משרד הכלכלה והתעשייה | עובדים זרים
טיפול בפניות עובדים/ות על ידי יחידת הממונה
אחד מתפקידיה העיקריים של יחידת הממונה על זכויות העובדים הזרים בעבודה הוא טיפול (כו) לחוק העוסק בהגשת 1 בפניות עובדים/ות ומעסיקים/ות. על תפקידה זה ניתן ללמוד מסעיף תלונות והטיפול בהן. היחידה פתוחה לקבלת פניות של עובדים זרים בסוגיות הנוגעות ליחסי העבודה, ללא תלות במעמדם בישראל. זאת לצד פניות מגורמים נוספים כגון מעסיקים, ארגונים אזרחיים, ארגונים מהמגזר הפרטי, גורמים ציבוריים ובינלאומיים וכיוצא באלה, כאשר כל פנייה מקבלת מענה בהתאם לתוכנה ולאופייה.
בכל הנוגע לפניות מעובדים ומעסיקים המגיעות לפתחה של היחידה, הטיפול כולל בדרך כלל שני שלבים עיקריים:
מידע וייעוץ משפטי ראשוני | שלב ראשון
בשלב הראשון, הפונה מוסר מידע המתאר את הסיבות לפנייתו. בהתאם למידע שהתקבל, יחידת הממונה מעניקה מידע רלוונטי וייעוץ משפטי ראשוני, תוך פרק זמן סביר. בהתאם לנסיבות מתקיים בירור נוסף עם העובד ככל שנדרש טיפול של היחידה. פניות לקבלת מידע זוכות למענה מיידי, וברוב המקרים נסגרות עם מתן המענה. בעניין זה נציין כי אנו מעודדים את הפונים להיעזר באתר האינטרנט של יחידת הממונה על זכויות עובדים זרים, או בדף הפייסבוק, שבהם מרוכז מידע רב בנוגע לזכויות העובדים הזרים (לאתר הממונה, לדף הפייסבוק).
בירור ראשוני מול המועסק/ת או המעסיק/ה | שלב שני
במקרים המתאימים יתקיים בירור ראשוני עם העובד/ת או המעסיק/ה ו/או הלשכה או כל גורם מתווך אחר בו רשומ/ה העובד/ת באמצעות פנייה בעל-פה או בכתב. במהלך הבירור, ידרשו הצדדים להציג נתונים ו/או מידע משלים נוסף. לאחר קבלת הפרטים, תפעל היחידה במספר ערוצים בהתאם לנסיבות הפנייה:
• טיפול ישיר מול המעסיק ו/או העובד
• ניתוב הפנייה למשרדי ממשלה מטפלים ו/או גורם חיצוני מוסמך
• העברת המקרה לטיפול מינהל האכיפה בזרוע העבודה
• גישור בין הצדדים
10
Made with FlippingBook PDF to HTML5