אסותא | 90 סיפורי מצוינות בשירות
ל מומחים מזכירה רפואית במרפאות לאתאר אבוריא אסותא חיפה
תמצית הסיפור
מטופל מבוגר הגיע בגפו למרפאת המומחים של אסותא חיפה, כשהוא נתמך בקביים, מכופף ומתקשה בהליכה. אתאר, מזכירה במרפאות המומחים, ניגשה אליו על מנת לבדוק אם זקוק לעזרה. במהלך שיחתם, התרשמה כי יזדקק לסיוע היות והיה לבד. לאחר שסייעה לו עם המסמכים הרפואיים, ביקשה את רשותם של הממתינים בתור, לאפשר למטופל להיכנס ראשון, עקב מצבו הקשה. איש לא הביע התנגדות ואתאר הובילה אותו לחדר הרופא. בצאתו מהבדיקה, אתאר סייעה למטופל להתיישב בכיסא הגלגלים (שהביאה כשהיה בבדיקה) וניסתה להבין כיצד הגיע למרפאה וכיצד יחזור לביתו. המטופל המבוגר היה מאוד מבולבל ואתאר חששה כי לא יוכל להסתדר לבדו חזרה במונית. היא ניסתה לצור קשר עם מרפאת המטופל ביישוב בו מתגורר, כדיי . למצוא טלפון של איש קשר, אך המרפאה הייתה סגורה מאחר והמטופל לא ידע לומר במדויק היכן הוא גר או לאן צריך להגיע, התקשרה אתאר , לקבל מידע מהמשטרה. 110 למוקד היא הציגה את הסיטואציה המורכבת וביקשה עזרה באיתור קרוב משפחה. מהמוקד קיבלה את הטלפון של בנו וכך התברר כי הוא שהביא אותו לבדיקה וגם אמור להחזירו. אתאר המתינה עם המטופל עד שבנו הגיע לאסוף אותו, נפרדה מהם לשלום ורק אז חזרה לעבודתה בקבלה למרפאות.
101
Made with FlippingBook Digital Publishing Software