נטו+ | כתב עת לעבודה ולניהול המשאב האנושי

2019 מאי 318 + נטו

חוזרים | עדכונים

79

לצורך היערכות להגשת הדוחות בערוץ המקוון, באחריות המ עבידים/המנכים שאינם יחידים והמייצגים, להצטייד בתעודות אלקטרוניות מאושרות של "גורם מאשר", באמצעותם יוכלו לאשר את הדוחות השנתיים בניכויים, באתר האינטרנט וברשת המייצגים החדשה. 5 .הטיפול במוקד הניכויים הארצי . 5.1 .השנה, מוקד הניכויים ימשיך לטפל בקליטת טופסי ההצה רה שהודפסו ביישום הקיים ונשלחו למוקד הניכויים הארצי באמצעים הבאים: רשות הדואר, דוא"ל, דואר פנימי וכדומה. 5.2 .כמו כן, במוקד הניכויים תינתן תמיכה מקצועית שוטפת במענה הטלפוני, בימי העבודה עד א ה, בין השעות 08:30 עד 14:00 לרבות. טיפול בבקשות לביטול דוחות, פתי חת אפשרות לדוחות מחליפים/נוספים וטיפול בדוחות שגויים שנדחו על ידי המערכת. 5.3 . נתוני הדוחות השנתיים בניכויים יוצגו בשאילתות הרלוונטיות, באופן מידי לאחר שידור הקבצים ובדיקתם הלוגית. 6 .אחריות . 6.1 .מוקד הניכויים הארצי שבמחלקת תפעול, אחראי ליישום והטמעת ההנחיות בהוראה זו. 7 .מענה לשאלות ותמיכה ביישומים . 7.1 לתמיכה טכנית בתפעול המערכת לשידור הדוחות השנתיים בניכויים, להורדת תוכנה לבדיקות לוגיות ולקבלת פרטים לגבי סטאטוס קלית הנתונים במחשב שע"מ: 7.1.1 .באינטרנט ניתן לפנות למרכז המידע והשירות טלפוני למספרי טלפון 4954 * (כוכבית ), סיםימ 1-222-4954 , 02-5656400 בימים א' ה' בין השעות 8:15 15.30 . במערכת המייצגים (אינטרה – נט) ניתן לפנות גם ל – help desk בשע"מ בטלפון 02-5688688 7.2 .לתמיכה בתהליך ההגשה לאחר שידור הדו"ח המקוון: אישור הגשה, שידור דו"ח נוסף, ביטול דו"ח ששודר, שחזור טופס הצהרה, התאמות כספיות, שידור דו"ח מחליף, טיפול בשגויים, יש לפנות למחלקת תפעול שבחטיבת שירות לקוחות, בטלפון 02-6301000 בימים עדא ה בין השעות 08:30 עד 14:00 . 7.3 .מענה לשאלות הקשורות להוראות פקודת מס הכנסה והתקנות שהותקנו לעניין הגשת דוחות שנתיים בניכויים ( 126/856 ,) ל אפשר קבל מחטיבת שומה וביקורת, מחלקת ניכויים, טלפון: 02-6559579 .

עד

עד

בברכה,

בישראל

סיםימ רשות ה

www. t axes . gov . i l