אסותא | דו"ח אחריות תאגידית 2019 וסקירת פעילות 2020

הבטחת איכות ובטיחות אנו רואים בבטיחות המטופל עקרון חשוב מהמעלה הראשונה, הבא לידי ביטוי החל מרמת המטפל, דרך צוות המחלקה וכלה במערכת בית החולים כולו. על כן, הנהלת החברה קיבלה החלטה אסטרטגית לעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר של בטיחות למטופל. אנו מעניקים תשומת לב מרבית לנושא ומשקיעים משאבים רבים לטובת שיפור מתמיד. בכל פעולה אנו מחויבים להקפיד על בטיחות מלאה ולפעול ברמה המקצועיות הגבוהה ביותר. השקעה בשיפור מתמיד אנו משקיעים משאבים רבים לטובת שיפור מתמיד באיכות ובבטיחות. תחומי פעילותנו בנושא כוללים בין היתר: - אנו משקיעים משאבים רבים מדי ציוד ותשתיות שנה בהחלפת ציוד רפואי עקב בלאי או עקב חידושים טכנולוגיים ובשיפוץ ואחזקת תשתיות. כך למשל, השקענו ברכש גנרטורים לשעת חירום, בהספקים המאפשרים עבודה מלאה ותקינה גם בעת הפסקות חשמל ממושכות והתקנו מערכות גילוי וכיבוי אש העומדות בסטנדרטים הגבוהים ביותר. - בחברה פועלים מספר גורמים כוח אדם והדרכות שתפקידם לצמצם סיכונים ולשפר את בטיחות המטופלים, בין היתר: צוותי איכות בכלל המרכזים, נאמני ניהול סיכונים, יחידה למניעת זיהומים, מחלקת ניהול סיכונים ועוד. אנו מקיימים פגישות תקופתיות בראשות המנכ”ל להצגת הפעילות בנושאים אלו ומבצעים תחקירי אירועים. במקביל אנו מקיימים סדנאות איכות ומעודדים את הדיווח על מוקדי סיכון שזוהו. - אגף הרפואה כתיבה וריענון של תהליכי עבודה ונהלים אמון על בניית תהליכי עבודה איכותיים ומקצועיים, לפי נהלים ברורים וקפדניים, כתיבת נהלים חדשים לתהליכי עבודה חדשים והטמעתם במערכת הארגונית. - אנו מקיימים בקרה שנתית בכל מרכז בקרה ופיקוח רפואי אשר כוללת בחינת הפעילות בכל התחומים והמחלקות: רפואה, סיעוד, שירות וכדומה. כמו כן מתקיימים מבדקי איכות, בטיחות ולוגיסטיקה על- )כמפורט במסגרת(. JCI ידי משרד הבריאות וארגון ה מחלקת ניהול סיכונים אמונה על ניתוח אירועים ו”כמעט אירועים”, הפקת לקחים והטמעתם. מלבד זאת, אנו מקפידים לקבל משוב לשיפור תמידי ממטופלינו. ההשקעה הרבה של אסותא בתחום האיכות והבטיחות מיצבה את הרשת . במקום הראשון בישראל בתחום כך לדוגמה, שיעור הזיהומים באסותא הוא הנמוך ביותר בישראל

תקן בינלאומי לאיכות, בטיחות ושירות מחזיקה אסותא בתו תקן בינלאומי 2011 משנת תקן האקרדיטציה הינו תקן לאיכות ובטיחות, המיועד לארגוני בריאות ומאשר שהפעילות הרפואית בטוחה ומאורגנת בהתאם לסטנדרטים הגבוהים והמחמירים ביותר. התקן בוחן מגוון נושאים המתרכזים בשלוש סוגיות: איכות הטיפול, בטיחות המטופל ואיכות השירות המוענק. במסגרת תהליך ההסמכה מבצעים בדיקות מחמירות ונבחנים מוקדי סיכון, אופן הזיהוי והטיפול בהם, תהליכי עבודה, נהלים מסודרים ובקרה. אחת לשלוש שנים מגיעים נציגים מהארגון לבצע בקרה לחידוש ההכרה וההסמכה של אסותא בתקן. בתי החולים אסותא רמת החייל, אסותא ראשון לציון ואסותא חיפה עברו את מבדק ההסמכה לתקן בהצלחה - שני האחרונים עברו אותה לראשונה . עם השלמת המעבר למשכנו החדש, 2019 בשנת עתיד גם בית החולים אסותא באר-שבע לעבור את ההסמכה לתקן. I מטעם ארגון .( Joint Commotion International ) J C

34 אסותא מרכזים רפואיים

2020 וסקירת פעילות 2019 דו״ח אחריות תאגידית