אסותא | 90 סיפורי מצוינות בשירות

כאשר מדברים על מצוינות בשירות למטופלים, מדברים על דרך חיים, על בחירה יומיומית שלכם ושלכן לראות את האדם, לבוא בטוב, להבין את צרכיו של המטופל בעולמות הבריאות – אין לנו דרך אחרת, ולפעול מתוך מחויבות, רגישות ומקצועיות. כי בריאות זה הכל! כמנהלת מערך השירות וחווית המטופל במכבי שירותי בריאות, הובלנו השנה תהליך ערכים: לבוא בטוב, לראות את 4 לעדכון תפיסת השירות של מכבי המבוססת על האדם, להפחית מאמץ ולעשות מעל ומעבר. גישת “באים בטוב” מאפשרת לנו להתגבר על מכשולים וחסמים, להיות יצירתיים בפתרונות ולראות את ה”יש” בכל הזדמנות ואת הטוב שבאדם. המאפשרות לנו לראות את החברים רפואה טובה טומנת בחובה חמלה ואמפתיה שלנו. להכיר מקרוב את צורכיהם השונים, לזהות את רגעי האמת. כשאנחנו פועלים להפחית מאמץ, אנחנו מקלים על החברים, מונעים טרטור מיותר ומאפשרים להם להתמקד בבריאותם ובאיכות חייהם. לעשות מעל ומעבר זה מעבר לציפייה של החבר, זה שירות אמיתי ומשמעותי באמת. לעשות מעל ומעבר זה לא אירוע חד פעמי, זו דרך חיים, זו תרבות שמאפיינת מאד את אתם יצרתם סטנדרט – סטנדרט אסותא! אסותא מרכזים רפואיים, אסותא כחברת בת של מכבי, מהווה חלק משמעותי ובלתי נפרד מהשירותים שאנו שנה לאסותא, אין דרך טובה יותר מאשר לבחור את 90 בציון מעניקים לחברי מכבי. הסיפורים המרגשים שלכם ושלכן המביאים את הלב, המקצועיות והרוח של מתן שירות איכותי, מכיל עם המון אמפתיה וחמלה. בשמי ובשם מכבי, אני מברכת על העשייה, על השותפות ועל המחויבות לחברי מכבי. אתם מודל לכלל העובדים בארגון - יישר כח! מכבי שירותי בריאות I מנהלת מערך שירות וחווית מטופל שרון שדור

15