עיריית רמת-גן | דו"ח מבקר העירייה 2022

עיריית רמת- גן דוח מבקר העירייה לשנת 2022

מחלקת נוער וצעירים – פרויקטים ברווחה

תגובת מנהלת האגף לשירותים חברתיים:

" המלצת הביקורת מקובלת."

"חיזור" הוא המונח המתייחס ל מגוון רחב של יוזמות הננקטות על ידי עובד סוציאלי במטרה מכוונת

ליצור ולקיים קשר טיפולי עם מופנה , כאשר המופנה אינו נענה בקלות. יוזמות אלו עשויות לכלול:

שיחת טלפון, כתיבת מכתבים, ביקורי בית, הזמנה לשיחה, מתן סיוע חומרי, לימוד ודיבור בשפת

הפונה וכדומה.

סעיפים 5.3-5.5 לתע"ס טיפול בבני נוער וצעירים מפרטים על תהליך החיזור לפיו יש לבצע:

"ייזום קשר עם בני נוער וצעירים, בשלב הראשון בלי חוזה מפורט ובלי ציפיות מוגדרות, במטרה לעורר את אמונם ולהציע להם עזרה;

לימוד הערכים, הנורמות ודפוסי ההתנהגות של אוכלוסיית היעד, בד בבד עם הערכת סביבתם ה"טבעית" כבעלת משמעות מרכזית בחייהם;

טיפול בקבוצות הנערים והצעירים בסביבתם ה"טבעית", באווירה הנוחה להם ובשעות המפגש שלהם."

לאחר שלב האינטייק, ראש הצוות מחליטה איזה עובד סוציאלי יקבל את הטיפול בנער/ה ואז מתחיל

הליך החיזור.

תהליך החיזור מתחיל ביוזמת העובד הסוציאלי בצוות, לאחר קבלת הפנייה בעניינו של נער והבעת

אי הסכמה מצידו להיפגש לבחינת המשך הטיפול. בהתאם למסמך תהליך האינטייק, תהליך החיזור

כולל 8 ניסיונות או עד חודשיים, שבהם על עובדי הצוות לשכנע את הנער/ה לקבל מהם מענה

מותאם. ניסיונות אלו כוללים שיחות טלפון, בי קורי בית וביקור בבית הספר, כאשר המטרה היא

להיפגש עם הנער/ה.

506