מגזין יופי | 85

עם לקוחות. שקיפות לגבי סטטוס המוצר מחזקת אמינות ומונעת הסתבכות. בניית שירות קרקפת מובנה יכולה להגדיל הכנסה פר לקוח כאשר היא נשענת על צורך אמיתי. חבילת טיפול עונתית, תיעוד מסודר והסבר מבוסס מחקר מעלים את שיעור הרכישה החוזרת. מחקרים בתחום חוויית לקוח מצביעים על כך שאמון ומקצועיות נתפסת הם מנבאים מרכזיים לנאמנות. במספרה, המקצועיות מתחילה בידע. השיחה משתנה כאשר פותחים בשאלה על תחושת הקרקפת ולא רק על סגנון התספורת. הלקוח מרגיש שמטפלים בו כמכלול. זהו מעבר מתפיסה תגובתית לתפיסה מניעתית. גרד עז, פצעים פתוחים, נשירה ממוקדת או כאב משמעותי מחייבים הפניה לרופא. שיתוף פעולה עם רופאי עור מקומיים מחזק את המעמד המקצועי של המספרה ומבסס אותה כחוליה משלימה בשרשרת הטיפול. קרקפת בריאה אינה סיסמה שיווקית. היא תוצאה של הבנה ביולוגית, שימוש מושכל בחומרים פעילים, אבחון שיטתי ושיח כן עם הלקוח. במספרה שמאמצת את הגישה הזו, פחות תלונות נולדות, יותר לקוחות חוזרים, והמוניטין נבנה על בסיס ידע מוצק ולא על 9 טרנד חולף. מה זה בעצם טריכולוגיה? טריכולוגיה היא תחום ידע העוסק בשיער trichos ובקרקפת. מקור המילה ביוונית שפירושה תורה logia- שפירושה שיער, ו או חקר. התחום מתמקד במבנה השערה, מחזור חיי השיער, תפקוד זקיקי השיער, מצבי קרקפת שונים כמו קשקשת, סבוריאה, דלקות ונשירה, וכן בגורמים פנימיים וחיצוניים המשפיעים על בריאות השיער. חשוב לדייק: טריכולוג אינו רופא בהכרח. האבחון הרפואי והטיפול במחלות עור שמורים לרופא עור. טריכולוגיה במובן המקצועי עוסקת בזיהוי מצבים, בהבנת מנגנונים ביולוגיים ובהתאמת שגרת טיפוח ותמיכה, תוך הפניה לרופא כאשר עולה חשד למצב רפואי. במספרה, טריכולוגיה מתורגמת ליכולת מקצועית לאבחן מצב קרקפת, להבין דפוסי נשירה, לבחור תכשירים מתאימים ולהימנע מטיפולים כימיים במצב רגיש או דלקתי.

27 0

www.yofi.info