תל מונד | חוברת קליטה לעובדים חדשים

העבודה במהלך טלפוני ומענה זמינות

של הטלפונית לזמינות הנוגע בכל המועצה מדיניות מובאת , הטוב הסדר ולמען ביותר הטוב השירות את לתושבים לתת הרצון לאור : הפעילות בשעות העובדים ציבורית ברשות ולמקובל לנהוג בהתאם , הפעילות שעות בכל המחלקות במשרדי הטלפוני המענה זמינות על להקפיד המועצה עובדי על . וזמין מקצועי , יעיל שירות למתן המחויבת והממונה עובד אותו עם בתאום , וזמין רלוונטי אחר לעובד שיחות הפניית לבצע העובד באחריות , שהיא סיבה מכל העובד היעדרות בעת . שלו הישיר . הקולי מהמענה הודעות למשוך להקפיד יש . הפונים עם ותמציתית קצרה , עניינית שיחה על , שניתן ככל להקפיד יש . סוגיהם כל על , פרטיות בשיחות להמעיט יש כן ועל , עבודה לצורכי הוא המשרדי בטלפון השימוש הבנת מתוך , העבודה לשעות מעבר דחופים / חריגים למקרים והיענות גבוהה טלפונית לזמינות נכונות המועצה עובדי מכלל מצופה . ציבור כעובדי האישית המחויבות