אסותא | דו"ח אחריות תאגידית 2021-2022
"מדברים שירות"- שירות כתרבות ארגונית
, מונה 2022- קהילת שגרירי השירות שלנו, אשר הוקמה ב עובדות מתפקידים מגוונים במרכזים הרפואיים - נשות 15- כ שירות וחווית מטופל שנבחרו בקפידה כדי לייצג נאמנה את נושא השירות וחווית המטופל ובני משפחתו. המטרה העיקרית של הקהילה היא לוודא שקולם של המטופלים יישמע באופן ברור ורציף, להכיר את הנקודות הטובות ואת החוזקות בשירות, אבל בעיקר להפוך את משוב המטופלים לפעולות ישימות לשיפור, להבין באילו מקומות עלינו ליזום יוזמות חדשות בשירות ועוד הכירו את שגרירי השירות של אסותא פרויקט יוזמה טובה פותח באסותא על-ידי אגף שירות וחווית המטופל, כדי להעלות למודעות ולהביא לדיון את ה"יוזמות הטובות" שאנו באסותא יכולים להוביל בעבודתנו. מדובר באותן מחוות אנושיות קטנות שאנו יוזמים מול המטופלים שלנו ובינינו העובדים, כדי להפוך את השירות למטופלינו ואת שגרת העבודה שלנו לטובים עוד יותר. לסרטון "מדברים שירות בסימן יוזמה טובה" יוזמה טובה ומגבשת כאשר סקטור הסניטרים באסותא רמת החייל התארגן ליום גיבוש והחל לתכנן מי יישאר באותו יום לאייש את המשמרות ציפי בבית החולים, האחות הראשית של בית החולים, , פנתה מיוזמתה לצוות הסיעודי וביקשה מהם לסייע רוזנברג בהחלפת הסניטרים בעבודתם. הצוותים הפגינו ערבות הדדית ונרתמו מיד וכך אפשרו לכל הסניטרים ליהנות מיום הגיבוש, מבלי לפגוע בשירות הניתן למטופלים. יוזמה טובה - מעצימים את הטוב
יוזמה טובה מכל הלב עובדי מחלקת לב-חזה שמעו כי לאחד המטופלים ששוהה במחלקה כבר תקופה ארוכה, יש יום הולדת. המטופל מתגורר בדרום הרחוק ולכן למשפחתו אין אפשרות להגיע ולשהות לצדו על בסיס יומי. , בניצוחה עמוס בדש בשיתוף פעולה עם מנהל מערך המזון, , וצוות המחלקה, דאגו מלי לוי של אחות אחראית המחלקה, עבור המטופל לפלטת פירות מפנקת לכבוד יום הולדתו, הגיעו לחדרו עם המון אנרגיות חיוביות ודאגו לשמח אותו ביומו המיוחד. המטופל התרגש עד דמעות מתשומת הלב, המחווה והיחס והביע את הערכתו העמוקה לצוותים.
2021-2022 דו״ח אחריות תאגידית אסותא מרכזים רפואיים
41 |
Made with FlippingBook - Share PDF online