השבוע באשדוד | מו"ל: מנחם גלילי

יניב בלי חשבון רבקה

דו"ח קבילות הציבור בעיריית אשדוד: ירידה במספר התלונות 2025- נגד העירייה ב

מדו"ח נציב קבילות הציבור והממונה על פניות הציבור בעיריית אשדוד- עו"ד דוד עולה כי גם בשנה זו, 2025 דבש- לשנת השנים שקדמו לה, נמשכה הירידה 4 - כמו ב ההדרגתית במספר התלונות שהוגשו לנציב הוגשו 2021- ולמחלקה שבראשותו. ב ;1814 – 2022- קבילות; ב 2289 – לנציב 2025- ; ב 1448 2024-- ;ב 1783 – 2023- ב ) התקבלו בדואר 779 ( קבילות. רובן 1017 – פניות התקבלו באינטרנט 216 . אלקטרוני והיתר, בין השאר: בכתב, בפקס ובטלפון. ) נמצאו 815( תלונות רובן 855 טופלו 2025- ב בלתי מוצדקות. תלונה בלתי מוצדקת הינה: תלונה שמבוססת על מידע חלקי, או חוסר מידע של הפונה לגבי נתון או נוהל, כמו גם תלונות המביעות חוסר שביעות רצון מהמעשה המנהלי שנעשה עפ"י דין או נוהל כולל, וכמו כן גם ערעור על המעשה המינהלי, שנמצא בלתי מוצדק. אחת מתלונות התושבים הבלתי מוצדקות היתה על אגף האירועים שמקיים אירועים ציבוריים רועשים בסמוך למתחם מגורים, מה שגורם לפגיעה מתמשכת באיכות החיים. לטענת המתלוננים אירועים כמו למשל "פסטיבל הבירה" כוללים מוזיקה בעוצמה דציבלים) נמשכים 70- חריגה (למעלה מ עד חצות וגורמים למצוקה בקרב תינוקות, קשישים וחולים ובנוסף גורמים בין היתר לחסימות של חניות ולעומסי תחבורה. מבדיקת התלונה עלה כי אגף האירועים מקיים את אירועי הקיץ בכפוף לחוק העזר העירוני למניעת רעש, לפיו ניתן לקיים עשרה ,01:00 אירועים ציבוריים בשנה עד השעה בתנאי שראש העירייה אישר אותם מראש ובכתב, ובלבד שהם מיועדים לפעילויות חינוך, תרבות, ספורט ודת. בתשובה לתושבים 1488 פניות (לעומת 1017 טופלו 2025 ). בעוד שבכל המחלקות 2024- שטופלו ב חלה ירידה בתלונות, בפיקוח על החניה ובפיקוח העירוני חלה עלייה בתלונות נמצאו רוב 2024- כמו ב 2025- גם ב הפניות בלתי מוצדקות מספר התלונות ) היה על מינהל 742( 2025- הגבוה ביותר ב הכספים ומספר התלונות הגבוה ביותר ) התקבל באמצעות הדואר האלקטרוני 779(

ירידה משמעותית בכמות התלונות נגד העירייה. עו״ד דוד דבש הממונה על פניות הציבור

נכתב , בין היתר כי " העירייה פועלת לקיום אירועי תרבות לרווחת הציבור תוך שמירה על האיזון הראוי בין טובת כלל התושבים לבין זכות התושבים לשקט". בתשובה לתושבים נכתב , בין היתר כי "העירייה פועלת לקיום אירועי תרבות לרווחת הציבור תוך שמירה על האיזון הראוי בין טובת כלל התושבים לבין זכות התושבים לשקט". הגשת התלונה לממונה על תלונות הציבור היא: על העירייה ומוסדותיה, על עובד, על נושא משרה וממלא תפקיד בעירייה וכן על כל גוף עירוני מבוקר. הפנייה תתברר מול היחידה ו/או העובד עליו קובלים. זאת מתוך מגמה לאתר את הליקוי- אם קיים, לתת מענה לפנייה ואם יש צורך להמליץ בפני היחידה לתיקון תהליך או נוהל, וזאת במקום בו קיימת השלכה ניכרת על הציבור הרחב. תלונה בעניין הנוגע למילוי תפקידו של נילון תיבדק אם פוגע במישרין במתלונן עצמו או מונע ממנו טובת הנאה. כמו כן אם המעשה נעשה בניגוד לחוק, או שנעשה בלא סמכות חוקית, או בניגוד למינהל תקין, או שיש בו משום נוקשות יתרה, או אי צדק בולט. הנוהל קובע כי לפונה יינתן מענה ביניים בתוך

יום. על פנייה שאורך הטיפול בה ברור 14 ואינו מצריך ברור עמוק, יינתן לפונה מענה יום ואילו על פנייה מורכבת יינתן 30 בתוך יום. תלונות שהנציב אינו 60 לו מענה בתוך מבררן הן: עניין שתלוי ועומד בבית המשפט; שהנציב סבור שהן קנטרניות או טורדניות; על פעולה שיפוטית או מעין שיפוטית; תלונה על עובד בעניין הנוגע לשירותו כעובד ואין במעשיו משום חריגה מהוראות החוק, תקנות והסכמים. מינהל הכספים ממשיך לצעוד בראש טבלת הנילונים } 2023-2024 גם בדו״ח הנוכחי (כמו בדוחות צועד מינהל הכספים בראש הנילונים, אם כי 2025- חלה ירידה במספר התלונות עליו: ב תלונות- כולן בנושא גבייה 742 הוגשו עליו , גם הן כולן בנושא 2024- ב 1,142 (לעומת תלונות נמצאו מוצדקות. תלונה 19 גבייה) רק מוצדקת היתה של תושב שהתלונן על כך בארנונה לשנת 50% שאושרה לו הנחה של בעוד שבשנים קודמות קיבל הנחה של 2025 .מבדיקה עלה כי חלה טעות בשקלול 90%

27.3.2026

6

8 המשך בעמוד