אסותא | דו"ח אחריות תאגידית 2021-2022
שירות בסטנדרט אסותא
החזון והייעוד שלנו הם לקדם את הבריאות ואיכות החיים בישראל. צוות אסותא, הכולל את מיטב המומחים, מחויב להעניק שירות רפואי וסיעודי מקצועי, איכותי, מתקדם וחדשני, תוך שאיפה למצוינות בשירות והענקת “חווית בריאות אחרת” שמשמעותה שירות מכבד, עוטף, יוזם, זמין, נגיש ומלא אמפתיה וחמלה.
אנחנו משקיעים מאמצים רבים על מנת להעניק לכל מטופלת ומטופל באסותא שירות ויחס בלתי מתפשרים בסטנדרטים הגבוהים ביותר, אשר באים לידי ביטוי באיכות הטיפול, באפשרות לבחור את הרופא ואת מועד הטיפול, ובתשומת לב אישית. אנו רואים ביכולת לספק טיפול איכותי ולהבטיח את שביעות רצון המטופלים כמנוע חיוני לפעילות הארגון.
אגף השירות וחווית המטופל באסותא כולל מערך מוקדים, מחלקת פניות הציבור, מנהלות שירות ומנהלי פרויקטים - האחראים על התוויית סטנדרט השירות, מדידה והערכה של איכות השירות ושביעות רצון מטופלים, נקיטת יוזמות תוך שימוש באמצעים לשיפור השירות, בניית ערוצי דיאלוג עם מטופלים ובני משפחתם והטמעת תהליכי השירות בתרבות הארגונית של החברה.
2021-2022 דו״ח אחריות תאגידית אסותא מרכזים רפואיים
| 24
Made with FlippingBook - Share PDF online