עיריית רמת-גן | דו"ח מבקר העירייה 2022

עיריית רמת- גן דו"ח מבקר העירייה לשנת 2022

היבטים במחלקת ביטוח

8.1.3 . למחלקת ביטוח לא קיימים נהלים פנימיים המסדירים את תהליכי העבודה הפנימיים

של המחלקה , ובכלל זאת, הגדרת תפקיד יחידת הביטוח וקביעת דרכי הפעולה

השוטפים , חלוקת העבודה בין עובדות המחלקה, טיפול בדרישות תושבים שלא קיימת

תביעה משפטית בגינן, תהליכי מיפוי והערכת סיכונים וכדומה.

כך למשל, בסעיף 3.2 מצוין לגבי תביעות צד ג'- נזקי רכוש כי " בתוכנת התביעות מוקלדים פרטי התובע... עד שבועיים מיום קבלת התביעה, נשלח מכתב לתובע... בירור הטענות והחבות נבחנות מול המוקד העירוני... ." כלומר מפורטות שורת פעולות בלא שמצויין מי הגורם האמון

על ביצוען.

דוגמא נוספת לכך בסעיף 3.8 ה מתייחס לתביעות נושאי משרה ו מציין את הפעולות שיש

לבצע ללא קביעת הגורם האמון על כך: " תביעות נושאי משרה מוקלדות בתוכנת תביעות...

התביעות מועברות לסוכנות הביטוח... נושא המשרה מעודכן לגבי התביעה... ."

המלצות הביקורת

8.1.4 . מומלץ כי תתווסף לנוהל הביטוחים התייחסות למיצוי זכויותיה של העירייה בכל הנוגע

לתביעות "מיטיב מעביד".

8.1.5 . מומלץ לערוך נוהל פנימי של מחלקת הביטוח אשר יסדיר את תהליכי העבודה הפנימיים

של המחלקה, להוציא טיפול בתביעות ביטוח.

תגובת מנהלת מחלקת ביטוח:

"סעיף -8.1.4 בנוהל העבודה יעודכן פרק ונספח עם הסכם ההתקשרות של יועצת ד'.

סעיף -8.1.5 לאחר סיום וקליטה של עובדת חדשה במחלקה, יבוצע מסמך פנימי המסדיר סמכויות

ואחריות פרטנית לכל עובדת."

42