High-Q | פסיכומטרי - חשיבה מילולית

הבנת הנקרא

קטע 1 למרות שהרכלן הממוצע אינו מבחין בין רכילות לבין שמועה, החוקרים שעוסקים בנושא עושים את האבחנה. רכילות, לפי רוסנוב, עוסקת תמיד בבני אדם ויכולה לכלול עובדות לצד השערות. שמועות, לעומת זאת, לא תמיד עוסקות בבני אדם, והן תמיד ספקולטיביות, "שמועה היא היפותזה קולקטיבית", אומר רוסנוב. "נאמר למשל שמסתובבת שמועה שעומדים לקנות חברה מסוימת. כשעובד באותה החברה מדבר על השמועה עם עובד אחר, שיודע את העובדות, עבור אותו אדם זו אינה שמועה. עבור הראשון מדובר בשמועה והשערה, אך 5 עבור זה שמכיר את העובדות בשטח זה לא כך". אם העובד בעל המידע מאשר את השמועה בפני העובד האחר, זה כבר הופך לרכילות. שמועות עוסקות בדרך כלל בחרדות ואי - ודאויות של אנשים, אומר רוסנוב. הוא מחלק אותן לשני סוגים: שמועות משאלה, שאנחנו מקווים שהן נכונות, ושמועות חרדה, שאנחנו מתפללים שאינן נכונות. החבר ה שלך מחלקת בונוס לעובדים, מס הרכוש יורד, לא תהיה בחינת סיום. אלה דוגמאות של שמועות משאלה. שמועות 10 חרדה הן מאיימות מטיבן: צפויים פיטורים בעבודה, מחירי הנסיעות עולים, החברה שלך עוברת למקום אחר. ד"ר פרדריק קוניג, פרופסור לפסיכולוגיה חברתית באוניברסיטת טוליין ומחבר "שמועות בשוק", אומר שגם שמועות מסחריות נחלקות לשתי קטגוריות: קנוניות וזיהומים. בסוג הראשון, ההשערה היא שקבוצה או תנועה מסוימת הסתננה לתוך חברה מסחרית כלשהי. לדוגמה, שמועות "קנוניה" שגויות טענו לאחרונה שבירה ג'נסי, מאפיית אנטנמן ותה סלסטיאל סיזונינג שייכים לכנסיית האיחוד (ה"מוניז"), ושכנסיית השטן 15 שולטת בפרוקטור אנד גמבל ובמוביל אויל. שמועות על זיהומים יכולות לנוע מסיפורים אודות תולעים בהמבורגרים של מקדונלד'ס ושתן בבירה קורונה, עד לביצי עכבישים במסטיק באבל גאם. בשנת 4891 הקים ז'אן - נואל קפפרר, חובב שמו עות נלהב ואקדמאי צרפתי, את הקרן לחקר השמועות שמושבה בפריס. קפפרר טוען ששמועות אינן השערות מקריות בלבד. הן מבוססות על נטיות לשנאת זרים, או על פחדיה של החברה שלנו. הוא סבור ששמועות מופרכות לכאורה, שמסרבות להיעלם - כמו שמועות על 20 נחשים שיוצאים מתוך בננות או מד ובונים של ילדים - מצביעות על פחדים מאפריקה או מדרום אמריקה, שם גדלות הבננות, ומאסיה, שם מיוצרים הדובונים. השמועה שההמבורגרים של מקדונלד'ס שורצים תולעים הופיעה בארה"ב במקביל לחשש הגובר מפני השפעותיו המזיקות של ג'אנק פוד על הבריאות. "שמועות", אומר קפפרר, "הן הד של עצמנו. הן חושפות שאיפות, פחדים ואובססיות של החברה". איש אינו יודע איך הן מתחילות. "אין לי אשליות לגבי שיטת היזמות החופשית. חברות יעשו הכול כדי להרוויח כס ף. אך חברות נבונות יודעות ששמועה עלולה בקלות לעבור ממוצר של המתחרה למוצר שלהן". מקרה אמיתי: חברת 'וונדי'ס' שכרה את שרותיו של קוניג כדי לחסל את השמועה שההמבורגרים שלה נגועים בתולעים. כעבור שבועות אחדים "חטפו" התולעים ככל הנראה התקף ביג - מק, כי הן עברו כביכול למקדונלד'ס. 30 יצירת שמועות חיוביות בתחום העסקי היא משימה קלה יותר. כשחברת קרייזלר רצתה להפיץ שמועה על קו חדש של מכוניות בייצורה, היא השאילה אותן לכ - 0666 מנהיגי קהילות ופקידים בכירים לסופשבוע. האסטרטגיה של קרייזלר הצליחה. 89 אחוז מאלה שקיבלו את המכוניות בהש אלה אמרו שהם ימליצו עליהן בפני חבריהם. קוניג מייעץ לעיתים קרובות לחברות איך לגרום להפסקתן של שמועות מסוימות, אך הוא טוען שכמו בדיחות, 25

ⓒ High Q Global

168