كراسة الحقوق الأساس يّة

مرافقة شخصيّة وعائليّة .1

توفر لكم مديرية المخطوفين، المفقودين والعائدين مع مختلف الوزارات، مرافقين شخصيين ومجموعة متنوعة من المهنيين. كل عائلة مخطوف أو مفقود أو عائد لها مرافق شخصي - مدني من قبل المديريّة، وظيفته معالجة جميع الفجوات والاحتياجات المدنية التي يطرحها ممثلو الأسرة. المرافق متاح لكم في جميع ساعات اليوم وهو بمثابة رابط مباشر بينكم وبين الوزارات لتقديم حل سريع ومتاح. كما يوجد في المديريّة مدراء ملفّات العائلات، الذين يتولون كافة الأمور المتعلّقة برعاية الأسرة أمام المسؤولين الحكوميّين، الوزارات ورؤساء المجالات المختلفة في المديريّة: الإسكان، الاقتصاد، الرقمية، ضريبة الأملاك، الصحة، استنفاد الحقوق وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، يرافق كل عائلة موظّف إعادة تأهيل من التأمين الوطني، عامل اجتماعي من وزارة الرفاه ومحام للمساعدة القانونية من وزارة العدل. كما تقوم الدولة بتوفير ممرّض مرافق من قبل صناديق المرضى ووزارة الصحة لصالح العائدين وأسرهم. إلى جانب المرافقين والمهنيين المدنيين، يكون لكل عائلة ضابط اتصال مرافق من قبل قسم الموارد البشرية في جيش الدفاع الإسرائيلي، وتتمثل مهمته في مرافقة العائلة وإطلاعها على أي مسألة استخباراتية-عملياتية تتعلق بوضع الشخص المخطوف/المفقود. تعمل جميع الأطراف المرافقة للعائلات بالتعاون والتحديث المتبادل من أجل التزامن والتأكّد من دقّة الاستجابة والحل بالنسبة لكم. يتمثل دور قسم السياسة والحوكمة في المديرية في رسم خريطة لجميع الفجوات التي تتطلب العمليات التشريعيّة، عمليات صنع السياسات والعمل لهذا الغرض مع المهنيين وصانعي السياسات.

- 6 -