אסותא | דו"ח אחריות תאגידית 2021-2022

פרחים לשבת פרויקט “פרחים לשבת” הוא מחווה ייחודית מסוגה, שנועדה להוקיר עובדים שהעניקו שירות יוצא דופן וחוויה ייחודית למטופלים, ולבטא אמירת תודה והערכה. הפרחים מוענקים אחת לשבועיים, בכל פעם לעובד אחר, בהפתעה: מנהליו של העובד/ת מגיעים ללא התראה לסביבת

העבודה ומעניקים לו את הזר. העובד מוזמן לשיחת הוקרה עם מנהלו ולאחר מכן סיפורו מופץ בקרב כלל העובדים באמצעות תקשור במייל ובפורטל הארגוני.

הפרחים לשבת של נטלי פלד - מזכירה רפואית במכון הממוגרפיה, אסותא השלום

באחד הימים בהם נטלי עבדה במכון, הגיעה מטופלת לבדיקת ממוגרפיה שגרתית. אותה המטופלת מאוד פחדה מהבדיקה ואף חשבה לדחות אותה למועד מאוחר יותר. נטלי, שקיבלה את המטופלת, זיהתה את מצוקתה וחששותיה וישר הרגיעה ושכנעה אותה בכל זאת לבצע את הבדיקה באותו היום: "הרגשתי שאני רוצה ללוות אותה והחלפנו מס' טלפון. הבטחתי לה שנהיה בקשר עם קבלת תשובות הבדיקה" נטלי מספרת. תשובת הבדיקה הגיעה, התוצאות הראו גוש סרטני ונוצר קשר עם המטופלת על מנת לעדכנה בהמשך הטיפול. "דאגתי להיות נוכחת וללוות את השיחה הלא פשוטה הזו, מאוד רציתי לסייע ולתמוך במטופלת והצעתי לה שאגיע לביתה כשנוח לה. רציתי שנעבור יחד על הפרטים סביב הבשורה, להנחות ולכוון אותה להמשך - והיא נענתה בחיוב. הגעתי לביתה, שוחחנו על מה שהיא עומדת לעבור והבטחתי לה שהיא הולכת לעשות את זה כמו גדולה ושאני אהיה שם עבורה לאורך כל הדרך". כאשר נקבע טיפול הכימותרפיה הראשון, הציעה נטלי למטופלת שתלווה אותה לאסותא רמת- בבוקר ויחד נסעו 7:00- החייל. היא הגיעה לביתה ב למכון האונקולוגי ובמשך כל הזמן מול בירוקרטיות שונות, בחירת הפאה ובהרבה נושאים נוספים - נטלי הייתה שם עבורה על מנת לסייע בכל. בתחילת השבוע המטופלת יצרה קשר לקראת סיום הטיפולים ויציאתה לדרך החדשה - וכך גילינו שנטלי מסייעת באופן הזה למטופלות רבות, כל זאת בזמנה הפנוי ומחוץ לשעות העבודה.

נטלי, בתמיכתה במטופלות שמגיעות למכון הממוגרפיה, מביאה לידי ביטוי משמעותי את ערך הנתינה, האמפתיה וליווי המטופלות "יד ביד" לאורך מסע הטיפול שלהן. אשרינו שנטלי נמנית על צוות העובדים במכון הממוגרפיה באסותא השלום.

רחל הולנדר מנהלת אסותא השלום

2021-2022 דו״ח אחריות תאגידית אסותא מרכזים רפואיים

| 42