Electra Times | ספטמבר 2026

להקשיב כדי לחבר המהלך הראשון של נכסי אריאל היה פשוט להקשיב. "הדבר הראשון שעשינו היה סקר כדי להבין איך הדיירים רואים את הפארק ומה , גיא רוטשטיין הם צריכים מאיתנו", מספר סמנכ"ל בכיר בנכסי אריאל. הסקר חשף כי עובדים רבים כלל לא הכירו את מגוון השירותים במתחם, וחלקם אף לא ידעו שהוא מחולק .Ofer West־ ו Ofer East - לשני אזורים "הבנו שיש כאן עשרות חברות שפועלות זו לצד זו, אבל לא באמת מכירות זו את זו", הוא אומר. "משם יצאנו לתהליך בהובלתו של חיים בן עזרי, מנהל הפארק, והצוות שלו - שמטרתו לחבר בין האנשים, החברות ושני חלקי הפארק, וליצור קהילה אחת". מגדירים מחדש את חוויית המשתמש לאחר שהוגדרו הצרכים, עבר הפוקוס ליצירת חוויה קהילתית שתעניק ערך אמיתי לדיירי הפארק. "התחלנו לייצר פעילות סביב , שוקי איכרים, Happy Hour הקהילה – אירועי אירועי חגים וימים מיוחדים, קבוצות ריצה ופעילויות וולנס שמחברות בין האנשים", מספר גיא. כחלק מהמהלך הושקה אפליקציית , המאפשרת לדיירים ליצור קשר AppGrade ישיר עם הנהלת המתחם, להזמין שירותים ולהירשם לפעילויות. "זו אפליקציה שבסופו של דבר מחברת את הקהילה", הוא אומר. התפיסה הזו באה לידי ביטוי גם בחיי היומיום המרכזי הפך Lounge־ של הפארק. חלל ה למוקד של מפגשים ופעילויות, עם מגוון

מירה. "המטרה היא לייצר חוויה, לגעת ברגש ולבנות קהילה. אם פעם כל חברה הייתה מתנהלת בתוך עצמה, היום אנשים מחפשים חיבור גם מעבר למשרד שלהם". One Stop Shop : אינטגרציה בפעולה נוכחת FM חטיבת האחזקה של אלקטרה בשטח מדי יום, מתכללת את התפעול השוטף של הפארק, מנהלת מערכות אלקטרו־מכניות מורכבות, מפקחת על עמידה בתקנים קפדניים ודואגת לרציפות תפקודית מלאה בכל תרחיש. , מנהל פארק עופר מטעם חטיבת אביחי צברי האחזקה, משמש חוליה המקשרת בין השטח לבין מערכי ההנדסה, הרכש והתפעול של המטה, וכן בין הפארק לבין הקבלנים השונים הפועלים בו. "בפועל, אנחנו נכנסים לתמונה בכל מקום שבו משהו לא מסתדר", הוא אומר. "הערך המוסף שלנו הוא הליווי המקצועי והרגולטורי, בעיקר בתחום האחזקה המונעת". לדבריו, ניהול האחזקה בפארק מציב שורה של אתגרים ייחודיים. "המורכבות מתחילה כבר בגודל הפיזי של הפארק, שמחולק לשני אזורים עם כביש שמפריד ביניהם", הוא מסביר. "בנוסף, מדובר במתחם עם עירוב שימושים, חברות שפועלות בו, 70־ ריבוי מבנים וכ שלחלקן יש גם חברות אחזקה משלהן. כל אלה מחייבים רמה גבוהה מאוד של תיאום וניהול". אתגר נוסף נוגע לשילוב בין שירותי החוץ לשירותי הפנים במתחם. "אנחנו נותנים שירותי אחזקה לשטחים הציבוריים, לחצרות ולתשתיות המשותפות של הפארק, ובמקביל

שירותים ותכנים לדיירים – משיעורי יוגה, פילאטיס וגיטרה ועד חדר הקלטות לפודקאסטים ושירותי תופרת ומניקור. "פארק עופר הוא הרבה מעבר למתחם משרדים - הוא מגרש משחקים של מצוינות, קהילה וחדשנות. הצלחנו לבנות משהו שאנשים באמת רוצים להיות חלק ממנו", מוסיף גיא. הדבר הראשון שעשינו היה להקשיב. גילינו שיש כאן עשרות חברות שלא באמת מכירות זו את זו, את מגוון השירותים במתחם או אפילו את העובדה שהוא מחולק לשני אזורים. משם יצאנו לתהליך שמטרתו לחבר בין האנשים, החברות ושני חלקי הפארק - וליצור קהילה אחת גיא רוטשטיין, סמנכ"ל בכיר, נכסי אריאל

"היום ניהול נכסים מסתכל הרבה מעבר לנכס עצמו, לבטון, למערכות ולמבנה", מסבירה

צילום: אינגה אבשלום שיליאן

48