עיריית רמת-גן | דו"ח מבקר העירייה 2022

עיריית רמת- גן דו"ח מבקר העירייה לשנת 2022

היבטים במחלקת ביטוח

להלן תרשים המציג את חלוקת העבודה בין עובדות המחלקה:

סגנית מנהלת מחלקה

•דרישות, תביעות רכבים, תשלומים ותקציבים

מנהלת מדור ביטוח

• תביעות משפטיות וועדת ביטוח

•מכרזים, ביטוח רכבים, סילוק תביעות מתחת לסך ההשתתפות העצמית

עוזרת מנהלת המחלקה

מזכירת המחלקה

• קשר מול התושבים, מערכת CRM , ארכיב ותיוק

הערות הביקורת

5.1.1 . נמצא כי אף שעובדות המחלקה (למעט מנהלת המחלקה) אינן בעלות רקע וניסיון

רלוונטי בתחומי הביטוח, הן לא עברו הכשרה ו/או השתלמות ייעודית בתחום הביטוח,

וזאת למרות שחל קן עובדות במחלקה מספר שנים. יודגש כי תחום הביטוח כולל שורה

של הגדרות ומונחים אשר מחייבים היכרות והכשרה מעמיקים על מנת שניתן יהיה

לעסוק בו.

המלצת הביקורת

5.1.2 . עקב מורכבותו של התחום בו עוסקת המחלקה, מומלץ כי כל עובדות המחלקה יעברו

הכשרות ייעודיו ת בתחום הביטוח, וכן השתלמויות ל רענון אחת לתקופה.

תגובת מנהלת מחלקת ביטוח:

" עם כניסתי לתפקיד הצוות השתתף ב- 2 כנסים מקצועיים בנושא נזיקין והיבטי ביטוח. בנוסף,

ההכשרה המקיפה והמקצועית צריכה להתאים לאוריינטציה רשותית, ככל והחברה למשק וכלכלה

תשוב להכשרות בנושא כמובן שהצוות ישתלם בהתאם.

רוב הקורסים הקיימים בשוק ההכשרות בנושא ביטוח, מתייחסים להכשרות בנושאי חיתום, סוכן

ביטוח, פנסיה וכו', הכשרות בעלות תרומה מועטה לתפקיד ברשות מקומית."

15