חדרה | תוכנית עבודה עירונית - 2025

עובדות ועובדים, תושבות ותושבים יקרים,

תכנית העבודה העירונית לשנת 2025 משקפת את מחויבותנו להמשיך ולפתח את חדרה כעיר

מובילה, יציבה ומתקדמת, תוך שימת דגש על חינוך איכותי, ביטחון עירוני ושירות מתקדם

לתושב. התכנית מקיפה את כלל העשייה העירונית לטובתם ולרווחתם של התושבים, ומשלבת

השקעות נרחבות בתחומים המרכזיים המשפיעים על איכות החיים בעיר.

מערכת החינוך שלנו תמשיך להוביל ולהיות חדשנית ומצטיינת, עם הרחבת תוכניות המצוינות,

השקעה בגיל הרך, הקמת מרכזי למידה חדשים ושדרוג מוסדות חינוך קיימים. בתחום הביטחון

העירוני, נקים יחידת אופנועים עירונית שתספק מענה מהיר בשגרה ובחירום, ונשלים את

הקמתו של מוקד ר ואה שיאפשר שליטה ובקרה בזמן אמת. בתחום השירות לתושב, נמשיך

לייעל את השירותים במינהלות הרובעים, להרחיב את הממשקים הדיגיטליים לשיפור הנגישות

והשירות, ולשדרג ולחדש את המרחב הציבורי.

התכנית השנתית היא פרי מאמץ עירוני רחב היקף המתבצע במקצועיות, ולא בכדי זו השנה

הרביעית בה העיר שומרת על מעמדה כעיר איתנה, בעלת יציבות פיננסית, דבר המעיד על

ניהול אחראי ותקין.

כל אלה מתאפשרים הודות למאמצים הרבים של עובדות ועובדי העירייה, הפועלים במסירות

ובמקצועיות למען התושבים. תודה מיוחדת למנכ”לית העירייה זיוה הימברג ולמנהלות ומנהלי

האגפים על העבודה המקצועית והמחויבות המתמשכת.

נמשיך להעניק לתושבי חדרה איכות חיים גבוהה ולחזק את תחושת הגאווה החדרתית.

שלכם,

ניר בן חיים ראש עיריית חדרה

עובדים ותושבים יקרים,

אנו גאים להגיש לכם את תכנית עבודה, אשר מרכזת את מכלול העשייה והפעילות העירונית

לשנת . 2025

בתכנית העבודה המוצגת לכם, הושקעו מחשבה רבה ותכנון מעמיק.

תכנית העבודה, מקושרת תקציב, וחוצה ארגון, גובשה בהתאם לחזון העירוני, למדיניות ראש

העיר ובשיתוף עובדות ועובדי העירייה המכירים היטב את אופי הצרכים העירוניים.

תכנית העבודה מכילה את כל יעדי הליבה אשר באים לידי ביטוי בחזונו של רא ש העיר, ומטפלת

בהם בצורה מקיפה על מנת לטפח ולקדם מס' נושאים וביניהם: מערכת חינוך מתקדמת

ואטרקטיבית, התמודדות עם משבר האקלים, פיתוח מערך תשתיות פיזי בעיר, מיצוב

חדרה כעיר פורצת דרך בתחומי פנאי ספורט ואיכות חיים, שיפור השירות העירוני ועוד.

תכנית העבודה מייצגת את המקצועיו ת של האגפים, וכן מיקוד באתגרים הרבים עמם אנו

מתמודדים ופעולות שונות להבטחת קיום שגרת חיים איכותית לצד היערכות לשעת חירום

שנוכחת ביתר שאת בשנה וחצי האחרונות.

במרכז העשייה שלנו עומדים ה תושבות והתושבים כאשר המחויבות המקצועית שלנו יום-יום,

שעה-שעה, היא להעניק להם שירות מיטבי ואיכות חיים ברמה גבוהה.

אני מבקשת להודות לכל אחד מעובדות ועובדי העירייה על השירות המסור, המקצועי

והאיכותי הניתן לתושבי העיר חדרה ומאחלת לכולנו המשך שנת עבודה פורייה ומוצלחת.

בברכה ,

זיוה הימברג

מנכ"לית העירייה

עובדים ותושבים יקרים,

הנני שמחה להגיש לכם את תכנית העבודה העירונית לשנת , 2025 תכנית מקושרת תקציב, נגזרת מיעדי ראש העיר ו מקיפה את כלל תחומי העשייה העירונית בחדרה. מח' או"ש ונהלים מלווה את תהליך הבניה והכתיבה של התכנית ומוודאת כי מדיניות הנהלת העיר, מוטמעת הלכה למעשה בתכניות העבודה השנתיות של האגפים בעירייה . תהליך זה הינו קבוע, מושרש בארגון ומהווה חלק אינטגראלי ממכלול התהליכים המתקיימים בעירייה. המנהלים התבקשו לגבש את תכניתם, כנגזרת מ מטרות ו יעדים ברורים, בחלוקת ביצוע רבעונית ו בערכים מדידים אשר ניתנים לבקרה ולהשוואה ומקושרי תקציב. מתוך תכניות אלו נבנתה תכנית עירונית זו המתכללת את כולן. תכנית עבודה שנתית הינה כלי ניהולי חשוב ביותר לארגון היוצר מחויבות ומעורבות של כלל דרגי הניהול בעירייה , מאפשרת החדרת ראייה תוצאתית לעבר תפוקות והינה אחד הגורמים המאפשרים לרשות להשיג את היעדים שקבעה תוך שמירה על האיזון התקציבי, במיוחד בתקופת גידול מואץ שבה העיר נמצאת.

בשנת 2025 נמשיך לפתח, ליישם ולהטמיע שיטות מתקדמות יותר לבניית התכנית ולבקרה עליה.

תהליך הבקרה הרבעוני נועד לבחון את העמידה במשימות והיעדים שהוגדרו בתכניות העבודה, תכנון מול ביצוע, בחינה שתאפשר למנהלים לבצע הערכת מצב ,זיהוי ופריצת חסמים המונעים את ביצוע המשימה/השגת היעד.

תודתי ל הנהלת העיר, ל מנהלי האגפים, גופי הסמך ול מחלקות העירייה על שיתוף הפעולה, תרומתם הרבה ובהובלתם את יישומה הלכה למעשה של התכנית העירונית.

אני מאחלת לכולנו שנת עבודה פורייה ומוצלחת.

סיון לקרב

מנהלת מחלקת או"ש ונהלים

מטרות ויעדים רב שנתיים

א. מערכת חינוך מתקדמת ואטרקטיבית- ▪

ביסוס מערכת החינוך העירונית כמערכת מובילה בתהליכי חדשנות ומצוינות, תוך מיקוד באוכלוסיית הגיל הרך. ▪ חדרה היא עיר של חינוך, תבלוט בעשייתה לפיתוח סביבות למידה ראויות ומתקדמות אשר יאפשרו למידה גמישה וחדשנית בחינוך הפורמלי והבלתי פורמלי. ▪ עליה במספר בני הנוער הזכאים לתעודת בגרות. ▪ הרחבת מספר התלמידים אשר לומדים לימודים אקדמיים במסגרת התיכון בארבעת בתי הספר הגדולים (נבון, בית אליעזר, חדרה והרב תחומי). ▪ עליה באחוז המתגייסים לצה"ל, תוך העלאת המודעות לתרומה חברתית והתפתחות אישית בשנת שירות ומכינות קדם צבאיות. ▪ בניית מוסדות חינוך חדשניים ועדכניים לרווחת התלמידים. ▪ פיתוח הסגל החינוכי בעיר וקידום איכות ההוראה והלמידה. ▪ הגדלת מספר תלמידים הזכאים לתעודת בגרות מותאמת הייטק בכ- 9% אחוזים. התאמת הממשל העירוני ושיפור המוכנות העירונית ל התמודדות עם אתגרי שינויי האקלים. ▪ יצירת גישה מערכתית ושימוש בתשתית עיר חכמה. ▪ חיזוק החוסן הקהילתי והאישי של התושבים אל מול שינויי האקלים, תוך קידום אורח חיים בריא ומקיים. ▪ קירור המרחב העירוני באופן שיאפשר נוחות שימוש ושהייה לכלל האוכלוסייה. ▪ ניהול יעיל ובר קיימא של משאבי המים בעיר.

ב. התמודדות משבר האקלים- ▪

ג. פיתוח מערך תשתיות פיזי בעיר- ▪

שיפור עורקי התחבורה ומערך התחבורה הציבורית. ▪ רישות העיר בשבילי אופניים ושדרוג תשתיות הולכי רגל. ▪ הובלה וביצוע של תכנית המאיץ של משרד התחבורה בעיר. ▪ שיפור מערך תשתיות ניקוז ברחבי העיר.

ד. פנאי, ספורט ואיכות חיים: חדרה עיר מובילה פורצת דרך בכל תחומי החיים- ▪ הרחבת מגוון הפעילויות ואירועי הספורט תוך שדרוג וחידוש מתקני ם ומגרשים כך שיהיו אטרקטיביים ומתקדמים לרווחת תושבי העיר. ▪ הרחבת פעילויות הספורט העממי בעיר , לרבות אירועי ספורט, שדרוג מערך חוגים, העשרה וקידום פעילויות הספורט במוסדות החינוך. ▪ הקמת תשתיות ספורט לקידום הספורט התחרותי והעלאת אחוז שחקני ילדים ונוער מקומיים המשחקים בקבוצות הייצוגיות של העיר. ▪ הקמת רשות תרבות וספורט. ▪ שדרוג והרחבת מתקני התרבות, הפקת אירועי תרבות ופנאי מגוונים ושדרוג האירועים העירוניים לכלל האוכלוסיות השונות.

▪ שדרוג, הרחבה והקמה של מרכזי פנאי ברחבי העיר למתן מענה מיטבי לפעילויות קהילתיות עבור אוכלוסיות מגוונות. ▪ חיזוק ופיתוח תיירותי הנשען על משאבי הטבע הייחודיים של העיר. ▪ חיזוק חוסנה הכלכלי של העיר ומיצובה כאבן שואבת לפעילות ויזמות עסקית.

ה. שיפור השירות העירוני- ▪

שירות איכותי, מוביל, נגיש, שקוף וללא פשרות לציבור ▪ העשייה העירונית תתאפיין במקצועיות, מצוינות ובשירות איכותי וחדשני, תוך הצבת התושב במרכז. ▪ הרחבה ושדרוג ערוצי השירות והמידע הדיגיטליים והתאמתם לצרכי כלל האוכלוסיות. ▪ ביסוס והעצמת מערך השירות העירוני ואימוץ פלטפורמות חדשניות למתן שירות לתושב. ▪ העלאת תודעת השירות בקרב העובדים. ▪ שקיפות מקסימאלית כתפיסת עולם ארגונית בעבודת העירייה.

ו. חיזוק מערך הביטחון בעיר- ▪ הקמת יחידת אופנוענים. ▪

שדרוג מערך האבטחה בחוף הים.

▪

הקמת משמר אזרחי.

▪

שדרוג תחזוקת המקלטים העירוניים.

▪ הקמת מוקד רואה והרחבת מערך המצלמות בעיר.

ז. שיפור וייעול תהליכי תחזוקה וניקיון- ▪

רשות מובילה בנראות המרחב הציבורי- תשתיות, תחזוקה, ניקיון, מחזור, גינון, חזות העיר. ▪ שדרוג נושא תחזוקת גנ"י ובתיה"ס. ▪ הסדרה, שדרוג ותחזוקה של שירותי החוף. ▪ מניעה וטיפול במפגעים ומטרדים סביבתיים. ▪ עידוד חדשנות בתחומי הסביבה והקיימות.

-

"

2

1

3

"

• • • •

( רבעוני )

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

משימות אבני דרך

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון רביעי

רבעון שלישי

רבעון שני

רבעון ראשון

מבקרת , אגף מטה ומינהלה ש " או ' מח , דוברות , העירייה מערכות מידע ' מח , ונהלים

:1 פרק

מחלקת מינהלה - אגף מטה ומינהלה 1.1

3 ישיבות מועצה מן המניין 3 ישיבות שלא מן המניין ישיבות הנהלה 3 , ( בממוצע ) ( קואליציה )

ישיבות מועצה מן המניין 2 ישיבות שלא מן המניין 3

ישיבות 3 ישיבות מועצה מן המניין 3 ישיבות 3 , ( בממוצע ) שלא מן המניין ( קואליציה ) הנהלה

יתכן ובמהלך השנה יהיו ישיבות לא מן המניין, נלקחו בחשבון עוד שתיים 41 נוספות. כולל אחזקת מערכת שמרד- ח " אלש

ישיבה 1 ישיבות מועצה מן המניין 2 ( קואליציה ) ישיבות הנהלה 2 , ( בממוצע )

ישיבות מועצה והנהלה

1.1.1

1611100783

130,000

ישיבות 2 , ( בממוצע ) ( קואליציה ) הנהלה

. קיום תקין של ישיבות מועצה מן 1 המניין וישיבות שלא מן המניין . ארגון, הכנה והפצה של החומרים 2 השונים לישיבות המועצה . מענה על שאילתות בהתאם לדיני 3 העיריות . הכנה והפצה של החלטות, סיכומים 4 ופרטיכלי ישיבות מועצה . ביצוע מעקב אחר החלטות מועצה 5 ( בכל רבעון 65-70)

סיוע וניהול תקין של , היערכות פעילות מועצה העיר

1.1.2

מעקב אחר פעילות וועדות עירוניות שונות בהתאם לחוק

דיווחים בשנה למועצת 2 שמירה על העיר על התכנסות הועדות.

1.1.3

איסוף תגובות המבוקרים על אופן תיקון הליקויים שצויינו בדוח מבקרת העירייה לאחר שאושר מועצה.

איסוף תגובות המבוקרים לטיוטת דוח מבקר המדינה, כינוס הצוות לדון באופן תיקון הליקויים

איסוף תגובות המבוקרים לטיוטת דוח מבקר המדינה, כינוס הצוות לדון באופן תיקון הליקויים

התכנסות צוות לדיון בדוחות וההערות לדוח המפורט ממשרד הפנים

ריכוז צוות לתיקון ליקויים

1.1.4

במקביל 2025 חלוקת תמיכות לשנת י מועצת " ע 2026 לאישור תבחינים לשנת העיר ופרסומם

איסוף ובדיקת בקשות, י " אישור בועדת משנה ע מועצת העיר

פרסום קול קורא - תבחינים להגשת בקשות תמיכה

ריכוז נושא תמיכות למוסדות

1.1.5

2026 קביעת תבחינים לשנת

חיזוק - ערים תאומות - קשרי חוץ ופיתוח קשרי ידידות והסכמים

1.1.6

חתימת הסכם עיר תאומה

נסיעות ראש העיר, סגניו וחברי מועצה לצורך קידום קשרי חוץ. ארגון סיורים מקצועיים וליווי משלחות יוצאות ונכנסות של חברי מועצה בקשר עם ערים תאומות.

נסיעות ראש העיר, סגניו וחברי מועצה לצורך קידום קשרי חוץ. ארגון סיורים מקצועיים וליווי משלחות יוצאות ונכנסות של חברי מועצה בקשר עם ערים תאומות.

נסיעות ראש העיר, סגניו וחברי מועצה לצורך קידום קשרי חוץ. ארגון סיורים מקצועיים וליווי משלחות יוצאות ונכנסות של חברי מועצה בקשר עם ערים תאומות.

נסיעות ראש העיר, סגניו וחברי מועצה לצורך קידום קשרי חוץ. ארגון סיורים מקצועיים וליווי משלחות יוצאות ונכנסות של חברי מועצה בקשר עם ערים תאומות.

קשר : פעילות שוטפת - קשרי חוץ הסוכנות היהודית , עם שגרירויות . ומשלחות ערים תאומות

1.1.7

1611100751

80,000

( רבעוני )

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

משימות אבני דרך

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון רביעי

רבעון שלישי

רבעון שני

רבעון ראשון

. קבלת בקשה לביקור/ 1 משלחת / כנס ז ותכנים " . בניית לו 2 .מסעדות/מלון/כיבוד/ העברות 3

. קבלת בקשה לביקור/ משלחת / כנס 1 ז ותכנים " . בניית לו 2 .מסעדות/מלון/כיבוד/ העברות 3

. קבלת בקשה לביקור/ 1 משלחת / כנס ז ותכנים " . בניית לו 2 .מסעדות/מלון/כיבוד/ 3 העברות

. קבלת בקשה לביקור/ משלחת / כנס 1 ז ותכנים " . בניית לו 2 .מסעדות/מלון/כיבוד/ העברות 3

, ביקורים , טיפול שוטף בכנסים משלחות

1.1.8

1611100757

30,000

אירוע חלוקת אות יקיר העיר ומפעל 2025 חיים

ריכוז ועדה והפקת אירוע יקיר העיר חדרה

1.1.9

1611100783

160,000

חיזוק קשרי עבודה של עיריית חדרה עם נבחרי ציבור

חיזוק קשרי עבודה של עיריית חדרה עם נבחרי ציבור

חיזוק קשרי עבודה של עיריית חדרה עם נבחרי ציבור

חיזוק קשרי עבודה של עיריית חדרה עם נבחרי ציבור

קשרי ממשל

1.1.10

1611100757

30,000

תקשורת שיווקית - אגף מטה ומינהלה 1.2

מקומי וארצי - עיתונות , רדיו , תדמית / סרטוני רשת , עיצובים גרפיים הפקת חוברות מידע

הוצאות פרסום שוטפות של אגפי העירייה

1614000550/750/75 1

הוצאות פרסום שוטפות של אגפי העירייה

הוצאות פרסום שוטפות של אגפי העירייה

, מינויים שנתיים , צלמים - כולל תרגומים לרוסית ,

ביצוע פרסום והסברה עירוניים

1.2.1

מנהלי אגפים

1,681,000

הוצאות פרסום שוטפות של אגפי העירייה

הפקת חוברת סיכום שנה

( חוזה ) ניו מדיה +

מבקרת העירייה 1.3

. תוך חודשיים מן היום 1 שהגישה הוועדה את סיכומיה והצעותיה, תקיים המועצה דיון מיוחד בהם ובדוח המבקר ותחליט בדבר אישור הסיכומים 1 או ההצעות כאמור - עד . צוות לתיקון 2 בנובמבר. ל " ליקויים בראשות מנכ העירייה. אמור לדווח לוועדת הביקורת מדי שלושה חודשים על התקדמות תיקון הליקויים בדוחות שהוגשו.

אגפים/מחלקות מידי 8 . בדיקה של 1 שנה. . בדיקה של אחד מגופי הסמך מידי 2 שנה. . בדיקה שגרתית של תחומים קבועים: 3 קופה ראשית, ספירת מלאי במחסנים, השתתפות בוועדות העירייה. י דרישת השעה " . בדיקות מיוחדות עפ 4 . מעקב אחר ממצאי דוחות שנמצאו 5 בהם ליקויים בדוחות קודמים.

יגיש - ח " חודשים מיום קבלת הדו 3 תוך ראש העירייה לוועדה לענייני ביקורת את הערותיו, על הדוח, וימציא לכל חברי המועצה העתק מהדוח בצירוף הערותיו - עד ביולי הוועדה לענייני ביקורת תדון בדוח 1 המבקר ובהערות ראש העיר, ותגיש למועצה לאישור, את סיכומיה והצעותיה תוך חודשיים מיום שנמסרו לה הערות ראש בספטמבר 1 העירייה - עד

הגשת דוח לראש הרשות ולוועדה לענייני ביקורת - באפריל, 1 לא יאוחר מה- של השנה שלגביה הוגש ח " הדו

מבקרת - ח שנתי " הוצאה ופרסום דו ( א ). ג 170 י סעיף " העירייה עפ

מבקרת העירייה

1.3.1

1612000750

410,000

( רבעוני )

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

משימות אבני דרך

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון רביעי

רבעון שלישי

רבעון שני

רבעון ראשון

משאבים ופרויקטים , ש ונהלים " מחלקת או 1.4

. דיוק ותיקון תכניות בהתאם 1 מנהלי ) לתקציב שוטף מאושר ( אגפים . תחילת כתיבת תכנית עירונית 2 2026 לשנת

* המשך הטמעת מערכת תכניות עבודה . פרסום הנחיות לכתיבת תכנית אגפית 2 . מפגשים עם כלל מנהלי האגפים 3 . איסוף וריכוז תכניות אגפיות 4 להנהלה 2026 . הצגת צרכי תקציב לשנת 5

- כתיבת תכנית עבודה עירונית 2025+2026 לשנת

2025 סיום כתיבת תכנית עירונית פרסום באתר העירוני

1.4.1

הוצאת ספר תכנית עירונית

הטמעת מערכת מידע לכתיבת תכניות עבודה

במערכת 2026 כתיבת תכנית

הטמעת המערכת, הדרכה בקרב המנהלים

בחינת מערכת מידע לתכניות עבודה, התקשרות ובחירת מערכת מתאימה

1.4.2

תקציב מותנה

1613000750

30,000

בדיקת מערכת ותיקונים נדרשים

קיום ישיבות סטטוס תכניות עבודה עם מנהלי האגפים במהלך השנה

קיום ישיבה

1.4.3

קיום ישיבת סיכום שנה

קיום ישיבה

* עדכון כלל המבנים הארגוניים בהתאם לתקינה המאושרת לספר התקציב 2026

. ריכוז, אבחון ובדיקת בקשות לתקנים 1 מהאגפים 2026 חדשים לשנת ש במידת הצורך " . ביצוע בדיקות או 2 לקביעת תקן רצוי במחלקות * שוטף- חתימה על איושי משרה בהתאם לתקן מאושר

י " * עדכון מערכת תקינה ממוחשבת עפ 2025 התקנים המאושרים לשנת * המשך/סיום עדכון כלל המבנים הארגוניים בהתאם לתקינה מאושרת 2025

* שוטף- חתימה על איושי משרה בהתאם לתקן מאושר

* שוטף- חתימה על איושי משרה בהתאם לתקן מאושר

א עירונית ועדכון " קביעת תקינת כ מערכת התקינה

1.4.4

* שוטף- חתימה על איושי משרה בהתאם לתקן מאושר

ביצוע פעולות ייעוץ ושינוי ארגוני המאפשר למצות את הפוטנציאל הארגוני בהתאם לנדרש באגפים השונים.

ביצוע פעולות ייעוץ ושינוי ארגוני המאפשר למצות את הפוטנציאל הארגוני בהתאם לנדרש באגפים השונים.

יצירת מסמך ארגוני ושינוי + - פתיחת מינהל הנדסה בחינת מח' רישוי עסקים (? יועץ חיצוני )

ייעוץ ארגוני ליחידות העירייה י צורך " השונות עפ

1.4.5

תלוי תקציב שוטף

1613000750

100,000

נהלים חדשים 10 כתיבת בהתאם לצרכים

נהלים חדשים בהתאם לצרכים 5 כתיבת

נהלים חדשים 5 כתיבת בהתאם לצרכים

נהלים חדשים בהתאם 5 כתיבת לצרכים

כתיבת נהלי עבודה עירוניים

1.4.6

עדכון נהלי עבודה קיימים, בקרת תהליך והתאמתם לשנת : 2025 נהלים 5

עדכון נהלי עבודה קיימים, בקרת תהליך והתאמתם : 2025 לשנת נהלים 5

עדכון נהלי עבודה קיימים, בקרת : 2025 תהליך והתאמתם לשנת נהלים 5 הפצה בעירייה ובאתר האינטרנט העירוני

עדכון נהלי עבודה קיימים, בקרת תהליך : 2025 והתאמתם לשנת נהלים 5

פרסום והפצת נהלים , עדכון עירוניים

1.4.7

הפצה בעירייה ובאתר האינטרנט העירוני

הפצה בעירייה ובאתר האינטרנט העירוני

הפצה בעירייה ובאתר האינטרנט העירוני

( רבעוני )

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

משימות אבני דרך

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון רביעי

רבעון שלישי

רבעון שני

רבעון ראשון

קיום ישיבת סטטוס ובחינת עמידת האגפים ל. הפקת " במדדי מנכ לקחים וביצוע שינויים נדרשים בתכנית ישיבות פיתוח 2 . קיום 1 לאישור משימות אצל לית וראש העיר " המנכ .מעקב תקציבי/ביצועי 2 אחר סטטוס משימות פיתוח שאושרו . התראות לחשבים 1 ולמנהלי אגפים על סיום מינימום ) חוזה התקשרות ( חודשים מראש 3 . הטמעת חוזים חדשים 2 במערכת החוזים העירונית הממוחשבת

קיום ישיבת סטטוס ובחינת ל. " עמידת האגפים במדדי מנכ הפקת לקחים וביצוע שינויים נדרשים בתכנית ישיבות פיתוח לאישור 2 . קיום 1 לית וראש " משימות אצל המנכ העיר .מעקב תקציבי/ביצועי אחר 2 סטטוס משימות פיתוח שאושרו . התראות לחשבים ולמנהלי 1 אגפים על סיום חוזה התקשרות ( חודשים מראש 3 מינימום )

קיום ישיבת סטטוס ובחינת עמידת האגפים ל. הפקת לקחים וביצוע שינויים " במדדי מנכ נדרשים בתכנית

" ל " מדדי מנכ " תכנית

1.4.8

תחילת עבודה בהתאם לתכנית

ישיבות פיתוח לאישור משימות 2 . קיום 1 לית וראש העיר " אצל המנכ .מעקב תקציבי/ביצועי אחר סטטוס 2 משימות פיתוח שאושרו . התראות לחשבים ולמנהלי אגפים על 1 חודשים 3 מינימום ) סיום חוזה התקשרות ( מראש . הטמעת חוזים חדשים במערכת החוזים 2 העירונית הממוחשבת

ישיבות פיתוח לאישור 2 . קיום 1 לית וראש העיר " משימות אצל המנכ .מעקב תקציבי/ביצועי אחר סטטוס 2 משימות פיתוח שאושרו . התראות לחשבים ולמנהלי אגפים 1 3 מינימום ) על סיום חוזה התקשרות ( חודשים מראש . הטמעת חוזים חדשים במערכת 2 החוזים העירונית הממוחשבת

תכנית צרכי פיתוח עירוניים ומעקב משימות פיתוח

1.4.9

. הטמעת חוזים חדשים 2 במערכת החוזים העירונית הממוחשבת . סגירת חוזים ישנים 3 . עדכון חוזים עם אופציה 4

ניהול מערכת חוזים עירונית

1.4.10

. סגירת חוזים ישנים 3

. סגירת חוזים ישנים 3

. עדכון חוזים עם אופציה 4

. סגירת חוזים ישנים 3

. עדכון חוזים עם אופציה 4

. עדכון חוזים עם אופציה 4

עבודה שוטפת במערכת

עבודה שוטפת במערכת

עבודה שוטפת במערכת

המשך הטמעת תהליך עבודה עם מערכת חתימות דיגיטליות

הטמעת תהליך חתימה של חוזים במערכת ממוחשבת

1.4.11

( יוני ) 2026 הכנת תכנית מכרזים לשנת

מנהלי האגפים, לשכה משפטית

הכנת תכנית מכרזים שנתית

1.4.12

קיום ישיבת וועדת ביקורת על דוחות ישיבות. 1-3 מבקרת העירייה- בין

קיום ישיבת וועדת ביקורת על דוחות ביקורת משרד הפנים.

י הצורך " וועדת הביקורת מתכנסת עפ , במידה ויש דוחות ( וועדת חובה ) ביקורת נוספים יתכן ותתכנס פעמים נוספות.

קיום ישיבת ביקורת

קיום ישיבת ביקורת

ריכוז וועדת ביקורת עירונית

1.4.13

שוטף

קיום ישיבת ביקורת

קיום ישיבת ביקורת

עבודה שוטפת מול מערכת מנור. הגשת קולות קוראים רלוונטיים לעירייה, ליווי, דוחות ביצוע, מעקב הכנסות.

עבודה שוטפת מול מערכת מנור. הגשת קולות קוראים רלוונטיים לעירייה, ליווי, דוחות ביצוע, מעקב הכנסות.

עבודה שוטפת מול מערכת מנור. הגשת קולות קוראים רלוונטיים לעירייה, ליווי, דוחות ביצוע, מעקב הכנסות.

עבודה שוטפת מול מערכת מנור. הגשת קולות קוראים רלוונטיים לעירייה, ליווי, דוחות ביצוע, מעקב הכנסות.

- איתור מקורות מימון חיצוניים מעקב וליווי כלל הקולות , טיפול קוראים של הרשות

1.4.14

שוטף

הגשת דוחות ביצוע והתחשבנות מול הפיס. מיצוי הכנסות. ריכוז תכניות מאגפים לשנת ובניית תכנית כוללת. 2026

מעקב תקציבי , + מעקב ביצוע תכניות אישור הזמנות עבודה

+ מעקב ביצוע תכניות מעקב תקציבי , אישור הזמנות עבודה

ריכוז צרכים ממנהלים רלוונטיים.

פנאי העיר, רווחה, ס, חינוך " אתו

"+ פיס מושלם " ניהול תכנית

1.4.15

1613000781

1,000,000

1,000,000

הגשת תכניות לאישור הפיס.

( רבעוני )

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

משימות אבני דרך

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון רביעי

רבעון שלישי

רבעון שני

רבעון ראשון

מערכות מידע 1.5

תחזוקה שוטפת של , ממסר GIS חומרה- מכשירי קשר, טלפונים סלולאריים, מדפסות, אינטרקום, מצלמות העירייה, שעוני נוכחות יציאה למכרז תחזוקה והתקנות ציוד, סורקים ומדפסות בכל המחלקות

, GIS תחזוקה שוטפת של חומרה- ממסר מכשירי קשר, טלפונים סלולאריים, מדפסות, אינטרקום, מצלמות העירייה, שעוני נוכחות. כתיבת מפרט ואפיון מכרז תחזוקה והתקנות ציוד, סורקים ומדפסות בכל המחלקות

תחזוקה שוטפת של חומרה- , ממסר מכשירי קשר, GIS טלפונים סלולאריים, מדפסות, אינטרקום, מצלמות העירייה, שעוני נוכחות, סורקים.

, ממסר GIS תחזוקה שוטפת של חומרה- מכשירי קשר, טלפונים סלולאריים, מדפסות, אינטרקום, מצלמות העירייה, שעוני נוכחות, סורקים.

תחזוקה - שירותי מערכות מידע וחומרה

1618000750 1618000780

1.5.1

250,400

, מרכזיים / רישוי וחומרה לטלפוניה רישוי ותחזוקה , תחזוקה ושדרוגים של מערכות מידע

1.5.2

1618000570

4,179,673

רישוי ותחזוקה שוטפת

רישוי ותחזוקה שוטפת

רישוי ותחזוקה שוטפת

רישוי ותחזוקה שוטפת

כולל מחשבים ,שרתים, אינטרנט אלחוטי, ועוד

ניפוק ציוד מחשבים י " ליחידות העירוניות עפ נוהל עבודה סדור הטמעת האתר החדש, העלאת האתר החדש, , ERP , מערכת BI מערכות שכר ומשאבי אנוש, חתימה דיגיטלית, מערכות רווחה רישוי לוגים, רישוי שליחת קבצים גדולים, רישוי , רישוי סיינט ESET , רישוי אל פסק EDR לשרתים, שירות ואחריות שרתים, הטמעת האתר החדש

רכישה וניפוק ציוד מחשבים

1.5.3

1618000570

100,000

ניפוק ציוד מחשבים ליחידות י נוהל עבודה סדור " העירוניות עפ

ניפוק ציוד מחשבים ליחידות העירוניות י נוהל עבודה סדור " עפ

ניפוק ציוד מחשבים ליחידות י נוהל עבודה סדור " העירוניות עפ

תחזוקת האתר, העלאת האתר החדש, , שכר ERP , מערכת BI מערכות ומשאבי אנוש, חתימה דיגיטלית, מערכות רווחה רישוי לוגים, רישוי שליחת , ESET קבצים גדולים, רישוי , רישוי אל EDR רישוי סיינט פסק לשרתים, שירות ואחריות שרתים, תחזוקת האתר

שיפור דיגיטציה ומערכות ממוחשבות ושירות לתושב

1.5.4

הטמעת האתר החדש, העלאת האתר החדש,

העלאת האתר החדש, , שכר ERP , מערכת BI מערכות ומשאבי אנוש, חתימה דיגיטלית, מערכות רווחה

, שכר ומשאבי ERP , מערכת BI מערכות אנוש, חתימה דיגיטלית, מערכות רווחה

רישוי לוגים, רישוי שליחת קבצים , רישוי סיינט ESET גדולים, רישוי , רישוי אל פסק לשרתים, שירות EDR ואחריות שרתים, העלאת האתר החדש

רישוי לוגים, רישוי שליחת קבצים גדולים, , רישוי אל EDR , רישוי סיינט ESET רישוי פסק לשרתים, שירות ואחריות שרתים, הטמעת האתר החדש

, תשתיות , פרויקטי שדרוג תקשורת שדרוג אתר ,( סייבר ) אבטחת מידע העיריייה

1618000750 1618000780

1.5.5

961,183

1 כ פרק " סה

1,000,000

9,192,256

( רבעוני )

משימות אבני דרך

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

רבעון שלישי

:2 פרק אגף שירות עירוני

מטה אגף שירות

2.1

מנהלי האגפים, מי חדרה, מח' הגביה, פנאי העיר ודוברות העירייה

קבלת קהל ומתן -" מגיעים אליכם " פרויקט משרדי מנהלות/מרכז ) שירות פרונטלי בשכונות ( פנאי

2.1.1

4 מפגש

3 מפגש

2 מפגש

1 מפגש

בניית תכנית עבודה מפורטת לביצוע בקרות קביעת גאנט לטיפול בהתאם לתוצאות

הידוק בקרות לטיפול בפניות במוקד העירוני ( צמצום פערים )

ביצוע בקרות בהתאם לתכנית שנקבעה

ביצוע בקרות בהתאם לתכנית שנקבעה

ביצוע בקרות בהתאם לתכנית שנקבעה

2.1.2

מעבר לעבודה מקוונת - סגירת פניות שמתבצעת רק באמצעות האפליקציה ומהשטח ביצוע בקרות יציאה לסקרים בהתאם לתכ' עבודה שתיקבע ותאושר. ניתוח סקרים ויישום המלצות

מיפוי צרכים והשלמה חוסרים לכל עובדי ( טכנולוגיים ואישיים ) השטח המטפלים בפניות

מעקב ביצוע עבודה מאפליקציה

מעקב ביצוע עבודה מאפליקציה

טיפול וסגירת מעגל טיפול באפליקציה

2.1.3

יציאה לסקרים בהתאם לתכ' עבודה שתיקבע ותאושר. ניתוח סקרים ויישום המלצות

התקשרות עם חברת + יציאה למכרז סקרים. פ עם " קביעת גאנט שנתי בשת הדוברות לנושאי הסקרים

יציאה לסקרים בהתאם לתכ' עבודה שתיקבע ותאושר. ניתוח סקרים ויישום המלצות

ביצוע סקרים יעודיים

2.1.4

ניתוח + לקוח סמוי תוצאות והפקת לקחים

ניתוח תוצאות + לקוח סמוי והפקת לקחים

ניתוח תוצאות + לקוח סמוי והפקת לקחים

ניתוח תוצאות והפקת + לקוח סמוי לקחים

בדיקת לקוח סמוי

2.1.5

והטלפוניה crm פיתוחים שונים במערכת ה ( שלא עלו במסגרת המכרז )

בהתאם לצורך בשיתוף פעולה עם מערכות מידע

2.1.6

1616000750

10,000

ל " פורום שירות בראשות סמנכ

2.1.7

מפגשים ברבעון 3

מפגשים ברבעון 3

מפגשים ברבעון 3

מפגשים ברבעון 3

. בניית תכ שנתית עם הדוברות 1 ואגפים רלוונטים - חלוקת גימיקים" מותאמים " . המשך קמפיין גללי כלבים 2

הסברה ועידוד מיזמים משותפים עם הציבור לשיפור איכות החיים

2.1.8

1616000750

60,000

עבודה לפי תכ' שנתית

עבודה לפי תכ' שנתית

עבודה לפי תכ' שנתית

( רבעוני )

משימות אבני דרך

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

רבעון שלישי

/ ל " מנכ / סיורים שוטפים בהובלת ראש העיר ל " סמנכ

2.1.9

שוטף

שוטף

שוטף

שוטף

2.1.10

מותנה הכנסות לקרן הפיתוח

זימון תורים ממוחשבת וקביעת תורים אונליין אט ובוידאו ' בצ

ר " תב

100,000

שוטף

התקנה באגף ההנדסה

שוטף

התקנה באגף החינוך

הגדרת פלטפורמה למתן תמרוץ עובד / מחלקה וקריטריונים למצטייני פרסום + שירות

שגרירי " פעילויות תמרוץ והעלאת מורל באגפים " השירות

הכרזת זוכה רבעוני לקראת סיום רבעון

הכרזת זוכה רבעוני לקראת סיום רבעון

הכרזת זוכה רבעוני לקראת סיום רבעון

2.1.11

1616000750

25,000

לכלל מנהלי האגפים בהתאם לצורך וללוחות זמנים

/ הרצאות / יציאה לכנסים / למידת עמיתים השתלמויות בתחום השירות / סדנאות

תקציב אגף ההון האנושי

לכלל מנהלי האגפים בהתאם לצורך וללוחות זמנים

לכלל מנהלי האגפים בהתאם לצורך וללוחות זמנים

2.1.12

10,000

ל " סמנכ

: הקמת מוקד רואה הסדרת מיקום פיזי הגדרת משימות ויעדים חיבור כלל המצלמות א " הסדרה והכשרה כ

הנחת סיבים והמשך הקמת אתרים - חיבור למוקד הרואה

סיום הקמת תשתית הסיבים

הנחת סיבים והמשך הקמת אתרים - חיבור למוקד הרואה

בחירת חברה הזוכה במכרז והתחלת עבודה בפרוייקט הסיבים והתשתיות

2.1.13

מותנה הכנסות לקרן הפיתוח

ר " תב

300,000

ב " התחברות למערכת שו : הקמת מוקד רואה למוקד רואה ( שליטה ובקרה )

מותנה הכנסות לקרן הפיתוח

2.1.14

ר " תב

150,000

העברת אחריות מערך המצלמות למנהלת המוקד לרבות מאגר המידע

2.1.15

( כלול במכרז )

תחזוקה שוטפת

תחזוקה שוטפת מצלמות

תחזוקה שוטפת מצלמות

תחזוקה שוטפת מצלמות

סיום איוש מלא של תקנים בהתחשב בתקנים למוקד רואה והכשרה בהתאם

עבודה שוטפת ובקרות לשיפור בהתאם

עבודה שוטפת ובקרות לשיפור בהתאם

עבודה שוטפת ובקרות לשיפור בהתאם

106- איוש מלא של מוקדנים ל

2.1.16

פרסום והרשמה, הקמת צוות שיפוט, סיור בסוכות, הכרזת זוכה ומתן פרס

תחרות הסוכה היפה

2.1.17

1616000750

3,000

פרסום והרשמה, הקמת צוות שיפוט, סיור בבתים, הכרזת זוכה ומתן פרס

תחרות הבית המקושט ליום העצמאות

2.1.18

1616000750

3,000

( רבעוני )

משימות אבני דרך

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

רבעון שלישי

ע - " . ליווי עומק אגף שפ 1 אכיפה . ליווי אישי מנהלת מוקד 2 . תחילת סדנאות בהתאם 3 לתכ' עבודה שתאושר

סדנאות / הכשרה / ליווי בהתאם לתכ' עבודה שתאושר

בחירת זכיין. + .סיום תהליך מכרז 1 . קביעת תכנית עבודה עירונית 2 ע. " ליווי עומק אגף שפ + להכשרות

סדנאות / הכשרה / ליווי בהתאם לתכ' עבודה שתאושר

בחירה והתקשרות עם יועצים לליווי שירות

2.1.19

משאבי אנוש + תקציב האגף הרלוונטי

1616000750

60,000

פניות הציבור

2.2

מענה ראשוני- אחוז מענה בזמן אמת- מהפניות 90% מינימום שהתקבלו ביצוע מעקב ובקרה שוטפים על סגירת פניות וטיפול המחלקות תוך בקרה על עמידה בזמני תקן

מענה ראשוני- אחוז מענה 90% בזמן אמת- מינימום מהפניות שהתקבלו ביצוע מעקב ובקרה שוטפים על סגירת פניות וטיפול המחלקות תוך בקרה על עמידה בזמני תקן

מענה ראשוני- אחוז מענה 90% בזמן אמת- מינימום מהפניות שהתקבלו ביצוע מעקב ובקרה שוטפים על סגירת פניות וטיפול המחלקות תוך בקרה על עמידה בזמני תקן

מענה ראשוני- אחוז מענה בזמן אמת- מהפניות שהתקבלו 90% מינימום ביצוע מעקב ובקרה שוטפים על סגירת פניות וטיפול המחלקות תוך בקרה על עמידה בזמני תקן

ימי 5 לפניית תושב עד ( צ " פנ ) מתן מענה י הנוהל " עבודה במגוון ערוצי קשר עפ

2.2.1

י " בהתאם לצורך ועפ זימון מלשכת ראש העיר

י זימון " בהתאם לצורך ועפ מלשכת ראש העיר

י זימון " בהתאם לצורך ועפ מלשכת ראש העיר

י זימון מלשכת " בהתאם לצורך ועפ ראש העיר

מפגש תושבים עם ראש העיר

2.2.2

עבודה מול זכיין מכרז שרות - בניית תוכנית פעולה אופרטיבית שנתית

חיזוק השותפות עם התושבים הכשרות והעצמת מובילי שירות

2.2.3

סיורים ופגישות עם תושבים ועם מחלקות רלוונטיות

סיורים ופגישות עם תושבים ועם מחלקות רלוונטיות

סיורים ופגישות עם תושבים ועם מחלקות רלוונטיות

סיורים ופגישות עם תושבים ועם מחלקות רלוונטיות

הידוק הקשר עם התושב ועם מחלקות תפעוליות

2.2.4

ליווי מקצועי ו/או קורס ניהול, שירות וחווית לקוח

ליווי מקצועי למנהלת המחלקה / השתלמות

2.2.5

1616000750

4,000

מעקב רוחבי אחר הטיפול פורומים 3 בפניות- קיום

מעקב רוחבי אחר הטיפול פורומים 3 בפניות- קיום

מעקב רוחבי אחר הטיפול פורומים 3 בפניות- קיום

מעקב רוחבי אחר הטיפול בפניות- פורומים 3 קיום

( ל " בראשות סמנכ ) פורום אגף השירות

2.2.6

פגישות/כנסים/סיורים בנושא שירות/שיחות עם עמיתים

פגישות/כנסים/סיורים בנושא שירות/שיחות עם עמיתים

פגישות/כנסים/סיורים בנושא שירות/שיחות עם עמיתים

פגישות/כנסים/סיורים בנושא שירות/שיחות עם עמיתים

עדכונים ולמידה ממודלים - למידת עמיתים קיימים ברשויות מקבילות

2.2.7

( רבעוני )

משימות אבני דרך

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

רבעון שלישי

מפגש רפרנטים סיכום שנה

מפגש רפרנטים הצעות ייעול " השטח " מ

מפגש רפרנטים הנחיות מקצועיות

מפגש רפרנטים

- מערך הרפרנטים האגפיים הידוק הקשר

2.2.8

ביצוע סקר שביעות רצון בקרב מדגם תושבים סקירה דו חודשית של עבודת הרפרנטים באגפים- תפוקות, + מדדים, אפקטיביות הפקת לקחים

ביקור לימודי במרכז/אגף שירות בעיר נוספת סקירה דו חודשית של עבודת הרפרנטים באגפים- תפוקות, הפקת + מדדים, אפקטיביות לקחים

סקירה דו חודשית של עבודת הרפרנטים באגפים- תפוקות, מדדים, הפקת לקחים + אפקטיביות

ליווי והכשרה לשפת שירות אחידה - ביחידות נותנות שירות לתושב הכשרת רפרנטי השירות האגפיים סקירה דו חודשית של עבודת הרפרנטים באגפים- תפוקות, מדדים, הפקת לקחים + אפקטיביות

( מתכלל ) שיפור רמת השירות לתושב

2.2.9

ביקור במרכז/ אגף שירות בעיר נוספת

חוק חופש המידע

2.3

עמידה בזמני עמידה יום, 30 ביעד- מענה תוך י נוהל חוק חופש " עפ המידע בקרות יומיות לכל פניה פ סטטוס הטיפול עד " ע לסגירתה ללא שיהוי

עמידה בזמני עמידה ביעד- י נוהל " יום, עפ 30 מענה תוך חוק חופש המידע

עמידה בזמני עמידה ביעד- י נוהל " יום, עפ 30 מענה תוך חוק חופש המידע

י חוק חופש " מתן מענה לבקשות מידע עפ המידע

עמידה בזמני עמידה ביעד- מענה תוך י נוהל חוק חופש המידע " יום, עפ 30

2.3.1

פ " בקרות יומיות לכל פניה ע סטטוס הטיפול עד לסגירתה ללא שיהוי

פ " בקרות יומיות לכל פניה ע סטטוס הטיפול עד לסגירתה ללא שיהוי

צמצום ) שיפור המענה לפניות חופש מידע ( הגדלת היקף המידע + מועדים

פ סטטוס " בקרות יומיות לכל פניה ע הטיפול עד לסגירתה ללא שיהוי

2.3.2

הדרכה לממונים חדשים במשרד המשפטים

הדרכה בנושא חוק חופש המידע

2.3.3

הדרכה לעובדי רשות

הדרכה למנהלים ברשות

הדרכה למנהלי אגפים

שיתוף יועצת תקשורת וחלוקת משימות

שיווק ערוץ חופש המידע לציבור

2.3.4

בקרת ביצוע

בקרת ביצוע

בקרת ביצוע

הדרכה וליווי פרויקט בני מצווה , הפקה עד לעלייה לתורה , לנערים ממשפחות נזקקות

36- הפקת אירוע וליווי של כ נערים

2.3.5

תרומה

במדד השקיפות 100% - עלייה ל - שקיפות הארצי

2.3.6

שוטף

שוטף

שוטף

שוטף

( רבעוני )

משימות אבני דרך

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

רבעון שלישי

106 תפעול מוקד עירוני

2.4

בקרה: ח פניות חודשי ומענה " דו פי פילוח אגפים " לתושב ע ח פניות שלא טופלו " דו

בקרה: ח פניות חודשי ומענה " דו פי פילוח אגפים " לתושב ע ח פניות שלא טופלו " דו ביקורת מדגמית על טיפול בפניות- פניה לתושבים

בקרה: ח פניות חודשי ומענה " דו פי פילוח אגפים " לתושב ע ח פניות שלא טופלו " דו ביקורת מדגמית על טיפול בפניות- פניה לתושבים

בקרה: פי " ח פניות חודשי ומענה לתושב ע " דו פילוח אגפים ח פניות שלא טופלו " דו ביקורת מדגמית על טיפול בפניות- פניה לתושבים

ביקורת מדגמית על טיפול בפניות- פניה לתושבים

חות פניות מוקד " בקרה על דו

2.4.1

פורם ברשות מנהלת האגף - פורום מוקד בקרות , לסיעור מוחות

העלאת פניות בסטטוסים של הוחזר לאחר סגירה וחוזרות 3 מפגשים לרבעון - הכנת הנתונים להצגה מצב קיים, פניות פתוחות/סגורות/חורגות מצפי הצגת מקרה בוחן .ללמידה פרגון על טיפול

העלאת פניות בסטטוסים של הוחזר לאחר סגירה וחוזרות

העלאת פניות בסטטוסים של הוחזר לאחר סגירה וחוזרות

העלאת פניות בסטטוסים של הוחזר לאחר סגירה וחוזרות

2.4.2

פורום שירות ל " בראשות סמנכ

3 מפגשים לרבעון הכנת הנתונים להצגה - מצב קיים, פניות פתוחות/סגורות/חורגות מצפי

3 מפגשים לרבעון הכנת הנתונים להצגה - מצב קיים, פניות פתוחות/סגורות/חורגות מצפי

3 מפגשים לרבעון ,הכנת הנתונים להצגה - מצב קיים פניות פתוחות/סגורות/חורגות מצפי

2.4.3

סקר שביעות רצון ואימות סגירת פניות

20%- ביצוע סקר לכ מכלל הפניות

מכלל 20%- ביצוע סקר לכ הפניות

מכלל 20%- ביצוע סקר לכ הפניות

מכלל הפניות 20%- ביצוע סקר לכ

2.4.4

השתלמויות למנהלת המוקד

2.4.5

1,500

גיבוי מוקד

קבלת שירותי גיבוי מוקד מחברה חיצונית

קבלת שירותי גיבוי מוקד מחברה חיצונית

קבלת שירותי גיבוי מוקד מחברה חיצונית

קבלת שירותי גיבוי מוקד מחברה חיצונית

2.4.6

4,300

שירותי אס אמ אס לתושבים

2.4.7

37,500

מכרז

תחילת עבודה של החברה הזוכה

י תכנית סדורה ברחבי העיר, " הצבה עפ מותנה הכנסות קרן פיתוח

( מצלמות ) הרחבה והקמה מערך טכנולוגי

2.4.9

21535000750

300,000

ניהול מאגר המצלמות

ניהול מאגר המצלמות

ניהול מאגר המצלמות

ניהול מאגר המצלמות והכשרת מוקדן לטכנאי מצלמות

ניהול מערך מצלמות

2.4.10

גיבוש חברתי

גיבוש חברתי

תקציב אגף הון אנושי

גיבוש חברתי לעובדי המוקד

2.4.11

4,000

( רבעוני )

משימות אבני דרך

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

רבעון שלישי

עבודה שוטפת של הסייר

בקרת עבודה שוטפת של הסייר ושינוי במידת הצורך

עבודה שוטפת של הסייר

זיווד ומיתוג רכב עירייה קיים בכלי עבודה למענה ראשוני של פניות

רכב סיור

2.4.12

10,000

הכנסת קו כשר לעבודה במכלול חרום - פרסום לציבור הדתי ועבודה שוטפת עם הדוברות

שדרוג תוכנות

2.4.13

מערכת הקלטות

20,000

שיחות 1100

שיחות 1100

שיחות 1100

שיחות 1100

הגברת - סקרי שביעות רצון טרם סגירת הפניה השיח עם התושבים

2.4.14

1,102,300

2 כ פרק " סה

0

הערות / הנחיות / התניות

( רבעוני )

שותפים לעשייה

מקור - תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

משימות אבני דרך

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שלישי

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

עובדי המערכת - אגף ההון האנושי העירונית

:3 פרק

י צרכי השטח ועשויים " סוגי הקורסים וההדרכות ייקבעו עפ * להשתנות מידי שנה יבוצעו הדרכות חובה של מניעת הטרדות מיניות וכנס *

ביצוע קורסים והדרכות י צרכי " לעובדים עפ המיפוי

*מיפוי צרכים בשטח * עריכת קורסים והכשרות יחודיות לכל אחת מיחידות העירייה מותאמות תקציב, צרכים וסדרי עדיפויות

ביצוע קורסים והדרכות י צרכי " לעובדים עפ המיפוי

פיתוח והוצאה לפועל - רווחת העובד של תכנית הדרכות שנתית

ביצוע קורסים והדרכות י צרכי המיפוי " לעובדים עפ

3.1

1615000751

75,000

הסברה בנושא עובדים עם מוגבלויות ( ח מותנה בהכנסות ארנונה " אלש 100)

הוצאה לפועל של השתלמויות עובדים י החלטת וועדת " עפ השתלמויות.

הוצאה לפועל של השתלמויות י החלטת וועדת " עובדים עפ השתלמויות.

הוצאה לפועל של י " השתלמויות עובדים עפ החלטת וועדת השתלמויות.

הוצאה לפועל של השתלמויות י החלטת וועדת " עובדים עפ השתלמויות.

י נוהל השתלמויות עירוני " יבוצע עפ כינוס הוועדה בהתאם לצורך

השתלמויות מקצועיות - רווחת העובד לעובדים

3.1.1

1615000521

250,000

3- כינוס וועדת השתלמויות

3 כינוס וועדת השתלמויות-

כינוס וועדת 3 השתלמויות-

3 כינוס וועדת השתלמויות-

תכנון וארגון סדנאות וימי עיון למנהלי מחלקות במהלך השנה

תכנון וארגון סדנאות וימי עיון למנהלי מחלקות במהלך השנה

תכנון וארגון סדנאות וימי עיון למנהלי מחלקות במהלך השנה

חיזוק וטיפוח שכבת מנהלי המחלקות וסגני מנהלי אגפים

תכנון וארגון סדנאות וימי עיון למנהלי מחלקות במהלך השנה

3.1.2

הפקת לקחים תכנון קורס/סדנה נוספת 2025 ל

חיזוק וטיפוח שכבת מנהלי האגפים

3.1.3

ביצוע קורס/סדנה

תכנון וארגון

סדנאות 2 הכנה ותכנון פרישה במהלך השנה ליווי מקצועי שוטף של הפורשים על כל המשתמע מכך הכנה ועיצוב של חוברות פרישה

ביצוע סדנת פרישה

ליווי מקצועי שוטף של הפורשים על כל המשתמע מכך תכנית - המשך וסיום מיפוי, ליווי - פרישה מרצון וביצוע

ביצוע סדנת פרישה

ליווי מקצועי שוטף של הפורשים על כל המשתמע מכך - תכנית פרישה מרצון מיפוי, ליווי וביצוע

טיפול בפורשי העירייה

3.1.4

1615000751

35,000

ליווי מקצועי שוטף של הפורשים על כל המשתמע מכך

קיום שיחות פרישה והסברת הליך הפרישה וזכויות העובד, וזאת בהתאם לדוח על העובדים הצפוים לפרוש במשך השנה

קיום פגישה וליווי עם כל העובדים הפורשים באותו רבעון

קיום פגישה וליווי עם כל העובדים הפורשים באותו רבעון

קיום פגישה וליווי עם כל העובדים הפורשים באותו רבעון

מתן שירות צמוד ואישי לכל עובד לפני פרישתו

3.1.5

הערות / הנחיות / התניות

( רבעוני )

שותפים לעשייה

מקור - תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

משימות אבני דרך

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שלישי

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

הכנת תכנית פעילות ארועים לעובדים.

ארוע הרמת כוסית ראש טקס עובדים + השנה טקס הוקרה + מצטיינים חלוקת שי לחג + לפורשים

+ סוכות אבלים לעובדיי עירייה + טקס עובדים מצטיינים ופורשים , סדנת פרישה , שי לחג , הרמות כוסית וימי גיבוש לכלל האגפים פעילות תרבות לעובדים

חלוקת שי לחג- פסח

הכנת זכאים לדרגה וועדה + אישית

פעילויות לרווחת העובד

3.1.6

1615000750

350,000

טקס קבלת קביעות טקס קבלת דרגות אישיות

חוות + הכנת זכאים לקביעות דעת מנהלי אגפים

תכנון חודש המודעות שיתקיים באוקטובר.

העלאת המודעות לגילוי המוקדם של חודש העלאת המודעות - סרטן השד הבינלאומי באוקטובר

פ עם הממונה לקידום " שת מעמד האישה, אגף רווחה. העלאת המודעות. רעיונות פ עם עמותת אחת " לשת מתשע.

ביצוע והוצאה לפועל של תכנית חודש המודעות

3.1.7

1615000751

10,000

תכנון לציון חודש המודעות שיתקיים פ עם " בנובמבר. שת הממונה לקידום מעמד האישה, אגף רווחה. העלאת מודעות של סימנים מזהים.

, העלאת המודעות למניעת אלימות במהלך ) ובפרט לאלימות כנגד נשים ( חודש נובמבר

ביצוע והוצאה לפועל של תכנית חודש המודעות

3.1.8

1615000751

10,000

ליווי ומתן מענה לעובדים בתקופת חירום עובדים שבני , עובדים מגוייסים - עובדים שחזרו , משפחותיהם מגויסים נפגעי , פצועים , משירות מילואים ממושך פעולות איבה ועוד

לייוי ומתן מענה שוטף לאורך כל השנה

לייוי ומתן מענה שוטף לאורך כל השנה

לייוי ומתן מענה שוטף לאורך כל השנה

לייוי ומתן מענה שוטף לאורך כל השנה

3.1.9

1615000751

10,000

אפיון ובדיקת אפשרות מימוש בעירייה

רופא תעסוקתי מטעם העירייה

3.1.10

1615000751

5,000

הערות / הנחיות / התניות

( רבעוני )

שותפים לעשייה

מקור - תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

משימות אבני דרך

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שלישי

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

יישום במערכת החילן של ההליך והתחלת עבודה

הכנה וביצוע של הטפסים פ עם " למעבר דיגיטלי בשת מחלקת מערכות מידע

הפיכת טפסים : חדשנות ודיגיטציה ידניים לדיגיטליים

יישום במערכת החילן של ההליך והתחלת עבודה

יישום במערכת החילן של ההליך והתחלת עבודה

3.2

1615000751

5,000

קבלת שירות : חדשנות ודיגיטציה מגרפיקאי מקצועי לביצוע עבודות גרפיקה שונות

עבודות גרפיקה בהתאם לצורך

עבודות גרפיקה בהתאם לצורך

עבודות גרפיקה בהתאם לצורך

3.2.1

1615000751

20,000

עבודות גרפיקה בהתאם לצורך

הרחבה ושדרוג : חדשנות ודיגיטציה תהליך הקליטה לארגון באמצעות תהליך קליטה דיגיטלי

החלת המערכת על כלל העובדים החדשים הנקלטים לעבודה.

החלת פיילוט על חלק מהעובדים החדשים לבדיקת המערכת.

3.2.2

1615000751

30,000

אפיון ותחילת הטמעה

ח ניצול שעות " דו נוספות/כוננות מתוך הקצאה לאגף- % ביצוע רבעוני/חודשי

ח ניצול שעות " דו נוספות/כוננות מתוך הקצאה לאגף- % ביצוע רבעוני/חודשי

מעקב ובקרה אחר ביצוע - נוכחות כוננות הניתנות / שעות נוספות בהקצאה לאגפים

ח ניצול שעות " דו נוספות/כוננות מתוך הקצאה לאגף- % ביצוע רבעוני/חודשי

ח ניצול שעות " דו נוספות/כוננות מתוך הקצאה לאגף- % ביצוע רבעוני/חודשי

3.3

חשבי אגפים

שיוך עובדים לחיישנים בהתאם לאגפים

שיוך עובדים לחיישנים בהתאם לאגפים

שיוך עובדים לחיישנים בהתאם לאגפים

ניהול מכרז למערכת שעוני נוכחות ובקרה מבוצע פיילוט לדיווח נוכחות באמצעות חיישן

3.3.1

1615000751

20,000

הערות / הנחיות / התניות

( רבעוני )

שותפים לעשייה

מקור - תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

משימות אבני דרך

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שלישי

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

בקרה חודשית- שעות נוספות בקרה חודשית- שעות כוננות בקרה חודשית- קריאות פתע בקרות מדגמיות: אחזקת רכב, תוספות חריגות, חריגי דירוג

בקרה חודשית- שעות נוספות בקרה חודשית- שעות כוננות בקרה חודשית- קריאות פתע בקרות מדגמיות: אחזקת רכב, תוספות חריגות, חריגי דירוג מיעד הוצאת 80% עמידה ב יום 14 מכרז לאיוש תוך מיום אישור יציאה למכרז. ניסוח, פרסום,בדיקת מועמדים, קביעת וועדת בחינה ח חודשי- איוש מול " דו תקן

בקרה חודשית- שעות נוספות בקרה חודשית- שעות כוננות בקרה חודשית- קריאות פתע בקרות מדגמיות: אחזקת רכב, תוספות חריגות, חריגי דירוג מיעד 80% עמידה ב הוצאת מכרז לאיוש יום מיום אישור 14 תוך יציאה למכרז. ניסוח, פרסום,בדיקת מועמדים, קביעת וועדת בחינה ח חודשי- איוש מול " דו תקן הכנת מכרזים וקולות קוראים - ניסוח המכרז/קול קורא, פרסום, בדיקת המועמדים, קביעת ועדה, העברת הודעות לזוכים והעברת הטיפול א " למנהלות מדור כ

בקרה חודשית- שעות נוספות בקרה חודשית- שעות כוננות בקרה חודשית- קריאות פתע בקרות מדגמיות: אחזקת רכב, תוספות חריגות, חריגי דירוג

3.4

שליטה על הוצאות שכר עירוניות

סך הוצאות שכר

מח' שכר

מיעד הוצאת 80% עמידה ב יום מיום 14 מכרז לאיוש תוך אישור יציאה למכרז. ניסוח, פרסום,בדיקת מועמדים, קביעת וועדת בחינה ח חודשי- איוש מול תקן " דו

מיעד הוצאת 80% עמידה ב יום מיום 14 מכרז לאיוש תוך אישור יציאה למכרז. ניסוח, פרסום,בדיקת מועמדים, קביעת וועדת בחינה ח חודשי- איוש מול תקן " דו

איוש משרות ותקנים חדשים

3.4.1

* כולל שליחת מועמדים למרכזי אבחון בהתאם לצורך

ש " מח' או

תוך קיצור זמני , איוש משרות באופן יעיל קליטת העובד באמצעות תוכנה לניהול מועמדים ושיפור השירות למועמדים

התחייבות לעמידה בלוח 90%- הזמנים בנוהל ב מהמקרים

גיוס, קידום וניוד עובדים

התחייבות לעמידה בלוח 90%- הזמנים בנוהל ב מהמקרים

3.4.2

1615000751

100,000

פרסום דיגיטלי של חוברת דע את זכויותיך לכלל העובדים

פרסום החוברת

3.4.3

1615000751

5,000

משוב וסיכום לכניסת ההליך

ביצוע הערכת העובדים

שיתוף כל עובדי העירייה בנושא הערכת עובדים

החלטה על אופי ההערכה בשיתוף ההנהלה ומנהלי האגפים

3.7

הערכות עובדים

1615000751

5,000

הערות / הנחיות / התניות

( רבעוני )

שותפים לעשייה

מקור - תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

משימות אבני דרך

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שלישי

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

מהעובדים 100% . קליטת 1 בהתאם לקולות קוראים ומכרזים שיתקיימו במהלך . קביעת מסלול 2 הרבעון. . 3 הדרוג ודרגתו ותנאי שכרו. הזנת נתוני העובד במערכת . 4 . ( בניית תיק אישי ) המחשוב הכנת מרכיב שכר ופירוט תנאי העסקה כולל דירוג, שכר ב " וכיוצ

100% . קליטת 1 מהעובדים בהתאם

100% . קליטת 1 מהעובדים בהתאם לקולות קוראים ומכרזים שיתקיימו במהלך הרבעון. . קביעת מסלול הדרוג 2 . 3 ודרגתו ותנאי שכרו. הזנת נתוני העובד במערכת המחשוב . 4 . ( בניית תיק אישי ) הכנת מרכיב שכר ופירוט תנאי העסקה ב " וכיוצ

מהעובדים 100% . קליטת 1 בהתאם לקולות קוראים ומכרזים שיתקיימו במהלך . קביעת מסלול 2 הרבעון. . 3 הדרוג ודרגתו ותנאי שכרו. הזנת נתוני העובד במערכת . 4 . ( בניית תיק אישי ) המחשוב הכנת מרכיב שכר ופירוט תנאי העסקה כולל דירוג, ב " שכר וכיוצ

לקולות קוראים ומכרזים שיתקיימו במהלך הרבעון. . קביעת מסלול הדרוג 2 . 3 ודרגתו ותנאי שכרו. הזנת נתוני העובד במערכת בניית תיק ) המחשוב . הכנת מרכיב שכר 4 . ( אישי ופירוט תנאי העסקה כולל ב " דירוג, שכר וכיוצ

2025 קליטת עובדים בשנת

3.8

0

930,000

3 כ פרק " סה

( רבעוני )

משימות אבני דרך

הערות / הנחיות / התניות

שותפים לעשייה

- מקור תקציבי סעיף תקציב

כ " סה הכנסות

כ תקציב " סה 2025 הוצאות

ז ביצוע ופירוט " לו

משימה

ד " מס

רבעון שני

רבעון ראשון

רבעון רביעי

רבעון שלישי

:4 פרק השירות המשפטי

דיווח רבעוני: סך הוצאות משפטיות ליועצים חיצוניים הוצאות בגין תביעות + נגד העירייה י בקשות " ד עפ " מתן חוו הגופים, טיפול פניות תושבים, הפצת חידושים חקיקתיים באופן חודשי

דיווח רבעוני: סך הוצאות משפטיות ליועצים חיצוניים הוצאות בגין תביעות נגד + העירייה י בקשות " ד עפ " מתן חוו הגופים, טיפול פניות תושבים, הפצת חידושים חקיקתיים באופן חודשי

דיווח רבעוני: סך הוצאות משפטיות ליועצים חיצוניים הוצאות בגין תביעות נגד + העירייה י בקשות " ד עפ " מתן חוו הגופים, טיפול פניות תושבים, הפצת חידושים חקיקתיים באופן חודשי

כולל שכר יועצים חיצוניים והוצאות משפטיות עבור תביעות נגד העירייה, לא כולל רים " הוצאות מתב

דיווח רבעוני: סך הוצאות משפטיות ליועצים חיצוניים הוצאות בגין תביעות נגד העירייה + י בקשות הגופים, טיפול " ד עפ " מתן חוו פניות תושבים, הפצת חידושים חקיקתיים באופן חודשי

לשכה משפטית - הוצאות משפטיות

4.1

1617000581/750

803,000

מתן ייעוץ משפטי שוטף והטמעת הדין בגופי העירייה השונים

4.2

אגפי העירייה

ייצוג הולם לעירייה בתובענות המוגשות נגדה על כל המשתמע מכך

ייצוג הולם לעירייה בתובענות המוגשות נגדה על כל המשתמע מכך

ייצוג הולם לעירייה בתובענות המוגשות נגדה על כל המשתמע מכך

ייצוג הולם לעירייה בתובענות המוגשות נגדה על כל המשתמע מכך

טיפול וייצוג העירייה בתובענות המוגשות תובענות / נגדה בערכאות משפטיות ץ " בג / ייצוגיות

4.3

אגפי העירייה

איסוף וריכוז חומר, הפצת כתבי טענות שהוגשו נגד העירייה לצורך התייחסות, הכנת כתבי טענות, הופעות בוועדה, ניהול משא ומתן י צורך " עפ קבלת סדר יום, השתתפות בישיבות, מענה לבעיות משפטיות המתעוררות בישיבות, ד בהתאם " כתיבת חוו לצורך טיפול בכתבי אישום פליליים כנגד חשודים בעבירות חוק, צווים מנהליים, צווי הריסה, צווי הריסה למבנים מסוכנים ניסוח מכרזים, חוזים והסכמים, לווי משפטי בהתקשרות חוזית ועוד באופן שוטף

איסוף וריכוז חומר, הפצת כתבי טענות שהוגשו נגד העירייה לצורך התייחסות, הכנת כתבי טענות, הופעות בוועדה, ניהול משא ומתן י צורך " עפ קבלת סדר יום, השתתפות בישיבות, מענה לבעיות משפטיות המתעוררות ד " בישיבות, כתיבת חוו בהתאם לצורך טיפול בכתבי אישום פליליים כנגד חשודים בעבירות חוק, צווים מנהליים, צווי הריסה, צווי הריסה למבנים מסוכנים ניסוח מכרזים, חוזים והסכמים, לווי משפטי בהתקשרות חוזית ועוד באופן שוטף. * יצירת תכנית וגאנט ביצוע 2026 מכרזים שנתי עד סוף

איסוף וריכוז חומר, הפצת כתבי טענות שהוגשו נגד העירייה לצורך התייחסות, הכנת כתבי טענות, הופעות בוועדה, ניהול משא ומתן י צורך " עפ קבלת סדר יום, השתתפות בישיבות, מענה לבעיות משפטיות המתעוררות ד " בישיבות, כתיבת חוו בהתאם לצורך טיפול בכתבי אישום פליליים כנגד חשודים בעבירות חוק, צווים מנהליים, צווי הריסה, צווי הריסה למבנים מסוכנים

איסוף וריכוז חומר, הפצת כתבי טענות שהוגשו נגד העירייה לצורך התייחסות, הכנת כתבי טענות, הופעות בוועדה, י צורך " ניהול משא ומתן עפ

תביעות / טיפול וייצוג העירייה בוועדות ערר קטנות

4.4

אגפי העירייה

קבלת סדר יום, השתתפות בישיבות, מענה לבעיות משפטיות המתעוררות ד בהתאם לצורך " בישיבות, כתיבת חוו

ליווי משפטי של עבודת מועצת העיר

4.5

אגפי העירייה

טיפול בכתבי אישום פליליים כנגד חשודים בעבירות חוק, צווים מנהליים, צווי הריסה, צווי הריסה למבנים מסוכנים

טיפול בתביעות וועדה מקומית לתכנון ובניה

4.6

אגף הנדסה

ניסוח מכרזים, חוזים והסכמים, לווי משפטי בהתקשרות חוזית ועוד באופן שוטף

ניסוח מכרזים, חוזים והסכמים, לווי משפטי בהתקשרות חוזית ועוד באופן שוטף

התקשרויות ומכרזים

4.7

אגפי העירייה

הטמעה במחלקות פיקוח על הבניה והשבחה

אישור + כתיבת טיוטא לאישור גזברית ע " אישור רה + ל " מנכ

אגף כספים, אגף הנדסה,פיקוח על הבניה, מח' השבחה

קביעת מדיניות בתחום גביית היטל השבחה במסגרת הליכי אכיפה

4.8