אור יהודה | ייעול השירות לתושב

3

תכנית העבודה - אור יהודה: 2025 פעולות מרכזיות

נושא תתי שדות הוספת טיב המערכת- לפניות הפנייה ומקור

חריגים ועדת על הנגשת המידע

השירות נותני אצל CRM ה של הטמעה הדרכה ושימוש החינוך- באגף

בנושאים למוקדנים בניית תסריטי שיחה המיוחד החינוך הסעות של

פנייה סוג לכל SLA הגדרת

בתחום השירות נותני כלל של הכשרה CRM על בעירייה המיוחד החינוך

שירות תהליכי טיוב

חודשית סטטוס פגישת שגרות ארגוניות- כדי שירות ורפרנטית החינוך המוקד, של שינויים ולהטמיע אתגרים לבחון

דיגיטלית אוריינטציה

הדיגיטלית האוריינות מיפוי של הטמעה השתלמויות בועדת

החינוך באגף השירות ולנותני למוקדנים המתחדש השירות הכשרה משותפת לתהליך לתושב SLA ה שיקוף כולל - המיוחד

שנוסף למידע בהתאם לויזואליזציה התאמות וביצוע בכלי עדכון מסדי הנתונים

והלאה 2026 פעולות מרכזיות

שני בשלב מיפוי אוריינות דיגיטלית ההכשרות אפקטיביות למדידת

שירות תהליכי טיוב

לאוריינות ארגונית בניית תכנית עבודה המיפוי בעקבות דיגיטלית

דיגיטלית אוריינטציה

לאפיקי CRM ב- הפניות תיעוד תהליך להגדרת בניית תכנית עבודה ארוכת טווח התושב עם נוספית תקשורת

- 38 -