חדרה | תוכנית עבודה עירונית - 2025

( רבעוני )

משימות אבני דרך

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

רבעון שלישי

:2 פרק אגף שירות עירוני

מטה אגף שירות

2.1

מנהלי האגפים, מי חדרה, מח' הגביה, פנאי העיר ודוברות העירייה

קבלת קהל ומתן -" מגיעים אליכם " פרויקט משרדי מנהלות/מרכז ) שירות פרונטלי בשכונות ( פנאי

2.1.1

4 מפגש

3 מפגש

2 מפגש

1 מפגש

בניית תכנית עבודה מפורטת לביצוע בקרות קביעת גאנט לטיפול בהתאם לתוצאות

הידוק בקרות לטיפול בפניות במוקד העירוני ( צמצום פערים )

ביצוע בקרות בהתאם לתכנית שנקבעה

ביצוע בקרות בהתאם לתכנית שנקבעה

ביצוע בקרות בהתאם לתכנית שנקבעה

2.1.2

מעבר לעבודה מקוונת - סגירת פניות שמתבצעת רק באמצעות האפליקציה ומהשטח ביצוע בקרות יציאה לסקרים בהתאם לתכ' עבודה שתיקבע ותאושר. ניתוח סקרים ויישום המלצות

מיפוי צרכים והשלמה חוסרים לכל עובדי ( טכנולוגיים ואישיים ) השטח המטפלים בפניות

מעקב ביצוע עבודה מאפליקציה

מעקב ביצוע עבודה מאפליקציה

טיפול וסגירת מעגל טיפול באפליקציה

2.1.3

יציאה לסקרים בהתאם לתכ' עבודה שתיקבע ותאושר. ניתוח סקרים ויישום המלצות

התקשרות עם חברת + יציאה למכרז סקרים. פ עם " קביעת גאנט שנתי בשת הדוברות לנושאי הסקרים

יציאה לסקרים בהתאם לתכ' עבודה שתיקבע ותאושר. ניתוח סקרים ויישום המלצות

ביצוע סקרים יעודיים

2.1.4

ניתוח + לקוח סמוי תוצאות והפקת לקחים

ניתוח תוצאות + לקוח סמוי והפקת לקחים

ניתוח תוצאות + לקוח סמוי והפקת לקחים

ניתוח תוצאות והפקת + לקוח סמוי לקחים

בדיקת לקוח סמוי

2.1.5

והטלפוניה crm פיתוחים שונים במערכת ה ( שלא עלו במסגרת המכרז )

בהתאם לצורך בשיתוף פעולה עם מערכות מידע

2.1.6

1616000750

10,000

ל " פורום שירות בראשות סמנכ

2.1.7

מפגשים ברבעון 3

מפגשים ברבעון 3

מפגשים ברבעון 3

מפגשים ברבעון 3

. בניית תכ שנתית עם הדוברות 1 ואגפים רלוונטים - חלוקת גימיקים" מותאמים " . המשך קמפיין גללי כלבים 2

הסברה ועידוד מיזמים משותפים עם הציבור לשיפור איכות החיים

2.1.8

1616000750

60,000

עבודה לפי תכ' שנתית

עבודה לפי תכ' שנתית

עבודה לפי תכ' שנתית