התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל | 2019-2020

כאמור הוא כי ההתאחדות תראה לרשות ששיעור ביטול העסקאות מכוח הוראות תיקון 47 ביחס

לכלל ביטולי העסקאות במשרדי הנסיעות משמעותי ומצריך את התייחסות הממונה. ההתאחדות

פנתה לחבריה מספר פעמים בבקשה לקבל נתונים כאמור אך פניותיה לא נענו. בחודש פברואר

2020 , מיד עם תחילת משבר הקו ר ונה וגל הביטולים שהביא, גם מאת אזרחים וותיקים, הוציאה

ההתאחדות בקשה לרשות להגנת הצרכן להוציא הנחייה אל הציבור המדגישה על מניעת ניצול

לרעה של התיקון ע"י אזרחים ותיקים .

בימים אלו חידשה ההתאחדות את פעילותה מול הרשות להגנת הצרכן בנושא וסוכם כי לאחר

הבאת נתונים מצומצמים (לאור הקושי באיסוף נתונים בתקופה) תגובש בהקדם הצעת תיקון חוק

אשר תחריג את תחולת הסעיף באופן מלא או מקל על משרדי הנסיעות.

.2 תיקון 58 לחוק הגנת הצרכן - ביטול עסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות מחוץ לישראל - ביום

31.12.2018 , עבר במליאת הכנסת בקריאה שניה ושלישית תיקון 58 לחוק הגנת הצרכן

שההתאחדות היתה שותפה לניסוחו וביום 6.2.2019 , נכנס התיקון לתוקף.

התיקון מאפשר למשרדי נסיעות להציע מגוון רחב יותר של שירותי - תיירות לקהל לקוחותיהם ובלבד

שמדובר בשירות המבוצע כולו בחו"ל. החוק למעשה משווה הוראה שקיימת בתקנות הגנת הצרכן

מאז שנת 2010 , שהתירה למכור שירותי תיירות בהתאם לכללי הביטול של הספק מחו"ל כפוף

לגילוי נ אות ללקוח ומחיל אותה על מכר מרחוק. המשמעות היא כי במכירת שירותי תיירות בטלפון,

באינטרנט וכד', ניתן להציע לנוסע אפשרות מוזלת לרכישת שירות תיירות המבוצע בחו"ל בהתאם

לכללי הביטול של הספק מחו"ל. זאת, כפוף לגילוי נאות לנוסע טרם השלמת העסקה ולהצעת חלופה

נוספת המ אפשרת לו ביטול בהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן (בתוך 14 ימים ממועד העסקה

וקבלת החזר מלא בניכוי ₪ 100 או 5% משווי העסקה, לפי הנמוך בינ י הם).

כעת, לאחר שמתחדשת פעילות הסוכנים בהדרגה עקב משבר הקורונה ובכפוף להלך הרוח

הפוליטי שיהיה בנושא, מתעתדת ההתאחדות לקדם את הרחבת תחולת התיקון לטיסות יוצאות

מישראל והחרגתו מהוראות תיקון 47 לחוק, כך שיתאפשר להציע גם לאזרחים ותיקים שירותי

תיירות מוזלים בהתאם לתנאי הביטול של הספקים מחו"ל.

.3 תיקון 54 לחוק הגנת הצרכן (מכירה מיוחדת) – ביום 24.7.2017 , פורסמה ברשומות הצעת חוק

הגנת הצר כן (מכירה מיוחדת), הצעת חוק ממשלתית הקובעת כללים להצגת מחירי מבצע והוזלות.

ההתאחדות השתתפה בישיבות ועדת הכלכלה בהכנה לקריאה שנייה ושלישית ובישיבות עם

הממונה על הגנת הצרכן בהן הצביעה על ייחודו של ענף התיירות, שתמחור המחירים בו מבוצע על

ידי ספקים בינלאומיי ם, מוכתב למשרדי הנסיעות ודינאמי ביחס למוצרי צריכה אחרים. התאחדות

משרדי הנסיעות טענה בפני הממונה על הגנת הצרכן ובוועדת הכלכלה של הכנסת כי שירותי תיירות

הם בבחינת "מוצר פסיד" כמו פירות וירקות, במובן זה שלא ניתן למכור כרטיסים לטיסה שהמריאה.

לאור פיזורה המוקד ם של הכנסת בזמנו , טרם הושלמה ההכנה לקריאה שנייה ושלישית בוועדת

הכלכלה. על - פי חוק רציפות הדיון בהצעות חוק, התשנ"ג 1993- , הממשלה רשאית להודיע בכנסת

חדשה על רצונה להחיל דין רציפות על הצעת חוק ממשלתית או פרטית שאושרה בקריאה ראשונה

עמ' 49

דו"ח שנתי 2019-2020