אור יהודה | ייעול השירות לתושב

תוכן עניינים

3

הקדמה

6

מקומית ברשות נתונים מבוססת עבודה תהליך להתנעת ורקע תשתית

12

נתונים לאיסוף שיטות – על מבט

14

מבט על - תהליך העבודה

16

שלב ראשון - הגדרת יעד ראש העיר

20 22

נתונים בגרות הערכת רשותית הנהלה סדנת

24

שלב שני: מיפוי מלאי דאטה ויצירת תכנית עבודה

26 27 28

הנתונים ניתוח תהליך

עבודה תכנית

נוסף מידע איסוף

34

שלב שלישי: גיבוש כלים להערכת ביצועים

34 36

? הסיפור את מספרים איך

העבודה תכנית

40

שלב רביעי: מעקב והטמעה

41

סיכום

42

נספחים