EL AL | Atmosphere

הכירו את הצוות

הם מקבלים את פניכם בחיוך בשדה התעופה, דואגים שיהיה לכם הכי נוח ומטיסים אתכם בבטחה אל היעד - צוות הקרקע והאוויר של אל על. הגיע הזמן שתכירו אותם באופן אישי, מאיה אברמוב, מנהלת מנהלת בצוות בכירים במרכז השירות הרב ערוצי והפעם:

"בתקופה המאתגרת הזאת אנחנו מנסים לגלות כמה שיותר רגישות ולעזור בכל דרך אפשרית" מנהלת בצוות תפקיד: | רווקה מצב משפחתי: | 23 גיל: | מאיה אברמוב שם: שנתיים ותק באל על: | הבכירים במרכז השירות הרב ערוצי

"תמיד איך הגעת לעבוד באל על? התעניינתי בעולם התעופה. חברה סיפרה לי שהגישה קורות חיים למוקד והחלטתי להגיש גם. רציתי לעבוד בסביבה צעירה, חמה ואנושית, שיהיה לי כיף לקום וללכת לעבודה בכל בוקר. וזה בדיוק מה שמאפיין את האגף שלנו". "כבכירים במוקד מה כולל התפקיד שלך? שירות הלקוחות, אנחנו עובדים מול הנציגים מכלל המוקדים בכלל הערוצים – נותנים להם מענה לכל בעיה, תשובות לשאלות מקצועיות וגם תומכים בהם מנטלית כשצריך. אנחנו מבצעים שיחות מנהל מול לקוחות, מבצעים הדרכות ותדריכים לנציגים כדי ללמד אותם, לסייע להם בפתרונות לאתגרים השונים ולהפוך אותם לאנשי שירות מקצוענים". "החלק מה את הכי אוהבת בתפקיד שלך? הכי טוב בתפקיד בעיניי הוא העבודה מול הנציגים. לפני שהגעתי לצוות הבכירים, הייתי

מתקשרת לתמיכת ידע כנציגת שירות במוקד וידעתי שתמיד יש לי את הגב שלהם ואת ההכוונה שלהם בעת הצורך. היום אני משתדלת להעביר לנציגים שאנחנו כאן לעזור ולתמוך בהם גם ברמה המקצועית וגם ברמה האישית כשיש צורך". "בכל מה הכי מאתגר בעבודה באל על? יום אני מתמודדת עם מצבים שונים בניסיון לפתור כל בעיה בצורה הטובה ביותר - גם לנו וגם ללקוח. לא אחת אני נדרשת לחשוב מחוץ לקופסה. לדוגמה, מתחילת המלחמה היו וישנם כל העת, לצערנו, מקרים שבהם אנשים חייבים לחזור לארץ בעקבות פטירה של יקיריהם. אנחנו עושים הכול כדי לסייע ולהחזיר אותם בהקדם האפשרי - גם אם מדובר בטיסות שאינן מוצגות לרכישה. במיוחד בתקופה המאתגרת הזאת אנחנו מנסים לגלות כמה שיותר רגישות ולעזור בכל דרך אפשרית וזוכרים תמיד שאל על מהווה ערוץ

משמעותי בחיבור של ישראל לעולם". "תיק מה תמיד נמצא אצלך במזוודה? איפור". לאיזה יעד של אל על את הכי אוהבת "ניו יורק, כי יש בה תחושה לטוס, ולמה? אחרת של שחרור וחופש. זוהי עיר עמוסה באנשים אבל גם עיר שמאפשרת ליהנות בה לבד ובכל פעם שחוזרים אליה תמיד מגלים דברים חדשים". “מטיילת מה את עושה בזמנך הפנוי?

ופשוט נהנית להיות עם המשפחה והחברים. אני גם מכינה תכשיטים

ומאפרת לאירועים כשאני מוצאת זמן”. אם לא היית עובדת באל על, במה היית "כנראה בסטיילינג ובשיווק אופנה". עוסקת?

01

המלצות וטיפים מאחת שיודעת

03

02

זאנסה סכאנס, זאנדאם, | יעד הולנד. עיירה ציורית יפהפייה עם מוזיאון פתוח המציג שורת טחנות רוח מרהיבה.

בניו Grand Bazar | אטרקציה יורק. שוק לחובבי וינטג' ויד שנייה, המתקיים בכל יום ראשון.

Cricolo Popolare | מסעדה בלונדון. מסעדה איטלקית שיש בה את הפסטה כמהין הכי טעימה בעולם.

2024 אוקטובר אטמוספירה

140