אסותא | 90 סיפורי מצוינות בשירות

בספר זה, אנו חוגגים את רוח הנתינה ואת האנשים המופלאים שעושים את אסותא למקום מיוחד במינו. אנו חולקים את סיפוריהם מעוררי ההשראה של אלו שבחרו להעניק מעל ומעבר, להושיט יד תומכת ולחולל שינוי בחייהם של המטופלים ומשפחותיהם. אנו מאמינים כי חוויית שירות מצוינת היא הרבה מעבר למילים ולמעשים. היא טמונה ביכולתנו להתחבר לאדם שמולנו, לראות את צרכיו, להבין את רגשותיו ולפעול מתוך אכפתיות אמיתית. אנו משקיעים משאבים רבים בהכשרת צוותים, בשיפור תהליכים ובפיתוח טכנולוגיות מתקדמות, אך מעל לכל, אנו מטפחים תרבות ארגונית שרוח ערכית מפעמת בה, האמפתיה והחמלה הם נר לרגלינו. אנו מבינים שתפקידנו הוא להוות גשר בין המטופלים לבין המערכת הרפואית. אנו מקשיבים, מלווים, תומכים ופועלים ללא לאות כדי להבטיח שכל מטופל אני מקווה שעיון יקבל את הטיפול הטוב ביותר, תוך שמירה על כבודו ופרטיותו. בסיפורים המרגשים יכירו לנו את האנשים טובים באמצע הדרך, יהוו מקור להשראה ויזכירו לנו כל בוקר מחדש יש ערך רב לפועלנו. לבסוף, אני מבקש להגיד ת ו ד ה: לפרופ' שמר על החזון והמגדלור שמאיר לרחוק, בהתוויית הדרך, לגידי המנכ"ל במימוש העשייה, בתמיכה ללא סייג וברוח הגבית, ולכל אחת ואחד מחברי ההנהלה, ממנהלות והמנהלים של המרכזים הרפואיים: ד"ר נועם פינק, ד"ר אנג'לה עירוני, גב' נועה שמש, גב' רחל הולנדר, גב' רוחמה אלחיאני, מר אמיל אליונסקי, גב' שרון ממן סעדון, גב' דקלה שמש, וכמובן לאלה שיום יום קמים בבוקר ונושמים שרות: לגב' מיכל מנשה פרינץ, לאנה לייקין, למנהלות השירות, ולשותפתי היקרה לפרויקט שבלעדיה לא היה מתקיים, הגב' לילך רוקח.

9