אל על | אטמוספירה

הכירו את הצוות

הם מקבלים את פניכם בחיוך בשדה התעופה, דואגים שיהיה לכם הכי נוח ומטיסים אתכם בבטחה אל היעד - צוות הקרקע והאוויר של אל על. הגיע הזמן שתכירו אותם באופן אישי, והפעם: פאני הירשברג, מנהלת האגף העסקי

| נשואה פלוס שלושה מצב משפחתי: | פאני הירשברג שם : שנים 40 כמה שנים באל על: | מנהלת האגף העסקי באל על תפקיד: "המפתח להצלחה הוא עבודת צוות, נטולת אגו ומכבדת"

צילומים: באדיבות אל על

"התחלתי איך הגעת לעבוד באל על? לעבוד באל על בסניף ירושלים כשהייתי סטודנטית צעירה למשפטים באוניברסיטה העברית, ומיד התאהבתי. הבנתי שזה המקום שבו אני רוצה להיות ולגדול. מילאתי מגוון תפקידים בסניף, קיבלתי את האתגר 2016 עד שבשנת של ניהול האגף העסקי בחברה. שמחתי להיות האישה הראשונה בתפקיד הזה ולהוכיח כל יום שאנחנו, הנשים, מנהלות טובות שיודעות להשיג את המטרה באמצעות קשר רגשי, אמפתי ומכבד עם העובדים, המנהלים והלקוחות". "התפקיד שלי מה כולל התפקיד שלך? הוא אחד המאתגרים בחברה. האגף העסקי פועל בכמה מישורים - גיוס חברות חדשות, הן בפנייה ישירה והן באמצעות סוכני נסיעות. ההצטרפות

מקנה לחברה מחירים ותנאים מיוחדים, הטבות מגוונות התואמות את הצרכים שלה, מנהל תיק ייעודי, ועוד. בנוסף, העבודה מתבצעת גם מול החברות העסקיות הקיימות באגף, בהן מרבית החברות המובילות במשק הישראלי, סוכני הנסיעות העסקיים ולקוחות הקצה. הלקוח העסקי מודע לערכו, ורמת הצפיות שלו מאיתנו היא גבוהה במיוחד". מה את הכי אוהבת בתפקיד שלך? "באגף אנחנו אמונים על בניית הצעות ערך ייחודיות לכל לקוח על פי צרכיו. חוזקנו טמון, מעבר למוצר, בשירות האיכותי שאנחנו מעניקים ללקוחות, בזמינות הגבוהה, במקצועיות ובמתן ההרגשה שאנחנו הכי בבית בעולם". מה הכי מאתגר בעבודה באל על? "האתגר הגדול ביותר שלי הוא התחרות המתגברת בתחום התעופה - שחקנים חדשים שמגיעים לארץ ובאופן טבעי מבקשים לחדור לתחום העסקי. עובדה זו מחייבת אותנו להיות ערניים כל הזמן, להגיב בזמן אמת, להתאים את המוצר שלנו לשוק המשתנה ולהיות יצירתיים וקשובים להעדפות של הנוסע העסקי. המטרה היא להיות הבחירה הראשונה של הלקוח העסקי, על כל גווניו ובכל זמן נתון. אני מאמינה בכל ליבי שהמפתח להצלחה הוא עבודת צוות, נטולת אגו ומכבדת". "אייר מה תמיד נמצא אצלך במזוודה? טאג, מכשיר האיתור". לאיזה מיעדי של אל על את הכי אוהבת

"אם אני צריכה לבחור יעד לטוס, ולמה? אחד, ממגוון היעדים המדהימים שלנו, אז אבחר בניו יורק. אין כמו שופינג בעיר הזו. אני אוהבת את החנויות בשדרה החמישית, המאפשרות לי הפסקות קפה על הספסלים שבדרך". "מבלה זמן מה את עושה בזמנך הפנוי? איכות עם המשפחה המדהימה שלי ועם החברים הטובים. גיחות קצרות לסופי שבוע למגוון יעדי אל על הקרובים, אוכל טוב וטיולים רגליים". אם לא היית עובדת באל על, במה היית "אין לי ספק שהייתי רופאה". עוסקת?

טיפים והמלצות מאחת שיודעת

הטיפ הכי טוב שלי לכל מי שאוהב • שופינג הוא לקחת טרולי. כשאני יוצאת לקניון בחו"ל אני תמיד לוקחת איתי טרולי כדי להימנע מלסחוב שקיות. אם אתם טסים ללימסול •

- AMARA נסו את מלון מלון מדהים עם חוף ים פרטי, מסעדות מעולות, ספא מפנק ושירות מעולה.

"אין כמו שופינג בניו יורק"

2023 יוני אטמוספירה

86