אור יהודה | ייעול השירות לתושב

3

כלי הערכה – אור יהודה:

Power BI Desktop

305

282

276

200

פניות מספר

0

2022

2023

2024

עבודה שנת

שיחזרו

ההסעה לבתי פניתי

118

הינה

שלום טופלה 7

לפני שזה

8

תושבת שלי

עופר אביב על

בהסעה

2023

הסעות בנוגע לשוחח מיוחד משכונת לחינוך גני אני אור מ איתה להעביר 30

מחלקת עד

שלה

מהחינוך שום



תלמידים הוא שאין 00

והיא

הודעה

גנים

היא

להגיע

בנושא

100

חינוך

בשעה אחת

מגיע

והלימודים

מהסעות שרונית לגנים ישיר מס מה

מחינוך

שלו

תחזור

בית שבוע

בגן

איך

בקשר אם

מההסעות מאוד אמא

יותר

יצירת ואין לו

דעת

להסעה

32

מהאתר

גם

מקרים מספר

בתי

מאור עדין

ביקשה עדיין

מבקשת קשר להסעות לדבר שיצרו הטופס מבקש למחלקה לא מתחילים טופס יהודה הפניה ברמת מבית איתי לילד זאת טופל לגני שלא מאד ולא אהוד כי אך ב ס 2

איתו שהוא

החינוך

הסעה הבנות ילדים לי 20 משום

מהן

בפארק עובדים אותה

את

מקודם

50

בתל אנו

מדור

28

רכב

רותם

רוצה

בדחיפות קשה רב

הספר

הילדים צריכה

הנהג

פנייה

לחזור

14

ספר לבית של ליצור שם אין לאחר לאסוף מחכה 6

רונית ממדור בני gt

אחראית שיש

הבת שמי

8

3

אליו

1

1

כבר

אליה והוא בבית לבי

מנור הבן

כל

הילד

ההסעות לחכות

זה

0

ממחלקת היום

לגן

לגבי לדעת

חנ

מענה שנה העיר

1

2

3

4

5

6

7

כך

לה

אבקש

ניסיון

ברק

הגיע צריך

לגב

עם לטפל

בשנה פניות מספר

תודה

מחלקה

אותן

שעה

תיצור

אליי

מגיעה

שעות

לומד

100

58 58

48

50

25

50

פניות מספר

14 12 19

פניות כמות

14

8 7 9 4

0

0

July

0

20

40

60

May

June

April

March

August

January

October

February

December

בימים מענה משך

November

September

ה׳ נספח - נתונים תצוגות ארבע המכיל מלא ה הערכה לכלי

מסקנות מרכזיות אור יהודה · לחינוך ההסעות שירות על למידע בלבד חלקית גישה מאפשרות בארגון כיום ניתן שהוא כפי השירות דרכי בארגון. השירות איכות של הערכה מאפשרות ולא המיוחד · להם המוכרות במערכות משתמשים ישיר באופן לתושבים שירות נותנים אשר החינוך באגף העובדים וורד אקסל, תבניות אל העירונית CRM ה- מערכת מתוך הקבצים את ייצאו הם אומרת זאת בעבודתם- עירוניות במערכות עבודה שמחייבים עבודה נהלי בארגון יוגדרו כן אם אלא תימשך זו עבודה שיטת ואאוטלוק. מתאימה. הכשרה יעברו והעובדים מסונכרנות

עקרונות לתכנית עבודה – אור יהודה

בניית מנגנון רגולטורי בין מוקד - אגף - רפרנט - חזרה למוקד החינוך באגף ההיסעים למערך לתושב פניות מוקד בין - מיקוד

למידע פתרון מציאת פורמלי לא באופן המתקבל

הפנייה אופי מיקוד ע״י במוקד המתקבלת המדויק למיקום המוקדנים, באגף ביותר

תהליך וייעול הסדרה באגף הפניות העברת

מיקוד רפרנט השירות באגף על אופן סגירת הפניה

- 37 -