אסותא | מודל ארגוני לניהול בקרות האיכות

. הגדרת מדדי מבנה, תהליך ותוצאה: 1.5.4.2

ב. מדדי תהליך בודקים את ההתנהגות המקצועית המצופה מאיש המקצוע המבוקר בסיטואציה מוגדרת בהתאם לסטנדרט שנקבע.

ג. מדדי תוצאה בודקים את התוצאה הרצויה שהייתה אמורה להתקבל אצל לקוח פנימי/חיצוני, האם הושגה באופן משביע רצון.

א. מדדי מבנה (תשתית) בודקים תנאים מקדימים הקשורים למבנה פיסי, מתקנים, ציוד, ארגון המתקן וניהולו, ידע של הצוותים, הגדרות תפקיד, תקנים ועוד.

. הכשרת בקרים לגבי שיטות לביצוע בקרה 1.5.5

ג. תצפיות התבוננות באירועים או התנהגויות בתחום כלשהו ורשימת העובדות בבירור.

א. ראיונות/תשאול קבלת מידע בעזרת תחקיר ישיר של המרואיינים כדי למדוד קריטריונים של מבנה תהליך ותוצאות.

ב. מסמכים/רשומות בדיקת מסמכים המגדירים מדיניות, תוכניות עבודה, נהלים, פרוטוקולים, תרשימי זרימה, הגדרות עיסוקים ועוד. בדיקת הרשומות הינה רטרואקטיבית ומתמקדת בתהליך עצמו: מה שתועד – נעשה, ומה שלא מתועד - לא נעשה.

. מחשוב כלי הבקרה של הבקרות המתוכננות במערכת 1.5.6 .א להנהלות המרכזים ומנהלי/ות המחלקות להצגת נתוני וממצאי QLOG בניית דשבורד ניהולי ב הבקרות המתוכננות. . ב לשימוש המנהלים והפקתם לפי הצורך. QLOG הגדרת דוחות במערכת . ג בניית דוחות מסכמים לבקרות. . ד בניית דוחות תגובה של מנהלי המרכזים. .ה למנהלים לשם סנכרון כלל הבקרות המתוכננות, בכל הרמות. OUTLOOK הקמת יומן בקרות איכות ב- . שילוב בתוכניות עבודה 1.5.7 .א שילוב מערך הבקרות בתוכניות העבודה השנתיות של כל אגף, מנהל תחום, נאמן נושא ומרכזים רפואיים. . ב קביעת סטנדרט לביצוע הבקרות לפי:

סוג כלי הבקרה

הגורם המבצע

תדירות

מקום ביצוע

11