עיריית רמת-גן | דו"ח מבקר העירייה 2022

עיריית רמת- גן דוח מבקר העירייה לשנת 2022

מחלקת נוער וצעירים – פרויקטים ברווחה

מסמכים מצורפים הסכמת הורים ("פניה בהצהרה")

תיק נפתח בשנת

גורם מפנה

מטופל

ויתור סודיות

ספח + צילום ת.ז

הפניה

✓

✓

✓

✓

דיווח בי"ס בית ספר בית חולים

ל.נ.



✓

✓



2021

מ.ב.

✓

✓

✓



פ.י.

יצוין כי בעת ביקור הביקורת במשרדי הצוות, מערכת "אורות רווחה" עבדה באופן חלקי ועל כן לא

ניתן היה לראות את גיליונות הטיפול של המטופלים, אך נמסר מראש הצוות כי לאחר כל פגישה/

שיחת טלפון עם מטופל מזינים סיכום פגישה.

הערות הביקורת

11.5.1 . מבדיקת הביקורת את מסמך תהליך האינטייק עולה כי לא ב כל שלב מצוי ן משך הטיפול

מרגע קבלת המידע או התחלת השלב וכן לא מצוינת המשמעות המקוונת, כלומר, לא ברור

היכן נשמר התיעוד של עבודת הצוות עם המטופל.

11.5.2 . מהביקורת עולה כי ישנו שלב במסמך תהליך האינטייק שלא מתקיים – שם ה שלב "מתלות

לעצמאות" , בתיאור מצוין "העברת הכוח ללקוח" ובמשמעות המקוונת מצוין " הלקוח מוחק

משימות שביצע ומקבל חיזוקים בהתאם. במידה ולא מבצע את המטרות מקבל עידוד לבצע

את המשימות." – מבדיקת הביקורת עולה כי היה ניסיון במשך חצי שנה להקים אזור אישי

במערכת אורות רווחה למטופל, כך שהמטופל יוכל להזין את ביצוע המשימות שלו כפי

שקובע העובד הסוציאלי המטפל , אך ניסיון זה לא הצליח.

11.5.3 . מבדיקת הביקורת עולה כי ברוב התיקים ( 66% ) לא מתועדת ה הפנייה בתיק המטופל ולא

ניתן לדעת כיצד הגיע לטיפול המחלקה.

המלצות הביקורת

11.5.4 . הביקורת ממליצה כי מסמך תהליך האינטייק יעודכן כך שיכלול בפירוט את הזמנים לכל

שלב, מה המשמעות המקוונת לכל שלב , כלומר איפה וכיצד מתעדים את המידע המגיע

לצוות.

11.5.5 . מומלץ כי עבור כל הנערים המטופלים בצוות (שתיקם פעיל) תיבחן האפשרות להזין את

ההפניות וזאת בכדי לקיים בקרה ומעקב נאותים וכן ייסרקו לתיק כל המסמכים הקשורים

למטופל.

505