פתח תקווה | עיקרי תכנית עבודה 2023

אגף לתכנון אסטרטגי

2023 ארנונה לעסקים – תכנית עבודה

ייעוד: למקסם את הכנסות העירייה מנכסים שאינם למגורים (עסקים, עמותות, ארגונים), באמצעות מדידת שטחים מעודכנת, טיפול בהשגות וערערים, אכיפת תשלום אפקטיבית, ניהול קובץ נכסים ומחזיקים מעודכן, שימוש בטכנולוגיות מתקדמות, ומתן שירות מהיר ויעיל בערוצי קשר מגוונים. מרכיבים בתמונת העתיד האופטימלית: – מערכות העירייה משקפות את שטחי החיוב למבנים שאינם למגורים, באופן מדויק ומעודכן. תהליכי עדכון שטחים וחיובים הבקרה והעדכון מול השינויים בשטח, מתבצעים בזמן אמת. מסך חיובי 2.5% . חובות העבר אינם עולים על 100% - אחוזי הגבייה מול מחזיקי הנכסים, קרובים ל אחוזי גבייה וחובות עבר – הארנונה לעסקים. מתקדמים, מאפשרים הצגת תמונת מצב של כל נכס לאורך זמן, הן בנתונים אלפא נומריים והן בתצוגות כלים דיגיטליים - . GIS גרפיות מבוססות מאפשרים איתור שגויים ושומות חריגות. תהליכי הבקרה – מקצועי, מיומן, מתוגמל ובעל תודעת שירות גבוהה. המשאב האנושי – נעשה במגוון ערוצים זמינים מרחוק, אין צורך בעמדות פרונטליות לקבלת קהל, מענה ראשוני מתקבל שירות ומענה לפונים – שעות. 48 שעות. גמר טיפול בתוך 12 בתוך

73