חדשות טוטו | פברואר 2026

בז'ז'ינסקי, סמנכ"לית השיווק של הטוטו: דרור מרשלקוביץ ("דרור הגדול"), המפעיל תחנה ב"גרנד שנה; דודי בן-אהרון מתל אביב, 20 קניון" בחיפה כבר המפעיל תחנה ברחוב נחלת בנימין בעיר; אחמד בדארנה, שממשיך את מסורת אביו ומנהל תחנה ; ויגאל ארביב, האיש 2009 מצליחה בעראבה מאז והאגדה מאשדוד, שעומד מאחורי התחנה המיתולוגית "קפה צמרת", אליה עולים לרגל מכל קצוות הארץ. כשנשאל דרור על סוד ההצלחה שלו, הוא בחר לדבר על הקשר האישי: "אין פה נוסחאות קסם חדשות", הסביר, "הכל מתחיל ונגמר בהיכרות עמוקה עם הלקוח ובבניית אמון. כבעל תחנה אתה נתפס כבר-סמכא, אבל צריך להיזהר. תנו המלצות מקצועיות, אבל אל תבטיחו הרים וגבעות". דרור הדגיש את חשיבות הריסון. "אם שקלים, אל תדחפו אותו להמר 200- לקוח רגיל לשחק ב . זה לא נכון לו ולא נכון לנו לטווח הארוך". 3,000- ב הוא גם המליץ בחום לשלם זכיות גם אם הטופס לא מולא בתחנה המקומית. "זה כסף שחוזר אליכם מהטוטו וזה יוצר נאמנות. לקוח שבא אלי רק לפרוט זכייה, הפך מהר מאוד ללקוח קבוע וטוב". גם הוא שם דגש על אפס סובלנות למכירה קטינים: "תתעקשו על תעודת זהות ותדרכו את העובדים שוב ושוב. יש כאלה שנעלבים מהבקשה, אבל זה המקצוע שלנו וזו האחריות שלנו". , אמר שמדובר QR- דודי בן-אהרון, שמוביל בשימוש ב בחוויית שירות שונה שיש לה הרבה מאוד יתרונות: "אין עומסים, אין תקלות. אני אוהב את המוצר", הוא אמר. הוא התייחס למונדיאל המתקרב וצופה קיץ חם במיוחד: "אנחנו נגביר את שעות הפעילות ונלווה את הלקוחות לאורך כל הדרך. המונדיאל הוא ההזדמנות הגדולה שלנו".

כשהילה בז'ז'ינסקי שאלה את אחמד בדארנה מה הופך עסק לאיכותי באמת ואיך מייצרים נאמנות לקוחות, התשובה שלו הייתה פשוטה אך עוצמתית: "לחייך זה חובה", הוא פסק. לדברי אחמד, הקשר עם הלקוח לא מסתיים ברגע מסירת הקבלה ועל בעל התחנה להיות שם גם בהפסד: "צריך להיות עם הלקוח גם כשהוא 'נופל' בהימור. אם הלקוח מרגיש שאתה איתו באמפתיה ובהשתתפות, ולא רק בצד של המכירה, נוצר אמון עמוק ששום דבר לא יכול להחליף". . הוא קרא QR- אחמד הציג גישה מעניינת לגבי ה לקידום הקוד באמצעות מסכי טאבלט בתחנה, מה משלהם ולסרוק אותו QR שיאפשר ללקוחות לייצר ישירות במכונה. "יש לקוחות שלא מעוניינים להוריד אפליקציה לטלפון האישי מסיבות שונות, ואנחנו צריכים לתת להם את האפשרות ליהנות מהטכנולוגיה והמהירות בדרכים אחרות". פרס מפעל חיים ליגאל ארביב את הפאנל חתם יגאל ארביב, דמות מוכרת ואהודה בעולם הטוטו והאיש שמאחורי "קפה צמרת". יגאל שיתף את הקהל בתשוקה הבלתי נגמרת שנדרשת כדי להחזיק תחנה שהפכה למותג ארצי: "כשלקוח שואל אותי 'מה העניינים?', אני לא עונה לו ב'הכל טוב', אני ישר מספר לו מה קורה היום בספורט. צריך לקום בכל בוקר מחדש כאילו היום התחלנו את העבודה בפעם הראשונה. לבוא מוכן לכל שאלה של לקוח, לדעת להגיד את הדבר הנכון לאדם הנכון". יגאל הודה בחיוך שגם המזל שיחק תפקיד - זכיות ענק בתחנה שלו יצרו "באזז" תקשורתי שהביא לקוחות מכל קצוות המדינה.

בעלי התחנות המצטיינים עם צלחות ההוקרה

20