אסותא | מודל ארגוני לניהול בקרות האיכות

. כלי הבקרה 3.7 (המשמשים גם את נאמני הנושא). QLOG כלי בקרה מובנים הנמצאים במערכת

. שיטת ביצוע הבקרה 3.8 בטלפונים הניידים האישיים. QLOG מרבית הבקרות מבוצעות באמצעות אפליקציית בנוסף, קיימת אפשרות לביצוע בקרה באמצעות מערכת ממוחשבת חלופית (כגון מערכת שבשימוש אגף לוגיסטיקה ורכש) או באופן ידני, וזאת לפי החלטתו של מנהל התחום המקצועי. . דוח מסכם 3.9 דוח הבקרה הכולל את ממצאי הבקרה, נשלח בדחיפה למייל מנהל היחידה הנבדקת, ולדשבורד המנהלים הממוחשב. קיימים מספר סוגים של דוחות בפילוחים ומיקודים שונים, כגון QLOG בדשבורד המנהלים במערכת דוח פערים, דוח כמותי, דוח ציונים, תכנון מול ביצוע. . ציון 3.10 הציון מחושב לפי היחס בין ההיגדים שיושמו באופן מלא וחלקי לסך ההיגדים בכלי הבקרה. . טיפול בליקויים 3.11 הטיפול בליקויים מקומיים הינו באחריות וסמכות של מנהלי המרכזים האמבולטוריים ומנהלי בתי החולים. הטיפול בליקויים מערכתיים הינו באחריות מנהלי תחומים במטה וראשי אגפים. לכל ליקוי משמעותי תבנה תכנית התערבות מקומית ותבוצע בקרה חוזרת בשטח. .למידה ארגונית 3.12 במסגרת הלמידה הארגונית הוקמו פורומים מקצועיים בהשתתפות נציגים מכלל המרכזים הרפואיים של הארגון, בהם מוצגים ונידונים ממצאי הבקרות באופן שיתופי ומעמיק. פורומים אלו מאפשרים שיח מקצועי, גיבוש פתרונות מערכתיים והפצת ידע בין יחידות שונות. שילוב הלמידה בתהליכי העבודה מאפשר לא רק תיקון טעויות אלא גם מניעה פרואקטיבית של כשלים עתידיים, חיזוק תרבות איכות ובטיחות והעצמת הצוותים המקצועיים בידע וכלים לשיפור מתמיד.

19