אסותא | 90 סיפורי מצוינות בשירות

ל

אסותא השלום I כח עזר אירנה לרין

תמצית הסיפור

מטופלת מבוגרת הגיעה למרכז הרפואי לביצוע בדיקה. אולם המטופלת הקדימה בבוקר, 8:00 המרכז הרפואי נפתח לפעילות החל מהשעה .7:00 והגיעה כבר לקראת השעה אירנה, כח עזר במרכז הרפואי הבחינה במטופלת מיד עם כניסתה ומיהרה לקבל את פניה. היא דאגה לתאם ציפיות עם המטופלת ועדכנה אותה כי המרכז הרפואי נפתח לפעילות רק בעוד שעה. והתעניינה היכן תוכל לקנות 8:45 האישה עדכנה את אירנה שהתור שלה נקבע לשעה משהו לאכול ולשתות, היות ומיהרה להגיע ולא הספיקה לאכול ארוחת בוקר. אירנה ידעה שמעבר לשעה המוקדמת, בשל תקופת הקורונה, אין בתי קפה או מאפיות פתוחות בקרבת מקום, היא ביקשה מהמטופלת להמתין ולאחר מספר דקות יצאה אליה כשבידיה כוס תה ועוגה טעימה שהביאה מהבית. אירנה הסבירה למטופלת, כי לא ניתן לשבת ולאכול במרכז הרפואי וירדה למטה עם האישה, על מנת לחפש עבורה מקום מוצל ונוח באוויר הצח. המטופלת נשארה המומה מרוחב הלב והשירות שקיבלה מאירנה. במכתבה להנהלת המרכז הרפואי היא ציינה כי מעולם לא פגשה באנשים כמו אירנה וביקשה להודות לה מקרב לב על הדאגה והמסירות שהפגינה כלפיה.

53