התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל | דו"ח שנתי 2023-2024

פרק :3 פעילות ההתאחדות במהלך מלחמת "חרבות ברזל"

מיד עם פרוץ המלחמה, וכבר ביום ,7.10.23 בתוך ההלם והזעזוע ההחלה ההתאחדות באופן מיידי

בנקיטת פעולות לתמיכה בחברי ההתאחדות ולמזעור הנזק הכלכלי לענף.

במסגרת זו פעל ה ההתאחדות במספר מישורים ובעיקר במתן מידע ותמיכה בחברים, טיפול בנושא

הסיוע הכלכלי , הסברה ותקשורת.

להלן פירוט הפעולות בהן נקטה ההתאחדות מאז פרוץ המלחמה ועד היום:

❖ פעולות דחופות לתמיכה בחברי ההתאחדות ולמזעור הנזק הכלכלי החל מה 7.10

✓ הקמת והפעלת מרכז מידע חירום לעדכוני לו"ז טיסות ולטיסות חילוץ 24/7

✓ שיתוף חברי ההתאחדות באובדן חברי הענף או בני משפחותיהם במתקפה ובמלחמה

✓ הפצת תזכיר משפטי בנוגע לחובות וזכויות הסוכנים בעת ביטולי טיסות בתקופת המלחמה

✓ מפגשי חירום יומיומיים עם כלל ראשי הארגונים במשק ועדכון החברים בהתפתחויות

✓ קיום מפגש למנהלי ההתאחדות עם עו"ד ליחסי עבודה בנוגע להתנהלות מול עובדים במלחמה

✓ התמודדות והדיפת טענות המועצה לצרכנות כנגד הענף בתקופת המלחמה

✓ הפצת תזכיר משפטי בנוגע לחבות השבת מיסי נמל ושירותים נלווים בגין ביטול טיסה ע"י

הנוסע

❖

פעילות מול יאט"א וחברות תעופה

✓ פנייה ליאט"א ולחברות התעופה במטרה לוודא התנהלות תקינה ואחראית של חברות

התעופה בנוגע למדיניות שינויים וביטולים והנפקת ADM .

✓ שליחת מכתבים לחברות תעופה שנהגו באופן לא קביל בתקופת מלחמה

✓ איסוף נתונים לגבי ADM חריגים והנעת צעדים משפטיים בנושא

❖

פעילות מול חברות כרטיסי האשרא י

✓ חוות דעת משפטית בנוגע לביטול תשלומים לסוכנים ע"י חברות כרטיסי האשראי בטענה

ל"כשל תמורה", במקרה של ביטול טיסות ע"י חברות התעופה.

✓ ביצוע סבב שיחות עם מנכ"לי חברות כרטיסי האשראי.

✓ איסוף נתונים ובחינת נקיטת פעולה משפטית בנושא.

עמ' 19

דו"ח שנתי 2023/2024