' 41

דו"ח שנתי 2022

הכנס השנתי של התאחדות משרדי הנסיעות – 2022 מרוקו , דצמבר 2022

לאחר שלוש שנים בהן לא התקיימו כנסים עקב מגפת הקורונה, התקיים השנה הכנס השנתי של

התאחדות משרדי הנסיעות במרוקו, בסימן "תיירות עושה שלום". בכנס הייתה נוכחות מרשימה של

כל ראשי הענף וסה"כ השתתפו בכנס למעלה מ- 300 אורחים , בהם סוכני נסיעות, מנהלי משרדים

וחברות תיירות, חברות תעופה, גורמים מקצועיים שעובדים עם ענף התיירות והתעופה ועוד.

הכנס התקיים בשיתוף עם משרד התיירות המרוקאי – Office National Morocco Tourism

( ONMT ) וכלל, בין היתר, תערוכה מקצועית של ספקים מהארץ, מפגשי B 2 B עם ספקי תיירות

מקומיים, הרצאות מרתקות , פאנל בהשתתפות מנכ"לי חברות התעופה הישרא ליות, 3 ארוחות ערב

מפוארות, בהן ערב גאלה בחסות משרד התיירות המרוקאי, חגיגה ישראלית של ההתאחדות

בהשתתפות עינת שרוף ו ערב גאלה מפואר של חברת אל על, בהשתתפות שמעון בוסקילה. בנוסף,

נהנינו מ סיורים מרתקים במרקש ובקזבלנקה ולמדנו להכיר ולהוקיר את התרבות והמורשת המקומית.

במהלך הכנס זכינו לקחת חלק ב היסטוריה המקומית כאשר נבחרת הכדורגל של מרוקו זכתה במשחקי

שמינית ורבע הגמר ועלתה , לראשונה בהיסטוריה, לחצי הגמר במסגרת משחקי המונדיאל.

עמ' 42

דו"ח שנתי 2022

קבלת הפנים בשדה התעופה ובמלון SAVOY במרקש, 5.12

עמ' 43

דו"ח שנתי 2022

פתיחה חגיגית – ערב גאלה ראשון, 5.12

עמ' 44

דו"ח שנתי 2022

יום הכנס הראשון, 6.12

היום הראשון של הכנס נפתח בנאומי פתיחה חגיגיים מאת מר קובי קרני , יו"ר ההתאחדות, גב' טלי

לאופר, מנכ"לית ההתאחדות, מר אדל אל פאקיר , מנכ"ל ONMT ומר אייל דויד , סגן שגריר ישראל

במרוקו. כמו כן, התקיימו במהלך היום מפגשים מקצועיים עם גורמים מקומיים מענף התיירות וכן

תערוכה מקצועית של מציגים ישראליים הקשורים לענף.

עמ' 45

דו"ח שנתי 2022

מפגשי B 2 B ותערוכה מקצועית, 6.12

עמ' 46

דו"ח שנתי 2022

חגיגה ישראלית עם עינת שרוף והדיג'יי. KAOUTAR , 6.12

עמ' 47

דו"ח שנתי 2022

יום הכנס השני, 7.12

ביומו השני של הכנס נהני נו משתי הרצאות מרתקות – האחת של ד"ר אייל דורון , בנושא התמודדות

עם שינויים והשנייה של אוהד חמו מחדשות ערוץ 12 בנושא יחסי ישראל מרוקו ומיקומה המשתנה של

ישראל במזרח התיכון. כמו כן שמענו את יו"ר ההתאחדות, קובי קרני , בראיון אישי מרתק עם מיכל רז

חיימוביץ ונהנינו מפאנל בנושא "מלחמה ושלום – תיירות ותעופה ישראליים בראי האתגרים העולמיים",

בהשתתפות דינה בן טל גננסיה , מנכ"לית אל על, אורי סירקיס , מנכ"ל ישראייר, גדי טפר , מנכ"ל

ארקיע, יוני וקסמן , בעלי אופיר טורס ועדי אזולאי , יו"ר ובעלים קבוצת פספורטניוז.

עמ' 48

דו"ח שנתי 2022

ערב הגאלה של אל על, 7.12

ערב הגאלה המסורתי של אל על נפתח בקבלת פנים סביב הבריכה במלון מוגאדור אגדל . משם המשכנו

לארוחת ערב מפוארת, במהלכה חילקה אל על פרסי הוקרה ל- 6 יקירי הענף שמכרו כרטיסים באל על

בהיקפים הגבוהים ביותר: קובי קרני (קיבל את הפרס בשם הענף) , בועז וקסמן, טרי קאסל, יעקב

אמסלם, עופר חודורוב ואחישי גל . בנוסף, שמחנו לשמוע מפיו של ירום ודיש , סמנכ"ל המכירות, שאל

על תמשיך תמיד לשלם עמלות לסוכנים. בסיום הערב שרנו ו רקדנו בהופעה של שמעון בוסקילה.

עמ' 49

דו"ח שנתי 2022

עמ' 50

דו"ח שנתי 2022

יום הכנס ה אחרון, נסיעה לקזבלנקה וטיסה, 8.12

ביו מו הרביעי ו האחרון של הכנס נסענו לקזבלנקה, שם סיירנו במסגד המרשים ע"ש חסן השני ובעיר

העתיקה. בערב התארחנו במלון מוגאדור קזבלנקה ל ארוחת ערב חגיגית לסיום הכנס ומשם המשכנו

לטיסה חזרה ארצה.

עמ' 51

דו"ח שנתי 2022

ומה כתבו עלינו בתקשורת?

הכנס לווה במשלחת מכובדת של 14 עיתונאים, מכל כלי התקשורת הישראליים. להלן לקט מתוך

הכתבות שפורסמו במהלך הכנס ובעקבותיו.

ידיעות אחרונות, 6.12.22

עמ' 52

דו"ח שנתי 2022

מעריב, 6.12.22

עמ' 53

דו"ח שנתי 2022

מאקו, 6.12.22

עמ' 54

דו"ח שנתי 2022

פספורטניוז, 6.12.22

עמ' 55

דו"ח שנתי 2022

IAS, 6.12.22

עמ' 56

דו"ח שנתי 2022

לאישה, 16.01.23

עמ' 57

דו"ח שנתי 2022

פרק :8 פעולות למען החברים

כחלק מרוחות ההתחדשות בענף, השיקה ההתאחדות בחודש אפריל קמפיין לקידום מעמד הסוכן בעיני

הציבור ולחיזוק תודעת היתרונות בעבודה עם סוכני הנסיעות. בשלב הראשון הופצו ברשתות

החברתיות של כלל המגזרים סרטונים קצרים המציגים את יתרונות העבודה עם הסוכנים.

עוד בקמפיין, במסגרת שיתוף הפעולה עם בלוגרית הטיולים המובילה לירי חורש-ריינמן ) (traveliri@

העלתה לירי ברשתות החברתיות שלה המונות קרוב למאה אלף עוקבים, סרטונים ואזכורים בדבר

החשיבות של נסיעה עם סוכן נסיעות חבר התאחדות.

עמ' 58

דו"ח שנתי 2022

פרק :9 הקשר עם החברים

הקשר עם החברים נמשך גם במהלך שנת .2022 צוות ההתאחדות המשיך לשמור על קשר רציף

ולתת מענה במהלך כל השנה, בין היתר באמצעים הבאים:

קבוצת ווטסאפ מנהלים – עדכונים שוטפים

קבוצת ה ווטסאפ למנהלי החברים הייתה פעילה במהלך כל שנת הקורונה השנייה על מנת לאפשר

דיווח שוטף ובלתי אמצעי של כל ההתפתחויות והמהלכים . בקבוצה חברים מנהלי כל המשרדים.

קבוצת ווטסאפ – קבוצת מנהלים, עדכוני תיירות נכנסת ופנים

קבוצת הווטסאפ של ההתאחדות ה מיועדת לעדכונים מנהלים ולחברים בנושאי תיירות נכנסת ותיירות

פנים. המשיכה להיות פעילה לאורך כל תקופת המשבר.

דיוור אלקטרוני - נושאים ייעודיים , עדכונים וניוזלטר כללי

דיוור אלקטרוני הינו אמצעי הקשר העיקרי של ההתאחדות לחבריה ולענף כולו ובתקופת המשבר הפכו

הדיוורים שהוציאה ההתאחדות בכל עת, למקור מידע חשוב במעלה הראשונה לחברים. הדיוור מחולק

באופן הבא:

ITTAA Managers - ההתאחדות דאגה לפרסם למנהלים באופן מידי ורצוף כל איגרת, עדכון או

הבהרה שנדרשה במהלך תקופת המשבר. ה דיוור נשלח למנהלים חברי התאחדות בלבד, וה ציג תוכן

המיועד רק למנהלים.

- דיוור ענפי, הנשלח לענף כולו ומציג עדכונים בנושאים ספציפי ים אשר יש חשיבות

ITTAA Public

להביאם לידיעת הענף, עדכונים והטבות משולחן ההתאחדות ו ריכוז עדכונים מפעילות ההתאחדות.

ITTAA Courses - דיוורים משולח זה נשלחים לענף כולו, ומציגים השתלמות או קורס שנקבעו לזמן

הקרוב, כולל אפשרות הרשמה דרך אתר מרכז ההדרכה של ההתאחדות.

ITTAA Incoming - דיוור משולח זה מעדכן את חברי ההתאחדות העוסקים בתיירות נכנסת בנושאים

ITTAA Domestic Tourism - דיוור משולח זה מכוון לחברי ההתאחדות העוסקים בתיירות פנים

ומציג, לדוגמה:

• עדכונים ממוסדות רשמיים בדבר סגירת צירים ו/או שינוי בשעות פתיחה של מעברי גבול

הזמנה לסיור לימודי וכיו"ב.

•

עמ' 59

דו"ח שנתי 2022

רשתות חברתיות

עמוד הפייסבוק של ההתאחדות – עמוד ההתאחדות מונה כ- 6,000 עוקבים אורגניים.

ב ימים כתיקונם עמוד הפייסבוק של ההתאחדות הינו עמוד פעיל אך בתק ופת המשבר הפכו הרשתות

החברתיות ופייסבוק בראשן להיות זירת ההתמודדות, שיתוף, הצפת בעיות, מיצוב דעת קהל ומקור

למידע מרכזית וחשובה. כל צוות ההתאחדות דאג, למרות העומס העצום, לעדכן, להשיב, לענות, להגיב

ובעיקר לעמוד בקשר עם כל החברים הפעילים ברשת בכל עת.

קבוצת יועצי התיירות של ההתאחדות בפייסבוק ( קבוצה "סגורה") הקבוצה מנוהלת ע"י צוות

. 1,500 חברים הקבוצה מהווה קהילה מקצועית מעודכנת ומוקד תמיכה

ההתאחדות, ומונה כיום כ -

וסיוע הדדי מעולה בתחומים המקצועיים של חברי ההתאחדות. הקבוצה היא סגורה – הפעילות בתוכה

(פוסטים וכו') אינה גלויה למי שאינו חבר בקבוצה, והיא מהווה קבוצת אמון אשר בין חבריה מתרחש

שיתוף יוצא דופן ברוחבו ובעומקו של ידע, התנסות וקשרים "פרטיים", למרות שעקרונית, החברים

מתחרים ביניהם על קהל הנוסעים הישראלי. קבוצה זאת התגלתה כבעלת חשיבות מיוחדת בתקופת

המשבר. ההשתתפות בקבוצה מאושרת אך ורק לעובדים במשרדי נסיעות החברים בהתאחדות.

המעוניינים להצטרף לקבוצה מתבקשים להציג בפרופיל האישי שלהם את מקום העבודה באופן גלוי

( Public ), כדי שחברי הקבוצה יידעו לזהות את המשתתפים. להצטרפות:

קבוצת תיירות נכנסת של ההתאחדות (קבוצה "סגורה") קבוצת פייסבוק סגורה (שרק חברים בקבוצה

רואים את הדיונים בה) ייעודית לתיירות נכנסת. מטרת הקבוצה: לאפשר פלטפורמה זמינה לדיונים,

שיתוף ידע ותמיכה הדדית בתחומי התיירות הנכנסת. הקבוצה מנוהלת ע"י צוות ההתאחדות, אשר

במקביל מנהל גם קבוצת ווטסאפ לעדכונים (ראו להלן). גם ב קבוצה זו, חברים המבקשים להצטרף

נדרשים להציג בפרופיל האישי שלהם את מקום העבודה באופן פומבי (Public) , לטובת זיהוי הדדי

של כל המשתתפים.

קבוצת תיירות פנים של ההתאחדות (קבוצה "סגורה")

ההתאחדות מנהלת גם קבוצת פייסבוק ייעודית לתיירות פנים, לצורך שיתוף ידע ועדכו נים בתחום.

אינסטגרם - להתאחדות עמוד ייעודי באינסטגרם במטרה להעביר לקהלים צעירים יותר את

היתרונות בחברות בהתאחדות ואת היתרון בהזמנת נסיעות דרך סוכני נסיעות החברים בהתאחדות.

העמוד מונה כ- 2,100 עוקבים. בתקופת המשבר נוספו לעמוד עוקבים רבים והפעילות בו הייתה ערה

מתמיד.

עמ' 60

דו"ח שנתי 2022