אסותא | דו"ח אחריות תאגידית 2021-2022

מסע הסרטן הפרטי שלי התחיל לפני שנה, כאשר בוקר אחד הרגשתי גוש בשד שמאל. ביצעתי ממוגרפיה ואחריה ביופסיה והשמיים נפלו עלי. פשוט ככה. ואז הגיע המלאך שלי. שולי, מתאמת בצוות "יד ביד" של אסותא שליוותה אותי לכל אורך הדרך. באדיבות ובנעימות שקשה להסביר הרגיעה אותי, הסבירה מה צפוי לי וקבעה לי את כל התורים שצריך – בדיקות שד, צפיפות העצם, תור לניתוח. לאורך כל הדרך שולי הייתה שם – לוקחת אותי יד ביד, נכנסת יחד איתי לאתר כדי לראות תוצאות של בדיקות, זמינה לי בוואטסאפ בתוך דקה, מספקת אוזן קשבת ומקסימה את כל המשפחה שלי. במסיבת ההודיה שערכתי לפני שלושה חודשים שולי הייתה אורחת כבוד, ועד היום היא מלווה אותי וקובעת לי תורים לבדיקות מעקב.

מטופלת אסותא ליאת,

אינטראקציות 120 כ שירותיות מטופלות בחודש בממוצע על-ידי מוקד - המספק מענה לצרכי עובדי הארגון בזימון הפרסונל לבדיקות אמבולטוריות מתוך ראייה שיש לטפל בפניות פניות בשנה המגיעות למוקד 1400- אלו ברגישות רבה. כ מטופלות על-ידי נציגים בכירים בלבד.

סוגי שירותים רפואיים 4 - השירות ניתן ניתנים במסגרת מוקד “אסותא עד הבית” למטופלים לאחר פעולות ניתוחיות שבוצעו באסותא ומחוץ לאסותא באופן פרטי אשר נזקקים לשיקום אורתופדי, שיקום החלמה מלב, בדיקות רפואיות בבית המטופל כגון: , רנטגן, בדיקות מעבדה, טיפולי אחיות ושירותי אשפוז. US פניות אלף 150 מעל - המוקד בשנה מתקבלות במוקד התקשורת הכתובה מספק מענה בכלל הערוצים הדיגיטליים בהתאם לבחירתו של המטופל - החל במידע על שירותי אסותא, עבור בזימונים לבדיקות אמבולטוריות וכלה בהמלצות על רופאים מומחים. , מיילים, WhatsApp : השירות הינו רב ערוצי וניתן באמצעות ואף פקסים למעוניינים. SMS הודעות

2021-2022 דו״ח אחריות תאגידית אסותא מרכזים רפואיים

29 |