עיריית רמת-גן | דו"ח מבקר העירייה 2022
עיריית רמת- גן דוח מבקר העירייה לשנת 2022
מחלקת נוער וצעירים – פרויקטים ברווחה
בפן המהותי – המסמכים אינם כוללים את המטרה לשמה נכתב הנוהל, מהו הבסיס
הנורמטיבי המלווה לנוהל, הגדרות מונחים, הגדרת תהליך העבודה, האחראים לביצוע
הפעילויות, לוחות זמנים, גורמים לדיווח , פירוט בעלי התפקידים האחראים על ביצוע
הוראות הנוהל ועוד.
כך למשל, ב מסמך ממשק פרט ונוער לא מפורט מהן סוגי ההפניות ה מועברות לצוות נוער,
מהי " צורה מסודרת" להעברת המידע (דוא"ל/ דואר/ ביקור פיזי וכדומה) , האם ישנם מקרים
המחויבים על פי החוק ב טיפול צוות נוער ואם כן אלו מקרים, הגדרות מונחים דוגמת מנהלת
אזור – מה תפקידה/ הכשרתה , מהם לוחות הז מנים ועוד.
יצוין כי קיימת חשיבות לעריכת נוהלי עבודה במחלקה המפרטים את תהליכי העבודה
השונים מתחילת ועד סופם, בעלי התפקידים בכל "תחנה" בתהליך, לוחות הזמנים, אופן
הטיפול, בקרה ומעקב של גורם בכיר וכדומה
יצויין כי על פי הנמסר לביקורת נהלי העבודה שנמסרו לביקורת לא אושרו על ידי מנהלת
האגף ולכן אין לראות בהם כנהלים פורמליים אלא כטיוטת נוהל בלבד.
המלצת הביקורת
תגובת מנהלת האגף לשירותים חברתיים: "מקבלים את המלצת הביקורת לקיים מסמך מסודר גם בהיבט הצורני וגם בהיבט המהותי, עם כניסת
מנהלת חדשה, אלו יהיו אחד מהיעדים לטיפול. יחד עם זאת , לא מקבלים את המלצת הביקורת
לקביעת נהלי עבודה ברורים. בעבודה טיפולית , בוודאי עם בני נוער, יש חשיבות לגמישות והתאמה
אישית."
487
Made with FlippingBook Annual report maker