אסותא | 90 סיפורי מצוינות בשירות

ל

אסותא השלום I מזכירה רפואית במכון הממוגרפיה נטלי פלד

תמצית הסיפור

למכון הגיעה מטופלת לבדיקת ממוגרפיה שגרתית לצורך מעקב. המטופלת פחדה מאד מהבדיקה ואף חשבה לדחות את הבדיקה למועד אחר. נטלי, שקיבלה אותה במכון, זיהתה את מצוקתה, הרגיעה אותה ושכנעה אותה לבצע את הבדיקה. "הרגשתי שאני רוצה ללוות אותה ונתתי לה את מספר הנייד שלי והיא נתנה לי את שלה. הבטחתי שנהיה בקשר עם קבלת תשובת הבדיקה". תשובת הבדיקה הגיעה והתוצאות הראו גוש סרטני בשד. נוצר קשר עם המטופלת על מנת לעדכנה בהמשך הטיפול ונטלי דאגה להיות נוכחת וללוות גם היא את השיחה. נטלי רצתה לסייע ולתמוך במטופלת, הציעה להגיע לביתה, על מנת לשוחח עימה על הפרטים סביב הבשורה, להנחות ולכוון אותה להמשך והמטופלת נענתה בחיוב. "הגעתי לביתה, שוחחנו על כל מה שהיא עומדת לעבור, הבטחתי לה שהיא תעבור את הכול כמו גדולה ואני אהיה שם עבורה". בהמשך, נטלי הציעה למטופלת ללוות אותה לטיפול הכימותרפיה הראשון. בבוקר ויחד נסענו למכון האונקולוגי". הביקור הראשון תמיד 7:00- "הגעתי לביתה ב מאד ארוך ומלא במידע והנחיות עבור המטופלים. נטלי הייתה עם המטופלת לסייע לה ובהמשך סייעה לה בהתמודדות מול הבירוקרטיה של הביטוח הלאומי, בבחירת הפאה ועוד. כאשר יצרה המטופלת קשר עם נטלי לקראת סיום סדרת הטיפולים, כשהיא יוצאת התגלה כי נטלי מסייעת כך למטופלות נוספות, כל זאת בזמנה הפנוי לדרך חדשה, "כל יום עבורי הוא שליחות עבור כשנשאלה על כך ציינה: ומחוץ לשעות העבודה. . אותן הנשים שמקבלות את הבשורה המרה"

78