נטו+ | כתב עת לעבודה ולניהול המשאב האנושי

2019 יוני 319 + נטו

שעות עבודה ומנוחה

73

לביקורת ותקנו בהתאם. ככל שהיעדרויות יכולות להיות מתסכלות בעיניי מנהלים, המציאות היא שעובדים נתקלים במקרי חירום ותקלות שמונעים מהם להגיע לעבודה. אז גלו אמפטיה ואל תגדירו כללים שאתם עצמכם לא יכולים לעמוד בהם. איך מגדירים מדיניות נוכחות ברורה? ככל שמדיניות הנוכחות שלכם קשיחה, היא חייבת לעמוד בדרישות החוק, ובגלל שאינה יכולה לכסות כל תרחיש, היא צריכה להשאיר גם מקום לפרשנות. לדוגמה - מדיניות (קשיחה מאוד) ספציפית לעובדי משמרות: ● ● דקות לאחר 10 כל מקרה של הגעה למשמרת תחילתה, נחשב 'איחור'. ● ● 30- והיה והעובד הגיע באיחור של למעלה מ דקות, הזמן ינוכה ממשכורתו. ● ● אי הופעה למשמרת, ללא אישור ממונה או אישור רפואי, הינה הפרת משמעת. + הודעה ● ● איחורים, ינקטו נגד העובד צעדים X לאחר משמעתיים. ● ● מקרים ברצף של אי הגעה ללא אישור, X לאחר יחשב העובד כאילו התפטר. הגדירו גם כיצד אמורים עובדים לדווח על איחורים, או אי הגעה. לרוב עליהם להודיע טלפונית לממונה הישיר, בפרק זמן שקבעתם מראש. אם הממונה אינו זמין, על העובד להודיע לאחד מחברי ההנהלה האחרים בארגון. הודעות קוליות, במייל, בווטסאפ וכד׳, אינם קבילים בחלק ניכר ממקומות העבודה. במסגרת המדיניות, הגדירו גם כיצד יש להתנהל במקרה של היעדרות מתוכננת: כמה זמן מראש יש להגיש בקשת היעדרות? כיצד מגישים את הבקשה:

גם בארגונים עם מדיניות של 'שעות עבודה גמישות' או אפילו 'חופשה ללא הגבלה' (נושא שתפס מקום באחרונה בעיקר בחברות הייטק), מצפים מהעובדים ,16:00- להפעיל שיקול דעת ולא להתחיל את היום ב או לקחת חופשה של חצי שנה. וכמובן שגם כאן, החופשה דורשת אישור מנהל וצריכה להתאים לתוכניות העבודה וליעדים העסקיים. מהי מדיניות הנוכחות המתאימה לנו? כאשר מתכננים את מדיניות הנוכחות, צריך להתאים אותה לאופי הפעילות של הארגון. עובדי רצפת ייצור לא יכולים להיכלל ב'מדיניות עבודה מהבית'. עובדי שירות לקוחות לא יכולים להיכלל במדיניות של 'שעות עבודה גמישות' - עליהם להיות זמינים בשעות הקבועות לשירות הלקוחות. אבל, בהחלט יש מקום לגמישות כשמדובר בעובדים אחרים. אם תפגינו מדיניות של 'אפס סובלנות' למשל כלפי סטודנטים בתקופת מבחנים, או הורים לילדים שצריכים להוריד את הילדים קטנים בגן או בבית הספר, או לא מוצאים מי שישגיח עליהם כשהם חולים, פשוט תאבדו עובדים טובים. התרבות הארגונית שלכם ייחודית כמו האנשים שלכם. אם ניתן להגדיר מדיניות אחידה שתתאים לכל עובדי הארגון, רצוי לעשות זאת. אבל בפועל, לפעמים צריך להחריג קבוצת עובדים מסוימת מהנוהל הכללי משום שהנזק שנגרם מאי הגעה או איחורים של עובדים אלה, משפיע מידית על הביצועים. בכל מקרה, כל עובד צריך להבין מה המדיניות החלה עליו, ומה ההשלכות אם לא יפעל על פיה. זכרו שמדיניות נוכחות צריכה להיות הוגנת לא רק מנקודת המבט של המנהלים, אלא גם מזו של העובדים. היא צריכה לתת הרגשה של עבודת צוות, בה כל אחד לוקח אחריות על חלקו במאמץ. אם בניתם מדיניות שמעוררת התנגדות, הקשיבו