אסותא | דו"ח אחריות תאגידית 2019 וסקירת פעילות 2020

באסותא רואים את כולם - יוזמות נגישות פיזית כלל המרכזים הרפואיים של אסותא, לרבות חדרי האשפוז, הטיפולים והבדיקות נגישים באופן מלא לאנשים עם מוגבלות, בהתאם לתקנות הנגישות החדשות של מוסדות בריאות. בנוסף על כך, נעשה שימוש במגוון התאמות ועזרי נגישות על מנת לספק שירות מיטבי, ביניהם: - הכוונה RIGHT HEAR מערכת הכוונה קולית של חברת קולית באמצעות אפליקציה המסייעת בהתמצאות במרחב לאנשים עם מוגבלות בראיה דלפקי שירות נגישים ומותאמים לאנשים המסתייעים בכיסא גלגלים לולאות השראה לשימוש אנשים עם מוגבלות שמיעה מעליות נגישות הכוללות הכוונה קולית סיוע של מלווה לאדם עם מוגבלות - אדם עם מוגבלות המגיע לכל מרכז רפואי של אסותא לבדו וזקוק להכוונה על מנת להגיע למקום הטיפול וחזרה, יכול לבקש סיוע של מלווה הוספנו בכלל האתרים מקום שמור לאדם בכסא 2019 ב גלגלים בכל אזורי ההמתנה אנו עורכים סיורים במרכזים הרפואיים שלנו לאנשים עם מוגבלויות על מנת לקבל מהם תובנות להתאמות נוספות שכדאי להטמיע. כמו כן, אחת לשנה יוזמים בקרת לקוח סמוי בכלל המרכזים והמוקד הטלפוני בנושא זה. יוזמות לנגישות השירות ומייצגים את קולם בכנסת. אסותא הוא הגוף היחיד : אנו פעילים במאבק החירשים תרגום לשפת סימנים במערכת הבריאות שמממן מתורגמן לשפת הסימנים. כאשר מטופל מודיע בזימון שהוא מעוניין במתורגמן, אנו דואגים להעמיד לו מתורגמן עם הגעתו, ללא עלות. , בעוד 2017 השירות הייחודי החל באסותא בשנת שבמוסדות בריאות אחרים אנשים כבדי שמיעה או חירשים מוצאים את עצמם חסרי אונים. קהילת החירשים התוודעה לשירות ומטופלים כבדי שמיעה רבים מבקשים לבצע את כל ההליכים הרפואיים שלהם באסותא.

- אסותא עובדת עם המרכז להנגשת פורמטים נגישים פורמטים ומספקת מידע ומסמכים רפואיים בצורה מונגשת - כתב מוגדל, כתב ברייל, קובץ קולי, הקראה ועוד. - ניתן לפנות למוקדים באמצעי פנייה פנייה למוקדים , מייל, טופס SMS, Whatsapp , מגוונים - קו טלפון, צ’אט . מתן השירות Facebook messenger מקוון ודרך ה יתבצע בהתאם לאופן הפניה הראשונית. כמו כן, נתב השיחות הטלפוניות מונגש גם הוא בשפה פשוטה, בקצב דיבור איטי וברור וללא מוזיקת רקע. - מונגש לפי הדרישות בחוק, תומך אתר האינטרנט בתוכנת הקראת מסך ועונה על המלצות התקן הישראלי ולהמלצות ארגון AA לנגישות תכנים באינטרנט ברמת . W3C - אסותא מכבדת את התעודה אשר “פטור מהתור” מעניקה פטור מעמידה לאנשים עם מגבלות קוגניטיביות ונפשיות. - בתקופת משבר הקורונה, הפנים שמאחורי המסכה הוצאנו הנחייה מיוחדת המאפשרת לצוות הרפואי להוריד את המסכה במידה והיא מקשה על ההבנה של המטופל וכן אפשרנו למטופל להוריד את המסכה במידה שהיא מקשה עליו לדבר, כל זאת תוך שמירה על בריאות המטפל והמטופל.

אסותא הוא הגוף היחיד במערכת הבריאות שמממן מתורגמן לשפת הסימנים

לצפייה בסרטון על קידום נגישות באסותא

50 אסותא מרכזים רפואיים

2020 וסקירת פעילות 2019 דו״ח אחריות תאגידית