Electra Times | ספטמבר 2025

החברה מעניקה שירות למוסדות ממשלתיים, ביטחוניים ועסקיים גדולים, בהם המערכת הבנקאית של מדינת ישראל ורשות שדות התעופה. "ברשות שדות התעופה, למשל, המערכות מאוד רגישות והצוות זמין לתת מענה בכל רגע", היא מספרת. מדי לילה מעמידה אלקטרה מגאסון, בכוננות מלאה ובזמינות מיידית, טכנאים ומהנדסי תמיכה בחדרי הבקרה. "כל הטכנאים שלנו מצוידים ברכב שהוא סוג של סדנה ניידת, עם כל החלפים והציוד הדרושים. במקרה שהתקלה מצריכה רכיב ייחודי – פותחים את מחסן החלפים המרכזי והציוד נשלח במהירות באמצעות חברת שליחויות או מוניות", מסבירה אלה. לדבריה, במקרים רבים מלווים את הטכנאים ומאפשרים להם FM הסיירים של אלקטרה גישה מהירה לאתרים, עד לסיום הטיפול בתקלה. חוק וסדר פורחים בשעות אלקטרה סקיוריטי הסיירים והמאבטחים של עובדים, רובם לוחמי יחידת הסיור הביטחונית 400- הקטנות. כ אירועים מדי 12- (יס"ב), פרושים בכל פינות הארץ ונותנים מענה לכ , מנכ"ל החברה. אריק רגב שואשי לילה, מספר "הלקוחות שלנו הם בנקים, סניפי דואר, קופות חולים, רשתות שיווק, מפעילי תחבורה ציבורית וגופים גדולים נוספים. אנחנו נותנים מענה לאירועים בכל הארץ", מספר אריק. "כל הסיירים שלנו רכובים על אופנועים כבדים, ואנחנו פועלים תמיד בשיתוף פעולה עם קצין המשטרה בתחנה הרלוונטית. שיתוף הפעולה מדהים. המשטרה סומכת עלינו ומעריכה אותנו". לילה טיפוסי עשוי לכלול אירועים מכמה סוגים. "באחד הלילות, התקבלה בחדר הבקרה התרעה על מכשיר העתקה 20:00 בשעה נסתר ('סקימר') שהוצמד לכספומט במרכז הארץ", משחזר אריק. מדובר במכשיר שמאפשר לעבריינים להעתיק את הפס המגנטי שעל פני כרטיס האשראי, כאשר הלקוח משתמש בכספומט שבו הותקן. "היחידה הסמויה של אלקטרה סקיוריטי נכנסה לפעולה. היא מורכבת מיוצאי יחידות הסתערבות ואומנה על ידי מומחי מעקב מהמוסד ומיחידות עילית במשטרה ובשב"כ. הצוות הסמוי הסתתר באזור הכספומט והמתין לחשודים. בשיתוף מערך הבקרה, שתצפת מרחוק באמצעות מצלמות, השתלטו הסיירים על חברי הכנופייה וריתקו אותם לקרקע תוך שניות. במקביל, הראיות המפלילות הועברו בזמן אמת למשטרה". במקרים אחרים מתקבלות התרעות ליליות במרכז השליטה של מערך האיזוק האלקטרוני, שמפעילה אלקטרה סקיוריטי. "לביתו של המפוקח מוזנק מייד צוות סיור של לוחמי היס"ב, שתוך זמן קצר מאתר אותו ומעבירו לידי שירות בתי הסוהר. זכורה גם התרעה שהתקבלה לפנות בוקר על ניסיון פריצה לסניף 'קרפור'. מנהל הביטחון וצוותו הוזנקו מייד, עם צוות נוסף של לוחמים. בפעולה מהירה ותוך הקפדה על נוהלי החנות, הסיירים סיכלו גניבה ומנעו נזק גדול".

מדי לילה נמצאים בכוננות מנהל תורן ושלושה טכנאים, כאשר יש לילות שבהם מוקפצים טכנאים נוספים כדי להתמודד עם העומס ולעמוד בציפיות הלקוחות. לדברי ציפי, הטכנאים שמגיעים לשטח מתמודדים בלילה עם אתגרים ייחודיים: "כשעובדים על גנרטור צריך הרבה תאורה כדי לאתר את מקור התקלה. הגנרטורים נמצאים פעמים רבות בשטחים ארעיים או באזורי עימות, כשדרך הגישה לא חולצים מגפיים אלקו התק"ש עובדי מחלקת השירות של כשהשמש שוקעת. תיקון תקלות מתח גבוה, החלפות שנאים שרופים ולוחות חשמל ותחזוקה מתקיימים בימים ובלילות כשגרה בחברה. "מלבד טיפול בתקלות, אנחנו מבצעים עבודות לילה יזומות", מספר , מנהל סניף שירות בחברה, שמספקת שירות ללקוחות דני גולקו ממשלתיים ופרטיים, ממשרד הביטחון ובתי חולים ועד לקיבוצים. "אנחנו אחראים על בסיסי צה"ל בדרום ובצפון ומחויבים לתקן כל תקלת חשמל שקשורה במתח גבוה תוך ארבע שעות ובמקרים מסוימים אף פחות". בשבוע ממוצע מתקבלות כארבע קריאות חירום בלילה. משיב לקריאה אחד משלושה מנהלי אזורים – אחד בצפון, אחד במרכז ואחד בדרום. אם התקלה מורכבת מאוד, מקפיצים את הסיירת – "צוות אלפא". "זה צוות שיכול לקבל ממני טלפון בכל שעות היממה, לקבל אינפורמציה מינימלית על התקלה, להתארגן על ציוד, ותוך שעה וחצי להיות במקום", מסביר דני. "הם הקליברים שנותנים מענה בכל הארץ וגם לוקחים חלק במבצעים יזומים מיוחדים". מבחינת דני, שירות בלילה הוא מנוע עסקי. "קיבלתי טלפון מלקוח בערב", הוא 20:00- שפועל במרכז מסחרי בבת ים ביום חמישי ב משחזר. "הפעילות במרכז הושבתה. שלחתי מהנדס תושב העיר שבחן את התקלה והבנו שצריך להחליף כבל מתח גבוה תת-קרקעי. בלילה חיפשנו כבל זמין, בשישי בבוקר אספנו אותו והגענו צוות של ארבעה אנשים למרכז המסחרי. ביצענו את התיקון בתיאום עם חברת החשמל ובשישי בצהריים המרכז חזר לפעילות. הבעלים של המרכז כל כך התרשם, עד שהחליט להיכנס איתנו להסכם שירות. המהירות והמקצועיות הן כרטיס הביקור שלנו". מערכות שלא נחות פועלת ללא הפסקה ומעניקה אלקטרה מגאסון מחלקת השירות של ללקוחותיה בתחומי הבטיחות והביטחון, כגון 24/7 מענה מקצועי טיפול בתקלות במצלמות, מערכות גילוי אש, מערכות בקרת כניסה ומערכות למניעת פריצה, גלאים וכספות. "המערכות חייבות לפעול בצורה תקינה בכל שעה ובכל יום, כולל סופי שבוע וחגים ואפילו , מנהלת תפעול השירות באלקטרה אלה פז ביום כיפור", מצהירה מגאסון. "אנחנו מוגדרים כארגון חיוני ומחויבים לתת מענה גם במצבי חירום כמו מתקפת טילים או במהלך התפרצות קורונה". משובשת ותנאי השטח קשים". צוות אלפא יוצא לפעולה

20