צביקה טרוסט | מדריך שיווק אסטרטגי למנהיגי חינוך

ח

ב

מ

ר

ש

ת

ה

ק

ט י

ה

המערכה התודעתית ך ל ש י כ ו נ י ח ה ר ו פ י ס ל

ה ל י

ש ה

מדריך שיווק אסטרטגי למנהיגי חינוך איך לכבוש את לב הקהילה?

צביקה טרוסט

2

מאת: צביקה טרוסט אסטרטג מוביל בישראל לשיווק חינוכי

יוצא לאור על ידי: טרוסט אסטרטגיה info@trost.co.il | 03-6343020 פ"ת 3 בנין משרדים ורדינון אליעזר

משה גרוס עריכה לשונית: פרזנטציה עיצוב גרפי:

כל הזכויות שמורות לצביקה טרוסט. © שימוש מסחרי מכל סוג בטקסט ובמידע המופיע במדריך זה אסור בהחלט ללא אישור מפורש בכתב מהמחבר.

3

בס"ד

ראשית דבר

מנהיגי חינוך יקרים, זכות היא עבורי להציג בפניכם את מדריך השיווק האסטרטגי למנהיגי חינוך שנכתב במיוחד עבורכם המנהלים. אתם שטורחים לפתח ולהעצים את החינוך בישראל ולעמול קשה מסביב לשעון בהשקעה מרובה שלעיתים רק אחרי שנים רבות רואים את פירותיה. זוהי זכות מיוחדת עבורי לעמוד לצידכם ולסייע לכם להגשים את שליחותכם הגדולה.

ח

ב

מ

ר

ש

ת

ה

ק

ט י

ה

המערכה התודעתית

ה ל י

ש ה

ך

ל

ש

ל

ס

י

י

כ

ו

פ

נ

ו

י

ר

ח

ה

המדריך שלפניכם הוא פרי ניסיוני בעשרים השנים האחרונות שבהן זכיתי, יחד עם צוות מקצועי ומסור לצידי, ללוות מאות מנהלים ולעזור להם להוביל שינוי בתפיסות חשיבה ולחולל מהפך תודעתי בקהילות שלהם. "תפסיקו לשווק, תתחילו לספר את הסיפור החינוכי שלכם!" עולם השיווק החינוכי שונה מאוד מעולמות שיווק של מוצרים ושירותים אחרים. הזירה הקהילתית הפנימית והחיצונית מורכבת מאוד להובלת תהליך מיתוג והסברה. ובשנים האחרונות מתברר ששיווק סטנדרטי אינו מתאים יותר לאתגרי השיווק החינוכי בדורנו. זו הסיבה שפיתחתי שיטת שיווק אסטרטגית פורצת דרך. המדריך שלפניכם מציג את תפיסת "המערכה התודעתית", שיטה שמחברת את הקהילה לסיפור החינוכי שלכם. שלבים, שלב 8- המדריך מציג שיטה שלמה ומקיפה ב אחר שלב, בדרך האפקטיבית ביותר לשיווק חכם של ארגון חינוכי. מחויב לסיפור ההצלחה שלכם, צביקה טרוסט

תוכן עניינים

6. ........? מדוע נדרשת מערכה תודעתית לשינוי תדמיתי 7. .................................................... שלבי השיטה 8 שלבי היערכות 8. ........................... משליפות לניהול מערכה | 1 שלב 11................................. איסוף מודיעין שיווקי | 2 שלב שלבי בניית תוכנית פריצה 14........................................ מיקוד אסטרטגי | 3 שלב 17................... נרטיב זהות, הבקעה תודעתית | 4 שלב 20................................ לדייק את חוד המסר | 5 שלב שלבי ניצוח על המערכה 23........................................ ממנהל למנהיג | 6 שלב 26.......................................... גיוס שגרירים | 7 שלב 30............................. ביסוס והעצמת המיתוג | 8 שלב

6

מדוע נדרשת מערכה תודעתית לשינוי תדמיתי? בעולם החדש ישנו פער דרמטי בין העשייה החינוכית בשטח לבין כיצד הדברים משתקפים בעיניי קהלי היעד השונים, הפנימיים והחיצוניים. פתרונות קונבנציונליים של פרסום ותקשורת שיווקית מבוססת מידע שוטף כבר אינם מספיקים לדור הסובל מ"הפרעות קשב תקשורתיות" ואשר פיתח מיגננות ומסננים תודעתיים מעודף המידע המציף אותו מכל עבר. נדרשת שיטה אסטרטגית שתסייע לאתר את הדרך החכמה לחדור לתודעה שלו עם המסר החד והמדויק ביותר.

7

שלבי השיטה בדרך לכבוש את לב הקהילה 8

משליפות לניהול מערכה איסוף מודיעין שיווקי

1

שלבי היערכות

2

מיקוד אסטרטגי

3

שלבי בניית

נרטיב זהות, הבקעה תודעתית

4

תוכנית פריצה

לדייק את חוד המסר

5

ממנהל למנהיג

6

שלבי ניצוח על המערכה

גיוס שגרירים

7

ביסוס והעצמת המיתוג

8

9

בעלי ראיה אסטרטגית מפותחת מאוד בכל מה שקשור לפדגוגיה וחינוך, אבל...כשזה מגיע לשיווק, הם מספרים לי בפגישת ההיכרות על הסרטון המדליק שהפיקו או על העיצוב היפה שבנו להם... כלים שיווקיים ונראות יפה זה דבר חשוב כמובן, אבל זה בשום אופן לא תחליף לאסטרטגיה! מנהל חינוכי כיום חייב לחשוב כמו יזם

ומנכ"ל, שמבין שמוצר טוב זה לא מספיק, נדרשת אסטרטגיית הסברה מנצחת.

ככה מתנהג ארגון שמביט למרחקים ומצליח ליצור שינוי דרמטי ולהפוך להיות "מותג על"

מערכה שיווקית שנתית אמיתית חייבת להיות מתורגמת, בסופו של תהליך עומק (על פי השלבים הבאים במדריך), לתוכנית עבודה עם יעדים אסטרטגים כולל גאנט שנתי, תכנון כלים ופעולות בכל החזיתות, הפנים ארגוניות והחוץ ארגוניות. אחת הדוגמאות על ארגון שכדאי ללמוד ממנו חשיבה מערכתית, זה הכפר הירוק, שעבר מהפך אסטרטגי מדהים בדימוי שלו. מדי פרק זמן, אחרי שהייתי יושב עם ההנהלה להציג את הפיצוח המיתוגי לתוכנית החדשנית הנוכחית, היינו עוברים לחשוב כבר על המיזם החינוכי פורץ הדרך הבא... ככה מתנהג ארגון שמביט למרחקים

10

ומצליח ליצור שינוי דרמטי ולהפוך להיות "מותג על" באמצעות אסטרטגיה של בניית תתי מותגים, שכל אחד מהם הוא "אי של מצוינות", שיחד מצטברים במשך הזמן למסה קריטית והופכים "ליבשת של מצוינות".

>>> צידה לדרך

רוצים לדעת אם אתם בכיוון הנכון? בדקו: מהזמן 20% האם אתם משקיעים לפחות שלכם בקידום המותג החינוכי שלכם? ניהול מערכה דורש זמן משמעותי לתכנון, לבניית תדמית, להסברה שיטתית ולרתימת קהלי יעד פנימיים וחיצוניים. אם אתם לא תיקחו אחריות על המותג החינוכי שלכם, זה לא יקרה מעצמו. קדימה, התחילו להכניס היערכות שיווקית שוטפת ללו"ז שלכם...

12

תופתעו לגלות שרוב המנהלים לא באמת מבינים את הערך השלם והמדויק שהארגון שלהם מייצר. הם מכירים לעומקי עומקים את המוצר החינוכי שהם מייצרים, אבל לא מכירים מספיק את המשמעות שלו עבור הלקוחות שלהם! חסר להם מודיעין מדויק, למשל, על האופן שבו ארגונם נתפס בעיניי קהלי היעד השונים שלהם, מהי הערכה המדויקת של אנשי מפתח בקהילה למרכיבי הארגון השונים, ועד כמה החינוך שלהם מוערך ביחס למתחרים. כשאנחנו עורכים מחקר שיווקי, אנחנו דואגים תמיד לעשות הצלבה בין "הסרט" שמשתקף בעיניי ההנהלה

תופתעו לגלות שרוב המנהלים לא באמת מבינים את הערך השלם והמדויק שהארגון שלהם מייצר.

לבין "הסרט" שמשתקף בעיניי הצוות החינוכי, תלמידים, משפחות וגורמים משפיעים מבחוץ. שימו לב שפעמים רבות כל קהל יעד רואה את "הסרט" שלו אחרת! ואם לא תמסגרו את הסיפור החינוכי

שלכם עם תמה ארגונית שוזרת ועם שפה שיווקית אחת בהתאם למידע המודיעיני שאספתם, הכול יתפזר והמיתוג שלכם יאבד פוקוס... האסימון נפל לי כשקיימתי קבוצת מיקוד עם משפחות פוטנציאליות לאולפנת כפר פינס. לפתע הבנתי שתמונת

13

המודיעין שקיבלתי מההנהלה הייתה חלקית מאוד. החוזקות הגדולות של האולפנה עלו בשיח עם ההורים, אבל כשצללתי פנימה לפענח את המחשבות העמוקות של המשפחות ואת ההרגשות השוכנות בחדרי הלב, זיהיתי נקודת כאב. אבחנתי שיש להם חשש גדול מאוד שהבת תתנתק מהסינר של אמא ותלך לפנימייה. זו הייתה תובנה קריטית מאוד שממנה צמח מהלך שיווקי ”, שיצר באזז אדיר. הובלנו קמפיין פרסומי Game Changer“ שיצר הזדהות והציף את החשש של אימהות לשלוח את בנותיהן לפנימייה לצד ההבנה שאולי בכך הן מחמיצות את האפשרות להתחנך באולפנה המושקעת בישראל!

>>> צידה לדרך

לא מוותרים על בדיקה שנתית של המותג שלכם. צרו קבוצות מיקוד עם אנשי הצוות שלכם, תלמידים, משפחות, גורמים מזינים ומשפיעים ומתעניינים פוטנציאלים. אל תשכחו לבצע זיהוי חכ"ם (חלומות, כאבים, מטרות).

15

חינוכי WHY "פיצוח יצאתי עם המשגה של שיטה חדשה: , שתרמה מאוד להחדרת התפיסה שיווקי" WOW שעושה הייחודית לתודעת מנהלי ארגונים רבים. אחת מאסטרטגיות הבידול החזקות ביותר היא "אוקיינוס כחול". בזמן שרוב השחקנים האחרים מתחרים ב-"אוקיינוס אדום", ומרוב מאבקים ביניהם כביכול נשפך דם (אדום), באסטרטגיית "אוקיאנוס כחול" אנחנו מזהים

אנחנו מזהים טריטוריה רעיונית חדשה, מעין אי קסום שזה עתה נתגלה

טריטוריה רעיונית חדשה, מעין אי קסום שזה עתה נתגלה, ואנחנו משתפים את כל הקהילה בידיעת הגילוי המרגשת.

זה קרה במפגש השני עם מחלקת החינוך במועצה המקומית אזור. פתאום ניצתה בי ההבנה כי הייחודיות שמחלקת החינוך הציגה בפניי סביב ציר של "מנהיגות" - הוא רק סיפור חלקי ולא הסיפור השלם. הבנתי שיש כאן מעין סוד, כמו קרחון ענק מתחת למי האוקיינוס שטרם התגלה. התחדד לי שצוות המחלקה מצליח לסנכרן את חינוך הפורמלי והלא פורמלי למעטפת מקיפה ונפלאה סביב כל ילד וכל ילדה. הם יודעים בדיוק איזה כלי נגינה הוא אוהב, אלו תחומי

16

ספורט מעניינים אותו, מה המצב עם לימודי האנגלית שלו, והאם יש לו כישורי מנהיגות או שהוא זקוק לליווי רגשי. פשוט מדהים. כמובן שמיד דייקנו את התפיסה המיתוגית תחת המסר: "אזור מחנכת לחיים גדולים! דרך הגשמת חלום אישי לכל ילד". היה קמפיין מדהים שהצליח לרגש קהילה שלמה!

>>> צידה לדרך

זקקו את רשימת החוזקות העיקריות שלכם. לאחר מכן הכינו רשימה של הביקושים העיקריים של הלקוחות הפוטנציאליים שלכם (מה הדגשים החשובים שהם היו רוצים לקבל מארגון חינוכי). עכשיו מזגו את שתי הרשימות וראו מה המכנה המשותף ביניהן, כלומר מה הנקודות שהלקוחות שלכם מבקשים שאתם יודעים לספק עבורם. לסיום נקו מתוך המכנה המשותף שקיבלתם את הנקודות שהמתחרים המשמעותיים בשוק שלכם כבר תפסו באופן חזק. התוצאה שתקבלו היא פעמים רבות היהלום הארגוני שלכם. בהצלחה!

18

שלו וסביב אותה נקודה מייצרים קמפיין. מה הבעיה? כשהבידול השיווקי נסוב רק סביב תוכן וערך נקודתי, הוא נשאר פונקציונלי המספק ידע ופונה כמעט רק לשכל, ושם נעצר... אלא שמאחורי הצרכנים יש בני אדם שיש להם עולם של רגש, עולם של רוח, דמיון ונשמה. מה עושים? מגלים ומאירים את ה-"אני מאמין" שלכם, את

זה לא אתם והם, אלא קהילה שלמה שיש לה חלום חינוכי משותף!

האג'נדה. לומדים לספר את הסיפור הגדול מאחורי המוצר החינוכי, את ה"למה" הייחודי שלכם לעולם! והתוצאה? במקום מפגש של צרכים, עולים קומה ויוצרים מפגש של

משמעות, שמסירה את החסמים ומלהיבה ומחברת את הקהילה לארגון שלכם. פתאום זה לא אתם והם, אלא קהילה שלמה שיש לה חלום חינוכי משותף! "סינדרום רחש הגלים" מתאר תופעה שמי שגר סמוך לים נהנה בתחילה מרחש הגלים, אך עם חלוף הזמן הרחש נעלם מהתודעה והוא הופך שקוף עבורו. אתגר כזה ניצב לפני לאחרונה של בית ספר יסודי, שמרוב השפע שיש לו להציע (לימודי אנגלית מוגברים כבר מהכיתות הנמוכות ופיתוח חשיבה יזמית הן רק חלק מהחוזקות), הקהילה כבר התרגלה אליו ואינה יודעת להבחין בו מספיק ולהעריך אותו כראוי. הבנתי ששם המשחק אינו לספק

19

עוד אינפורמציה אלא לנפץ מוסכמות חשיבה! לכן יצרתי נרטיב לא סטנדרטי שיוצר מסגור רעיוני מחדש לתפיסות –Think Differently“ : החשיבה. הטבעתי את המסר מאמינים שהכול אפשרי!”. השלמנו את המהלך עם תכנון הרצאת טד הכוללת מצגת סטוריטלינג מעוררת השראה. והתוצאה הייתה שהמסר לא רק חדר בהצלחה גדולה מאוד לתודעת קהלי היעד, אלא גם הרישום נסק !50%- בכ

>>> צידה לדרך

שכללו את נקודת המבט שלכם. לא עוד רק ראיה של אנשי חינוך, אלא ראיה גם דרך נקודת המבט של הלקוחות שלכם. עכשיו אזרו אומץ ושאלו את שאלת השאלות שיכולה לתת לכם התחלה של כיוון לסיפור הייחודי שלכם: “אם חלילה הארגון שלכם ייסגר מחר בבוקר – מה יחסר בעולם?” גם חיסרון כלשהו שקשור לגישה שלכם, לתפיסה ייחודית או סגנון שירות וכו’ יכול להיות תשובה טובה, כל עוד יש בו פוטנציאל להצית את ליבם של הלקוחות שלכם..

21

את רשות הדיבור ואמרתי שכל הרעיונות מעולים אבל העיקר חסר מן הספר. כל עוד לא יפוצח המסר החד והמדויק שיניעו צעירים וצעירות לבחור נכון, לא נשיג את המטרה! חשוב לי להדגיש לכם את ההבדל הקריטי בין להיות ליד המטרה לבין לפגוע בול בתוכה. פגשתי ארגונים רבים מדי שבזבזו תחמושת של פרסום ומאמצי הסברה שכל

הטילים התודעתיים שהם שיגרו שרקו ליד המטרה אבל לא חדרו פנימה למוחם ולבבם של קהלי היעד. פעמים רבות מדובר בשינוי זווית קטנה מאוד שמשנה לגמרי את התוצאה...

ההבדל קריטי בין להיות ליד המטרה לבין לפגוע בול בתוכה.

לפני כשנה התבקשתי על ידי האקדמית לחינוך “שאנן” לחדד את האג’נדה הייחודית של המכללה. לאחר תהליך ניתוח ומחקר מעמיק יכולנו למקד את המסר סביב החוזקות שזיהינו, אבל בנינו קומה גבוהה הרבה יותר.

יצרנו המשגה חדשה לתפיסת עולם חינוכית מבוססת

22

שליחות ומעוררת השראה תחת המסר הבא: “אל תלכו להיות ‘עוד מורים’, בואו להיות מורנטורים!”. זה היה בול פגיעה! הדהוד המסר במילה אחת, מושחזת, השפיע מאוד על הביקוש והרישום למכללה.

>>> צידה לדרך

המנהלים ששומעים אותי בסדנאות לחשיבה מיתוגית כבר מכירים את חוק השיווק ”. על 3-30-300 הפסיכולוגי שלנו – “חוק מנת שקהל היעד שלכם ייתן לכם קרדיט, אתם חייבים, פשוט חייבים, לזקק את המסר שניות! הצלחתם? 3 שלכם למשפט מחץ של שניות (סרטון 30 קיבלתם קרדיט לעוד תדמית קצרצר), צלחתם אותו? קיבלתם שניות (הרצאת 300 הארכת קרדיט לעוד שלכם). זכרו, אין לכם הזדמנות שנייה Ted למסר ראשוני חד כתער. אז קדימה, יש לכם שניות, לא יותר... 3

24

חדשים לבחור בחטיבה. המפקד השני הצליח לחבר את קומת העשייה עם קומת הדיבור, הוא העניק לה משמעות, עורר השראה וסחף אחריו את הלוחמים. קל לחשוב שאם יש לך כמנהל, קמפיין הסברה חזק, תוכל לבצע קמפיין בשיטת “שגר ושכח”. שכח מזה... זה לא באמת עובד. גם אם היה לך תקציב השקעה של מיליון דולר לפרסום זה עדיין לא מספיק. למה? כי אתגר השיווק האסטרטגי שעומד בפנינו הוא אדיר – לשנות תודעה בקהילה שלמה! אז מה עושים? עוברים מ”רצפת הייצור החינוכית” ל”קדמת הבמה השיווקית”. מפנימים שתפקידו של המנהל הוא קודם כול להנהיג דרך, לחבר קהילה לחזון גדול, להפיח רוח חיים בתפיסה החינוכית הייחודית. לפני כשנתיים פנה אליי ארגון חינוכי הפונה לקהל יעד

תפקידו של המנהל הוא קודם כול להנהיג דרך

של חרדים חדשים. במפגש אבחון עם משפחות קלטתי אצל רבים מהם תסכול מכך שהם חשים שהמיינסטרים של המגזר לא כל כך מקבל אותם כפי שהם. הובלנו מהלך

הסברה שמעז לשבור פרדיגמות חשיבה וכלל את המסר הבא: “גם לחרדים עובדים מגיע בנים תלמידי חכמים!” זה היה מהלך ההסברה שיצר הרבה וואוו, הזניק את גאוות היחידה ואת הרישום ולגבהים חדשים. הפריצה הגדולה קרתה כשהמנהל עבר בתהליך איתנו טרנספורמציה

25

מחשבתית והפך ממנהל חינוך למנהיג קהילה. היה מדהים לראות אותו מתעלה הרבה מעבר לתפקידו הפורמלי כמנהל ונכנס לתוך הוואקום שזיהינו ומספק למשפחות חרדיות מודרניות מענה תפור לצרכיהם, מענה של מנטור רוחני-חינוכי בצירוף ייעוץ וליווי אישי, כולל הרצאות והדרכות עשירות בתוכן המותאם לצרכים הייחודים של אותה קהילה.

>>> צידה לדרך

מי הלקוח הכי חשוב של הארגון שלכם? אתם, המנהלים! כיוון שהכול מתחיל אצלכם פנימה, דאגו שהאש הפנימית שלכם לא תכבה. תלו במשרד את משפט ההשראה שלכם שיהיה נוכח כל העת מולכם. פנו זמן איכות שקט בכל יום, אפילו כמה דקות בודדות, להתבוננות ולחיבור פנימי עמוק שלכם לדרככם. ולא פחות חשוב – צרו שיח שוטף עם אנשי הקהילה ובו תשתפו מהעשייה שנובעת מהאג’נדה הייחודית שלכם. זה חשוב לא רק עבורם, אלא עצם הדיבור מעורר ומלהיב קודם כול אתכם!

27

והשירותים האחרים קמפיין טוב יעשה את העבודה, אלא שבשוק החינוך זה לגמרי לא מספיק. מדובר בהחלטה קריטית למשפחה שיש לה השלכות משמעותיות מאוד לגבי המשך החיים. אותה משפחה פוטנציאלית לארגון שלכם לא מסתפקת בערוצי המידע והפרסום שלכם. היא מן הסתם תפגוש את אנשי הצוות שלכם, תפגוש תלמידים ובוגרים שלכם

אם לא גייסתם את הקהילה שלכם, “שרפתם” את הקמפיין שלכם

במגרש המשחקים ותיכנס לשיח מברר עם הורים ברשתות החברתיות. אם לא גייסתם את הקהילה שלכם, “שרפתם” את הקמפיין שלכם, כי מה יעזור פרסום אם לא הכשרתם ורתמתם קודם כל את הלבבות לדרך שלכם?!

גלי 6“ הפתרון המומלץ הוא לעבוד על פי המודל שפיתחנו ההשפעה”. כשהיינו ילדים אהבנו להשליך אבן בתנועה סיבובית לתוך נהר. ככל שעוצמת הזריקה חזקה יותר, אדוות הגלים המתפשטות רחבות יותר. בדיוק כך עובד ", תחילה רותמים Inside-Out" : תהליך שיווק אסטרטגי

28

את מעגל ההנהלה לאחריו את הצוות, התלמידים, המשפחות, הגורמים המזינים והמשפיעים ולבסוף דואגים שהמסר יחלחל היטב לקהל היעד הפוטנציאלי שלכם. תגידו, כמה אתם מתלהבים מהחזון הייחודי שלכם? . לכאורה זה טוב אבל... 80 נניח שהציון שנתתם הוא שימו לב שבמעגל הבא של הצוות שלכם מן הסתם יש 60- , אצל התלמידים זה כבר יגיע ל 70 ירידה, נניח ציון ...40- ובחוץ לא יותר מ 50 ולמשפחות עלול להגיע אז מה עושים? מבינים שצריך לעבור ממשווק אחד

למאות שגרירים! הצעד הראשון הוא ללמוד “לעוף על עצמנו” בטוב, להתחבר לנקודת השליחות והמשמעות הפנימית העמוקה של חשיבות וייחודיות העשייה שלנו. , כל 120 כשזה יקרה ונתחיל בציון מעגלי הקהילה האחרים יתעצמו בעקבותינו.

המהפך הגדול קרה כשלקהילה הפנימית נפל האסימון.

לפני מספר שנים הובלתי מהלך מיתוג מחדש עבור תיכון להכשרה מקצועית של רשת עמל בשיתוף צה”ל ומשרד העבודה. ההצלחה הגדולה של המותג תיכון עמל “ שיצרנו הבליטה את תפיסת המותג כיחידת Tech in"

29

איתור קדמית של צמרת התעשייה בישראל כאשר הקמפיין הראה בצורה הומוריסטית מנכ”לים ובכירים בצבא ובתעשייה שרודפים אחרי הבוגרים של התיכון. אבל המהפך הגדול קרה כשלקהילה הפנימית נפל האסימון. מהלכי השיווק וההסברה הפנימיים עשו את ההבדל והקהילה שראתה עצמה בתחילה כמותג נחות ביחס לתיכונים העיוניים, התחילה לזקוף קומה ולהאמין בדרכה!

>>> צידה לדרך

בונים תוכנית השקה ורתימה למיתוג שלכם עבור כל אחד מששת מעגלי הקהילה בנפרד. 360 חשוב שהתוכנית תכלול מעטפת שיווקית שתקשר Out Door כולל חשיבה על סדנאות בין השיווק לתוכן החינוכי, מצגת סיפור מותג, הרצאת טד השראתית, שילוט אווירה במרחב ממותגים, סרטונים Give Away הפיזי, חלוקת והזמנות “חימום” לפני וכו’.

31

גם במערכה על התודעה הקהילתית הסכנה הגדולה ביותר האורבת לכם היא שאננות ושגרה. אם לא התקדמתם בהעצמת המיתוג שלכם, לא נשארתם באותה נקודה, אלא הלכתם לאחור! למה? כי עם הזמן נוצרת שכחה ושחיקה טבעית מתמדת במסרים שלכם, הקהילה כבר מתרגלת אליהם ופחות מתרגשת מהם. נוסף לכך המתחרים שלכם לא מפסיקים לשווק אבל עיקר הסכנה היא שחיקת הרוח, נפילה במומנטום ובאנרגיה השיווקית של הנבחרת שלצידכם...

הסכנה הגדולה ביותר האורבת היא שאננות ושגרה

אחד הלקוחות בעלי אתגר תדמיתי מורכב במיוחד ביקש ממני עזרה. בניתי עבורו תוכנית שיווק פורצת דרך הכוללת “תת-מותג” - מסלול חדש בתוך הארגון שלו לקהל יעד

איכותי יותר מהקיים. הובלתי קמפיין תדמיתי משמעותי שהזניק את הביקוש והרישום וסיימנו את תקופת ההתקשרות בתחושת סיפוק נפלאה.

32

אלא שכעבור שנתיים נודע לי שהעסק די דעך... התאכזבתי מאוד וכשעשיתי בירור הופתעתי לגלות שהמנהל פשוט הרפה את דוושת הגז והפסיק לבסס ולהעצים את הקונספט שיזמנו ולא חידש את השיווק שלו....

>>> צידה לדרך

גם אחרי מהלך מיתוג ראשוני, אל תעצרו! הכניסו את השיווק לשגרת העבודה השוטפת שלכם. כדי “שהמכונה השיווקית” שלכם תמשיך לעבוד חכם, יצרו באופן שוטף תקשורת עם הקהילה שלכם כולל: ניוזלטרים שוטפים שמדברים את השפה השיווקית שלכם, כתבות תקשורתיות שתדאגו להופיע בהן (ואם צריך, תתאמצו בשביל זה), אירועי שיא שמחברים תוכן לחשיבה שיווקית, שיוּם (הענקת שמות) לפרויקטים ותוכניות ועוד. כי את מנגינת הסיפור החינוכי שלכם אסור להפסיק...

מאושר במערכת גפ"ן!