התאחדות משרדי הנסיעות ויועצי התיירות בישראל | 2019-2020

תקנות סמכויות מיוחדות להתמודדות עם נגיף הקורונה הוראת שעה הגבלת על הפעלת שדו ת

תעופה וטיסות – ההתאחדות השתתפה בכל דיוני ועדת הכלכלה בנושא האיסור על מכירת כרטיסי

טיסה בתקופת הסגר השני ונוהלי נתב"ג בתקופה זאת.

שונות קידום הקמת גוף לאכיפה עצמית

כפי שדווח בדוח לשנת ,2017 ביום 12.1.2017 , הגישה ההתאחדות לרשות להגנת הצרכן הצעה כי

ההתאחדות תקים מנגנון אכיפה פנימי שיטפל בפניות לקוחות ומתווה למודל אכיפה כאמור.

בהתאם להערות שהתקבלו מהרשות הגישה ההתאחדות ביום 12.4.2018 , מודל מעודכן הכולל בין

היתר, מערך הכשרה והשתלמויות על מנת להעניק לממונים שימונו על ידי המשרדים, כלים להבנת

חוק הגנת הצרכן, התקנות שמכוחו והפסיקה המפרשת אותן. עוד כולל המודל שהוגש לרשות מערך

בקרה שמט רתו לוודא כי משרדי הנסיעות אכן מטפלים בפניות המגיעות אליהם ביעילות ומנגנוני

ביקורת ופיקוח לרשות עצמה, אשר יאפשרו לה לבצע בדיקות מדגמיות לבחינת יעילות המנגנון.

בחודש מארס, 2019 , במסגרת הכנס השנתי של הרשות, הציג הממונה עו"ד אטלן מתווה לגיבוש

תכניות אכיפה עצמ ית בקרב בעלי עסקים .

ההתאחדות תמשיך לקדם את מודל האכיפה העצמית בהתאם להנחיות הממונה על הגנת הצרכן.

עמ' 51

דו"ח שנתי 2019-2020