אסותא | 90 סיפורי מצוינות בשירות
אסותא ירושלים I נעמי
תמצית הסיפור
נעמי מאסותא ירושלים הייתה אישה שחשבה שהיא רק עושה את עבודתה. אך למעשה, היא עשתה את עבודתה במקצועיות, בטוב לב ובהמון אהבה. כל זה התברר במכתב ההוקרה שהתקבל. הגעתי עם הפנייה שכבר השתמשתי בה, אך ההפניה הנכונה לא הייתה במערכת. בשלב הזה, רוב הפקידים ברוב המקומות היו אומרים במצב הטוב: "מצטערים, אם תצליחי להשיג את מכבי ולהוציא הפנייה תוך שעה, עדיין נקבל אותך." אבל נעמי לא חשבה לרגע להשאיר את הבעיה אצלי. היא הייתה נחושה שהמסמכים יגיעו ושאתקבל כמה שיותר מהר, ופעלה כדי שזה יקרה. אני לא מכירה את נעמי, את הוריה, את אחותה או כל אדם הקשור אליה. זה לא היה פרוטקציה, זה היה אנושיות, דרך ארץ, אכפתיות, נחישות ועוד הרבה תכונות יפות שפעלו יחד. בשלב מסוים, כשנעמי ידעה שההפנייה הנכונה בדרך, היא ניגשה למנהלת המקום וקיבלה אישור להכניס אותי לבדיקות. יש נטייה להתלונן על השירות בהרבה מקומות בישראל, ובצדק. גם אני, כי חשוב להתלונן ולצפות ליותר טוב. לכן, זה עונג מיוחד כשמזדמנת לי הזדמנות לשבח ולהודות. מאחלת בריאות טובה והמשך אכפתיות ועשיית טוב! נעמי הייתה דוגמה חיה לכך שאפשר לעשות את העבודה בצורה יוצאת דופן, עם לב רחב ועם רצון אמיתי לעזור. היא הוכיחה שעם קצת נחישות ואכפתיות, אפשר לשנות את היום של מישהו לטובה.
104
Made with FlippingBook Digital Publishing Software