עיריית רמת-גן | דו"ח מבקר העירייה 2022

עיריית רמת- גן דוח מבקר העירייה לשנת 2022

נאותות פעולות עמותת "אגודת שוחרי מוזיאון האדם והחי"

12 . מכירת כרטיסים

12.1 . מכירת כרטיסים

בכניסה למוזיאון האדם והחי ממוקמת עמדת הקופה של העמותה, בה נמכרים כרטיסי הכניסה

למוזיאון, וכן פריטים מחנות המזכרות של המוזיאון.

12.1.1 . הכניסה למוזיאון נמצאת במקביל לקופה, אך מאחר ש לא מאפשרת ראיה ברורה ובקרה

אחר הנכנסים למוזיאון מוצב שומר בכניסה אשר תפקידו לוודא שהנכנסים למוזיאון

רכשו כרטיסים כנדרש.

12.1.2 . הכניסה למוזיאון מתאפשרת הן באמצעות כרטיסים פיזיים אשר נרכשים בקופת

המוזיאון או באתר המוזיאון ברשת האינטרנט, והן באמצעות רכישה קבוצתית וחלוקת

צמידים לאורחים בהתאם לרכישה שבוצעה.

12.1.3 . נכון למועד הביקורת, במוזיאון ישנם 3 קופאים (כולל מנהלת הקופות), כמות העובדים

נקבעת בהתאם לעומס י העבודה ולתקופות בשנה. בד"כ בקופת המוזיאון נמצאת

מנהלת הקופות בלבד.

12.1.4 . מהביקורת עולה, כי מלבד הקופה היחידה האמורה, אין במוזיאון אפשרות לתגבר את

קופת מכירת הכרטיסים בזמני עומס, דבר העלול לג רום לעיכובים בכניסה בזמנים אלו.

עם זאת יצוין, כי בחודש 05/2022 עלה לאוויר אתר האינטרנט החדש של העמותה,

ו בחודש 07/2022 החל המוזיאון במכירת כרטיסים באמצעות אתר האינטרנט של

המוזיאון.

תגובת מנהלת המוזיאון:

" המוזיאון רכש טבלט וטלפון לשימוש הקופה איתם ניתן לסרוק כרטיסים שנרכשו באתר ולסייע

בהזמנה ללקוחות מתקשים. כרגע איננו רואים צורך ב רכישת קופה נוספת באם יתעורר צורך כזה

נשקול את הנושא."

12.1.5 . יצוין, כי מבקרים הרוכשים את הכרטיסים באמצעות אתר האינטרנט של העמותה,

מציגים בקופה את הברקוד שהופק עבורם להוכחת רכישת הכרטיסים, והברקוד נסרק

באמצעות מסופונים של חברת "לאן משרד כרטיסים בע"מ" (להלן: " לאן .)" בקופת

העמותה נמצאים 2 מספונים של חברת לאן. לאן מספקת שירותי מכירת כרטיסים

ומנויים למופעים אתרי בילוי פארקים ואירועי ספורט ללקוחות פרטיים, ארגונים וועדי

331