אסותא | דו"ח אחריות תאגידית 2019 וסקירת פעילות 2020
דיאלוג מחזיקי עניין
פרק בדו”ח לפירוט נוסף
סוגיות מהותיות ונושאים לדיון ערוצי דיאלוג מרכזיים
מחזיק עניין מטופלים
Docadvi- מעקב “מוניטור”, , קבוצות מיקוד sor PROMS ומפגשי שולחן עגול, סקרי
שביעות רצון,
המטופלים שלנו
איכות השירות, נגישות,
בריאות בטיחות ורווחה, אבטחת מידע ושמירה על שביעות רצון מהשירות, אתר האינטרנט של החברה, פרטיות המטופלים, רשתות חברתיות, מערך טיפול בפניות קשרי לקוחות, מוקדים טלפוניים, אמצעי תקשורת
ישירה )צ’אט, וואטסאפ, SMS טלפון, מייל, פקס, ופייסבוק(, טלגרם, מערך פניות ציבור תקשורת פנים ארגונית, האנשים של אסותא
עובדים
גיוון והכלה,
גיוס ושימור עובדים, פיתוח פורום “קפה עם משאבי אתיקה וממשל תאגידי וקידום, בריאות בטיחות אנוש”, פורטל עובדים, סקר ורווחת עובדים, שביעות רצון, אמון, סקר שירות פנים ארגוני, סקרי שביעות רצון, אתיקה ארגונית משוב והערכת ביצועים, הדרכות, סדנאות וסקרים לגיבוש הקוד האתי, אתר קריירה שביעות רצון, איכות השירות, פורטל הכולל אזור אישי, האנשים של אסותא
רופאי פריווילג’
אפליקציה, סקרי שביעות רצון, מרכז שירות ייעודי
טיפול בפניות
רגולטורים וגופים ממשלתיים )כגון: משרד הבריאות, המשרד להגנת
התנהלות בהתאם לדרישות השתתפות במועצות לאומיות קידום בריאות
הדין החלות על החברה, הקפדה על ניהול הפעילות
לקידום בריאות, פורומים המטופלים שלנו וועדות, אירוח כנסים וימי סביבה בריאה וקיימות
הסביבה ועוד(
באופן שקוף ואמין אל מול עיון, קיום תקשורת בינאישית אתיקה וממשל תאגידי גורמי הממשל השונים, יצירת עם הרגולטורים ותקשורת שיתופי פעולה לקידום שוטפת הבריאות ברמה הלאומית חדשנות, יצירת שיתופי קיום מחקרים משותפים, קידום בריאות
ארגוני בריאות וקהילה מדעית
פעולה לקידום בריאות
המטופלים שלנו
מעבדת המחקר
בטיחות ורווחת מחזיקי עניין, המולקולרית, היחידה פרסום כתב העת השנתי הבינלאומית להשתלמויות
, חברות בארגונים AMR בינלאומיים והשתתפות במפגשיהם ובעשייתם
סביבה
ייזום פרויקטים ותכניות סביבה בריאה וקיימות
שינויי אקלים, הפחתת
השפעות סביבתיות, ניהול חדשניות שנועדו למזער את ההשפעות הסביבתיות אחראי והתייעלות השליליות
קהילה
יצירת שותפויות עם ארגונים קידום בריאות
ביסוס קשר עם הקהילה
המקומית וחיזוקה דרך דאגה חברתיים בסמיכות למרכזים האנשים של אסותא הרפואיים ועידוד מעורבות לצרכיה עובדים בקהילה
137 אסותא מרכזים רפואיים
2020 וסקירת פעילות 2019 דו״ח אחריות תאגידית
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online