התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל | דו"ח שנתי 2021

1 . הליכים משפטיים  תיקון חוק שירותי תעופה

ביום 14.12.2020 התקבל בכנסת תיקון חוק שירותי תעופה )פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה( )נגיף הקורונה החדש – הוראת שעה – תיקון( )תיקון מס' 2 ( )הוראת שעה – קיצור המועד להשבת התמורה(, התשפ"א .2020 תיקון זה קובע שהחל מיום 15.12.2020 על חברות התעופה להחזיר את כספם של הלקוחות בעבור טיסות שבוטלו, בתוך 30 ימים ממועד הטיסה המתוכנן, וללא תלות במועד פניית הסוכן לחבר ת התעופה . בנוסף, נקבע בתיקון שעל סוכן הנסיעות להעביר ללקוח את ההחזר שקיבל בעבורו מחברת התעופה עד 15 ימי עסקים מהיום שבו התשלום התקבל אצ לו. ההתאחדות לקחה חלק חשוב בדיונים בכנסת ומול יו"ר הועדה ופעלה נמרצות על מנת למנוע קיצור נוסף של התקופה להשבת כספים ועל מ נת שירשם כי "הסוכן רשאי להפחית מהתשלום סכום עבור שירותיו שהוסכם עליו עם הנוסע במועד רכישת כרטיס הטיסה ." כן ההתאחדות ביקשה וקיבלה מאת יו"ר הועדה בדיונים את ההצהרה הבאה: " חשוב לציין, תפקידו של סוכן הנסיעות הוא אך ורק להעביר את כספי הלקוח שהתקבלו מחברות התעופ ה. אין הוא חב באופן אישי. לכן, אנו מבקשים שמרגע שהתקבלו אצלו הכספים, עליו להעבירם תוך 15 ימ ים".  חוות דעת משפטית בנושא שווי ההחזרים ללקוחות בעקבות שינוי בשערי מטבע – בינואר נתבקשה ע"י ההתאחדות ונתקבלה מאת עו"ד דרור שטרום חוות דעת משפטית אשר הועברה לחברים, ו אשר עיקרה : " בהיעדר הסכמה א חרת, סוכן הנסיעות חייב להשיב ללקוח, באירוע של ביטול טיסה, את הסכום שקיבל בדולרים מחברת התעופה, לאחר המרה לשקלים לפי שער המטבע במועד ההחזרה על ידי חברת התעופה או על ידו , אם היה פער זמנים בין האירועים " .  הגשת ערעור בפסק דין 53510-12-11 התאחדות משרדי הנסיעות נגד אייר קנדה - לפני כעשור הגישה ההתאחדות , יחד עם מעל 120 סוכנויות נסיעות , שורת תביעות כנגד חברות תעופה ובתוכן גם אי י ר קנדה, שהחליטו להתעלם מחובתן החוקית לשלם תגמול לסוכני הנסיעות על פי הסכם יאט"א. חלק מהחברות שלחו הודעות על ביטול התגמול כליל, בעוד שאייר קנדה בחרה בזמנו לשלוח הודעה שבה הודיעה על הפחתתו ל 1%- . הטענה העיקרית בתביעה שהוגשה הייתה שתגמול של 1% הינו תגמול למראית עין בלבד ואין לראות בו תגמול הוגן . התביעה התבססה בעיקר על פסק הדין בעניין לופטהנזה , שבו נקבע שאכן חברות התעופה חייבות בתשלום הוגן לסוכני הנסיעות . בערב חג הסוכות ובחלוף עשר שנים מהגשתו התקבל פסק הדין , במסגרתו דחתה השופטת אסתר שטמר את התביעה . עם קבלת פסק הדין, החליט ועד ההתאחדות להגיש , באמצעות משרד עו"ד דרור שטרו , ערעור בשם ההתאחדות והמש רדים התובעים ע ל החלטת בית המשפ ט וערעור כאמור אכן הוגש .  הגשת בג"צ בעקבות תקנות הבידוד שנכנסו לתוקף ביום 15.08.2021 ובעקבות האפליה הקשה של משרדי הנסיעות בקבלת מענקים - ביום 16.8.2021 , אישרה ועדת העבודה, הרווחה והבריאות של הכנסת את המתווה החדש של משרד הבריאות, אשר מטיל חובת בידוד מלא, באופן גורף, על השבים מכלל המדינות בעולם )למעט מדינות בודדות(, לרבות על מחוסנים ומחלימים . למחרת הגישה ההתאחדות עתירה דחופה לבג"ץ כנגד מתווה זה, ודרישה לקבלת מענקים כפי

עמ' 15

דו"ח שנתי 2021