התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל | 2019-2020
ה כנס השנתי של ההתאחדות 2019 המסע אל הלקוח החדש!
בשנת 2019 קיימה ההתאחדות כנס שנתי במלון דיוויד אינטרקונטיננטל בת"א.
500 ס וכני נסיעות, מנהלי משרדים וחברות תיירות, בעלי עסקים, מפתחי אפליקציות לתיירות ועוד
רבים, מצאו ענין בכנס ו לקחו חלק באירוע המרכזי של ענף התיירות . ו נהנו מתכנים מקצועיים, ומעוררי
השראה בכנס מושקע, מבדר, ומפנק .
בשנה זו נושא הכנס הנבחר היה " המסע אל הלקוח החדש!? ," נושא רלוונטי וחשוב על הלקוח החדש.
הלקוח החדש מאופיין כלקוח מורכב , חוקר, משווה, דעתן, הלקוח הרגיש למחיר, הלקוח שסבלנותו
קצרה והוא רוצה הכל כאן ועכשיו. פעיל מאד ברשתות החברתיות מהן הוא א וסף ומשתף מידע ואוהב
חוויות. תחום התיירות פועל בעשור האחרון בתוך סביבה שמאופיינת בשינויים טכנולוגיים מואצים מהם
מושפע הלקוח יום יום, תחרות גוברת לצד רגולציה בלתי מאוזנת ומפלה . בכנס השנתי השתתפו מיטב
המרצים לענות כיצד ניתן למנף את העדפותיו של הלקוח החדש ולי יצר עבורו את חווית הנסיעה. מהם
הכלים העומדים לרשותינו, שיווקיים וטכנולוגיים, להרחבת מעגל לקוחות מרוצים .
עמ' 62
דו"ח שנתי 2019-2020
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker