מגזין יופי | 86

בוי" ולא כמומחית. טיפ פרקטי: •

בואו נודה על האמת: פתיחת מספרה בישראל היא הימור לא קטן. בכל רחוב שני תמצאו שלט מנצנץ, ובכל פינה אורבת לקוחה פוטנציאלית עם תמונת אינסטגרם של הלוק הבא שלה. התחרות עצומה, והשאלה הגדולה היא לא איך לגזור ישר, אלא איך לגרום ללקוחה לבחור דווקא בכם מתוך מאות אפשרויות.

בחרו נישה מובהקת. האם אתם המומחים הגדולים לבלונד? לשיער מתולתל? לתספורות קצרות ונועזות? כשתהיו מזוהים עם התמחות ספציפית, לקוחות יגיעו אליכם במיוחד, גם מקצה השני של העיר. הבידול יכול להיות גם באווירה: מספרת "לאונג'" רגועה מול מספרה אורבנית ותוססת. . האיכות המקצועית: הבסיס המחייב 2 איכות החומרים והידע המקצועי הם כרטיס הכניסה שלכם, לא הבידול. לקוחה מצפה שהחומרים יהיו איכותיים ושהתספורת תהיה מקצועית. אם זה לא יקרה, שום שיווק לא יעזור. • טיפ פרקטי: השקיעו בלימודים והשתלמויות באופן קבוע. עולם השיער משתנה מהר: טכניקות חדשות, חומרים מתקדמים ומגמות אופנה. הראו ללקוחות שאתם תמיד מעודכנים. השתמשו בחומרים מובילים ואל תתפשרו על איכות, גם אם זה אומר שהעלות שלכם מעט גבוהה יותר. לקוחות מעריכות בריאות ואמינות. . חוויית הלקוחה: פה קוברים את התחרות 3 זהו המרכיב החשוב ביותר. איכות העבודה יכולה להיות מצוינת, אבל אם הלקוחה תחכה שעה, תקבל יחס קר או תרגיש שלא מקשיבים לה – היא לא תחזור. • טיפ פרקטי: שלב הייעוץ הוא קריטי. אל הקשבה אמיתית: o תתחילו לגזור לפני שהבנתם בדיוק מה הלקוחה רוצה, מה אורח החיים שלה וכמה זמן יש לה להשקיע בעיצוב השיער בבית. זה לא חייב להיות יקר. קפה איכותי, עוגייה פינוק: o טובה, מוזיקה נעימה, מגזינים עדכניים (או טאבלט לשימוש חופשי), ועמדת טעינה לנייד. מערכת זימון תורים אונליין היא חובה. זמינות: o בלילה כשיש להן 11- לקוחות רוצות לקבוע תור ב רגע פנוי. שלחו הודעת וואטסאפ יומיים ה"פוסט-פולו": o אחרי התספורת כדי לשאול איך היא מסתדרת. זה מראה שבאמת אכפת לכם. . שיווק נכון: להיות איפה שהלקוחות 4 שלכם נמצאות העולם עבר לדיגיטל, וגם אתם חייבים להיות שם. מספרה בלי נוכחות חזקה ברשתות החברתיות היא מספרה בלתי נראית.

23 0

www.yofi.info