אל על | אטמוספירה

ריאיון מנכ"ל I עסקים

I LOVE 3D הדמיה: סטודיו

לאונרדו גורדון ביץ' תל אביב שייפתח בשבועות הקרובים

צילום: איה בן עזרי | תל אביב NYX רשת פתאל

מלון בוטניקה למרגלות הגנים הבהאיים בחיפה שיפתח בחודשיים הקרובים I LOVE 3D הדמיה: אדריכל נסטור סנדבנק וסטודיו "האתגר הקבוע שלנו הוא כל הזמן לשדרג את חוויית האורח. המאמץ בשנים האחרונות הוא על פיתוח ויישום מערכות טכנולוגיות ודיגיטליות מתקדמות, מבוססות אוטומציה. מערכות אלה מסייעות לנו להדק את הקשר עם האורחים"

צילום: איה בן עזרי | הרודס תל אביב

מצוינים, מה שמאפשר לי מצד אחד להאציל סמכויות ומצד שני לפעול ביחד כצוות מגובש שמתכנן קדימה, יוזם ומוביל תהליכים. דוד פתאל, יו"ר ובעלי החברה, השנים האחרונות, 20־ שאיתו אני צועדת ב מהווה עבורי דוגמה ומודל וממנו אני לומדת כל יום מחדש", אומרת מגן. "אפשר לומר שאני מנהלת מאוד מעורבת, אבל לא מתערבת. קו מנחה נוסף הוא טיפוח ההון האנושי. זה המנוע וזו הליבה. אנחנו משקיעים משאבים רבים בטיפוח עתודה ניהולית. הדבר הנוסף הוא ללמוד מהשטח. לא פעם קיבלתי את התשובות הכי טובות דווקא מאנשי השטח והתפעול. עניין חשוב אחר הוא מעורבות עמוקה שלנו בקהילה. לאחרונה השקנו קורס אומנות בבישול לבעלי מוגבלויות. זה היה מרגש". מהם האתגרים בניהול הרשת שניצבו בפנייך? "האתגר הקבוע שלנו הוא כל הזמן לשדרג את חוויית האורח. המאמץ בשנים האחרונות הוא על פיתוח ויישום מערכות טכנולוגיות ודיגיטליות מתקדמות, מבוססות אוטומציה. מערכות אלה מסייעות לנו לשפר

את חוויית האירוח, להדק את הקשר והמגע עם האורחים והעובדים ולפשט תהליכים ארגוניים. פיתחנו את אפליקציית פתאל , שמאפשרת לאורחים לנהל welcome את החופשה שלהם מהסמארטפון. בנוסף, העלנו לאוויר שתי אפליקציות מעניינות: 'פתאל על הזמן', שמאפשרת לתכנן חופשה לטווח ארוך, עד חצי שנה קדימה, ולקבע yala מחיר אטרקטיבי, ומנגד את אפליקציית שנועדה דווקא לאורחים ספונטניים, ובה 50%־ אפשר ליהנות מדילים מהיום למחר ב הנחה. כל המגוון הזה נועד לשפר את איכות חוויית ההזמנה ולהנגיש לאורחים מידע באופן מהיר ומותאם אישית". מה החזון? "להוביל את תרבות האירוח בישראל, לארח במקצועיות ובאהבה ולייצר חוויות ■ וזיכרונות מרגשים".

השאלון המהיר

בבית. קפה ראשון בבוקר. שחור על חלב, לפני הספורט. "אני לא הבוס" של ספר מומלץ. הווארד ג'ונאס. ספר מרתק על מכר נקניקיות 14 אדם שבגיל 47 בפינת רחוב בברונקס ובגיל כבר היה מיליארדר, יו"ר חברת טלקומוניקציה מהגדולות מסוגה בעולם. סיפור על כישרון ותעוזה. . "הרשימה טלוויזיה סדרת השחורה", נטפליקס. סרט טוב בקולנוע. בילוי אהוב. אבל בעיקר ספורט. בצפון הארץ. יעד חופשה. אוהבת את הירוק והפריחה. אולי כניגוד לנוף המדברי שחוויתי כילדה אילתית.

2022 אוגוסט אטמוספירה

82