אסותא | 90 סיפורי מצוינות בשירות
הסיפורים שבספר הזה הם העדות לכך שבאסותא, השירות הוא דרך חיים. דרך שמחברת בין כל אחת ואחד מאיתנו, כחוליה בשרשרת של אכפתיות, מחויבות, חמלה ואנושיות. מבחינתי, השירות הוא הליבה של העשייה שלנו לצד הרפואה וזה מה שעושה את ההבדל בין ארגון רפואי מן השורה לבין ארגון רפואי מוביל. כאירגון בריאות, אסותא שואפת להעניק טיפול רפואי איכותי, מקצועי כשהמטופל במרכז, תוך הענקת שירות בסטנדרט הגבוה ביותר. עובדי אסותא, "נולדים" אל תוך מציאות ארגונית בה אנחנו נמצאים שם עבור כל אחת ואחד. כולם יודעים מה מצופה ומקבלים את כל הכלים על מנת שיוכלו להעניק שירות וטיפול באיכות הגבוהה ביותר. חשוב שכל אחת ואחד מהעובדים שלנו יכירו את תרומתם האישית החשובה, לא רק באבחון והטיפול אלא גם במתן יחס אנושי, רגיש ואכפתי, שמבין את המסע שהמטופל עובר. מתוך ההכרה בחשיבות הנושא, אנחנו מוקירים את אותם העובדים, שמבינים כי הענקת שירות טוב, מעטפת וסגירת מעגל טיפול, הן לא רק סיסמאות. המטופלים מוקירים את העובדים שהשאירו חותם בליבם בעת הביקור ושולחים מכתבי תודה רבים. כך גם המנהלים מזהים מקרים יוצאי דופן ודואגים לעדכן אותנו, באגף השירות וחווית המטופל, ואנחנו דואגים להפוך את מכתב התודה למציאות עבור אותם העובדים שעושים עבודתם במסירות עם אהבה, חמלה וראיית האחר. DNA אני גאה בעובדות והעובדים שלנו, שירות זו תפיסת חיים והלב הפועם הוא ה שלנו באסותא.
11
Made with FlippingBook Digital Publishing Software